Soluciones estratégicas de temporada baja para tener éxito todo el año

Con más de 300 días de sol al año, es fácil entender por qué la Costa Azul, también conocida como Riviera Francesa, es uno de los destinos veraniegos más populares de Francia. Atraer visitantes a la zona en invierno era otra historia, lo que hizo que varias organizaciones de marketing de destinos (DMO) recurrieran a nosotros para aumentar el turismo durante todo el año.

Atout France es la organización de marketing de destinos del país, y colaboran con destinos de todo el territorio para fomentar el turismo. Cuando pensamos en Francia, enseguida nos viene a la mente París, pero hay muchos otros rincones para descubrir fuera de la capital en ciudades como Niza, en la Costa Azul.

Atraer a los visitantes de playa en verano es una cosa, pero cuando las multitudes no aparecen durante el invierno, varias organizaciones sabían que tenían que aunar fuerzas para idear una estrategia que mostrara los servicios locales durante todo el año. Las entidades que colaboraron en la campaña fueron Atout France, la Oficina de Turismo de Provenza-Alpes-Costa Azul y la Oficina Metropolitana de Congresos y Visitantes de Niza-Costa Azul.

"Nuestra fuerza reside en la diversidad única de nuestra región, donde montaña, mar, ciudad y campo se encuentran muy cerca", dice Chovelon.

Atout France encuestó a casi 20 000 viajeros internacionales en 30 mercados acerca de su percepción de Francia. Los resultados revelaron quiénes son sus competidores y qué interesa a los viajeros, como la cultura y el patrimonio, la naturaleza y la gastronomía local. Con esta información, las DMO sabían que necesitaban realizar una fuerte inversión en marketing para conectar con el público objetivo.

Recurrieron a nosotros para una colaboración que les ayudara a conocer mejor el proceso de compra de los usuarios, contar la historia única de la región y atraer al público objetivo de viajeros internacionales. A lo largo de la campaña, también trabajamos con los hoteles para optimizar las disponibilidades y establecer ofertas y descuentos especiales que aumentaron la demanda y atrajeron a los viajeros que buscaban el mejor precio.

Las DMO aprovecharon nuestras soluciones in situ, incluidos los anuncios de display y nativos, en combinación con nuestras soluciones externas para lanzar su campaña "El invierno es el nuevo verano".

"Para nosotros es importante encontrar un buen socio que nos permita dirigirnos al público con cierto grado de especificidad", declara Sophie Mandrillon, directora de Marketing y Asociaciones de Atout France. "Ese es un punto clave con Expedia Group: para nosotros es un valor añadido poder analizar juntos el mercado global y afinar después en qué viajeros concretos queremos centrarnos".

La campaña se posicionó en torno a la idea de "sueña a lo grande, vive despacio" y utilizó báners con imágenes atractivas que destacaban la naturaleza, las ciudades y la gente que visitaba la zona. La campaña también incluyó galerías de experiencias en el destino, es decir, colocaciones de varias imágenes integradas en los resultados de búsqueda de hoteles, así como anuncios intersticiales y de redes sociales personalizados.

La combinación de nuestras soluciones innovadoras para llegar a su público cumplió eficazmente los objetivos de la campaña de las organizaciones de marketing de destinos. Más del 90 % de las reservas de la campaña fueron para estancias de temporada media o baja.

"Observamos un mayor crecimiento durante el invierno: aproximadamente un 20 % interanual y un 7 % global. Es un resultado asombroso", afirma Chovelon.

La campaña generó 153 millones de impresiones y aumentó significativamente las reservas durante la temporada de invierno, incluidas más de 6000 noches de hotel y 3000 vuelos.

Estos resultados demuestran que las organizaciones de marketing de destinos pueden alcanzar su objetivo común de lograr un turismo más equilibrado durante todo el año.

"En los próximos cinco años, pretendemos consolidarnos como líderes del turismo sostenible en Europa y fomentar el equilibrio entre crecimiento económico y responsabilidad", asegura Chovelon.

Atout France comparte este objetivo. "Esto significa trabajar para promocionar los destinos en toda Francia, poniendo de relieve los lugares menos frecuentados y reduciendo la estacionalidad para repartir mejor el flujo turístico", explica Mandrillon.