Empresa global de hostelería impulsa el crecimiento con TravelAds

Como marca de hostelería de rápido crecimiento, Sonder sabía que la visibilidad era crucial para llegar a más viajeros y aumentar las reservas. Su plataforma basada en aplicaciones ofrece a los huéspedes apartamentos y hoteles boutique de diseño vanguardista, centrados en fusionar el estilo con la eficiencia tecnológica. Para impulsar el crecimiento, Sonder necesitaba una solución flexible que pudiera captar a los viajeros que ya habían elegido su destino y estaban listos para reservar, y que al mismo tiempo ofreciera un fuerte retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Sonder también quería crear conciencia de marca educando a los viajeros sobre su enfoque basado en el diseño y su moderno servicio. Por último, la empresa necesitaba una solución flexible que permitiera incorporar rápidamente nuevos alojamientos para maximizar los ingresos y reducir al mínimo el gasto durante la incorporación inicial.

Sonder empezó a utilizar los anuncios patrocinados de TravelAds con un pequeño grupo de alojamientos como prueba para evaluar el impacto de esta solución en la visibilidad de la marca y en las reservas. Tras obtener resultados positivos y un buen ROAS, el equipo de marketing decidió desplegar TravelAds en alojamientos de todo el mundo. Desde entonces, Sonder ha incorporado entre cinco y diez alojamientos al mes, y actualmente el 95 % de todos los alojamientos Sonder utilizan TravelAds. Aunque Sonder aprovecha varias funcionalidades de TravelAds, lo que más valora es su flexibilidad, los ajustes estratégicos de puja y la facturación posterior para gestionar los pagos.

La flexibilidad de TravelAds permite al equipo de marketing de Sonder ajustar fácilmente sus campañas publicitarias, aumentando o reduciendo su intensidad según la temporada y la demanda en tiempo real. La empresa también utiliza características del producto, como los ajustes de puja, para dirigirse a segmentos y mercados clave.

Para una empresa como Sonder, gestionar el gasto publicitario de cientos de alojamientos y miles de unidades puede ser complejo. La facturación posterior facilita significativamente las operaciones: cada alojamiento recibe automáticamente una línea de crédito predeterminada que se paga después de que los alojamientos reciban clics en sus anuncios. Esto significa que el equipo financiero solo tiene que procesar una factura al mes y el equipo de marketing puede evaluar rápidamente el gasto en alojamientos para comprender las oportunidades de crecimiento y optimizar las campañas.

El panel de informes del portal TravelAds permitió a Sonder y a nuestro experto en medios de alojamiento analizar múltiples puntos de datos para impulsar la eficacia de la campaña, haciendo ajustes sobre la marcha para maximizar los resultados.

Al final, Sonder obtuvo un ROAS de casi 16:1. Gracias a la optimización estratégica de las pujas, las reservas superaron las expectativas establecidas al inicio de la campaña. Sonder no solo experimentó un crecimiento positivo trimestre tras trimestre en las reservas de noches de hotel, sino que también observó una reducción en las tareas administrativas gracias a la nueva solución de facturación posterior implementada.

La empresa sigue colaborando estrechamente con su experto en medios de alojamiento de Expedia Group y con el equipo de soporte para incorporar rápidamente nuevos alojamientos, evitando así el desperdicio de recursos que supondría tener un alojamiento publicado sin publicidad. El equipo de Sonder espera seguir creciendo en el futuro.