Empresa global de hospitalidade viabiliza o crescimento com TravelAds

Como uma marca de hospitalidade em rápido crescimento, a Sonder sabia que a visibilidade era crucial para alcançar mais viajantes e ocupar os quartos. A plataforma baseada em aplicativo oferece aos hóspedes apartamentos e hotéis boutique com design inovador, com foco na fusão de estilo com eficiência tecnológica. Para impulsionar o crescimento, a Sonder precisava de uma solução flexível que pudesse envolver viajantes que já tivessem escolhido seu destino e estivessem prontos para reservar — tudo isso proporcionando um forte retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS).

A Sonder também queria aumentar o reconhecimento da marca apresentando os viajantes sua abordagem focada no design e serviço moderno. Por fim, a empresa precisava de uma solução flexível que pudesse dar suporte à rápida integração de novas propriedades para maximizar a receita e minimizar a queima de caixa durante a integração inicial.

A Sonder começou a usar anúncios patrocinados do TravelAds com um pequeno grupo de propriedades como um teste para avaliar o impacto dessa solução na visibilidade da marca e nas reservas. Depois de ver resultados positivos e um bom ROAS, a equipe de marketing decidiu implementar o TravelAds em propriedades no mundo todo. Desde então, a Sonder integrou de cinco a dez propriedades por mês e, atualmente, 95% de todas as propriedades da Sonder usam o TravelAds. A Sonder usa muitos recursos do TravelAds, mas os principais benefícios que a empresa encontrou são a flexibilidade geral da solução, os intensificadores de lances e a cobrança posterior para pagamentos.

A flexibilidade do TravelAds permite que a equipe de marketing da Sonder aumente ou diminua facilmente seus esforços de publicidade dependendo da sazonalidade e da demanda em tempo real. A empresa também usa recursos de produtos como intensificadores de lances para atingir segmentos e mercados importantes.

Para uma empresa como a Sonder, gerenciar os gastos com anúncios de centenas de propriedades e milhares de unidades pode ser complexo. A cobrança posterior torna as operações significativamente mais fáceis: cada propriedade recebe automaticamente uma linha de crédito pré-determinada que é paga depois que as propriedades recebem cliques em seus anúncios. Isso significa que a equipe financeira tem apenas uma nota fiscal para processar por mês e a equipe de marketing pode avaliar rapidamente os gastos com propriedade para entender oportunidades de crescimento e otimizar campanhas.

O painel de relatórios disponível no portal do TravelAds permitiu que a Sonder e nosso especialista em mídia de hospedagem analisassem vários pontos de dados para aumentar a eficiência da campanha, fazendo ajustes ao longo do caminho para maximizar os resultados.

No final, a Sonder obteve um ROAS de quase 16:1. Com o posicionamento estratégico dos intensificadores de lance, as reservas da Sonder superaram as expectativas definidas no início da campanha. A Sonder não só viu um crescimento positivo nas reservas de diárias em relação ao trimestre anterior, mas também notou uma redução nos esforços administrativos devido à solução de cobrança posterior recém-implementada.

A empresa continua trabalhando em estreita colaboração com seu especialista em mídia de hospedagem do Expedia Group e a equipe de suporte para incorporar rapidamente novas propriedades, evitando o desperdício de recursos que ocorreria com uma propriedade ativa que não é anunciada. A equipe da Sonder está ansiosa para continuar crescendo no futuro.