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Des temps forts sur scène aux enseignements clés des partenaires, découvrez comment Explore 2026 a célébré ses 30 ans et esquissé l’avenir du voyage.
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L’IA à Explore 2026 : ce que les partenaires doivent savoir
Découvrez la feuille de route d’Expedia Group en matière d’IA en 2026, du renforcement de la confiance à la création de plateformes et d’outils alimentés par l’IA.
Lors d’Explore 2026, la conférence annuelle des partenaires d’Expedia Group, l’accent a été mis sur la façon dont Expedia Group innove avec l’IA, non pas en tant que vision future, mais comme la voie que les partenaires peuvent emprunter dès maintenant pour se développer et réussir.
Tout au long des deux jours de la conférence des partenaires à Las Vegas, les annonces et les démonstrations de produits ont mis en évidence le même changement : l’IA est intégrée dans les expériences des voyageurs, les flux de travail des partenaires, les outils de développement et les stratégies de marketing, avec des moyens plus clairs et plus nets pour que les partenaires puissent en tirer parti dès maintenant.
Annonces clés
De nouveaux agents dans Partner Central
Trois nouveaux agents qui aideront les partenaires à repérer les problèmes, à améliorer le contenu et à accélérer l’intégration.
Boîte à outils d’IA B2B
De nouveaux outils modulaires pour aider les partenaires à lancer plus rapidement des expériences de voyage à leur image.
Marketing alimenté par l’IA
De nouvelles stratégies de découverte et de marketing qui permettent aux partenaires de se présenter et de capter la demande plus rapidement.
La confiance est la base de tout
Si les annonces ont marqué les esprits, la confiance a été le fil rouge de l’événement. Explore 2026 a renforcé l’idée que l’IA fonctionne uniquement lorsqu’elle s’appuie sur des données et un inventaire fiables, une expertise approfondie et un soutien solide en cas de changement de plan.
Xavi Amatriain, directeur de l’IA et des données, a partagé une nouvelle étude à Explore 2026. D’après celle-ci, les voyageurs utilisent de plus en plus l’IA pour s’inspirer et planifier, mais ne s’appuient toujours pas dessus pour effectuer des réservations réelles.
En effet, le voyage ne se termine pas au moment du paiement. Les voyageurs veulent savoir qu’une agence de voyages de confiance les soutient en cas de problème. Et c’est pourquoi près de 70 % des voyageurs se tournent encore vers ces agences plutôt que vers des agents et des chatbots d’IA.
« Il ne s’agit pas seulement de gagner en intelligence. Il s’agit de développer la confiance ».
La prochaine source de valeur ne viendra pas simplement de l’utilisation de l’IA, mais de la manière dont elle aidera les partenaires à se développer sans affaiblir la confiance dont dépend le secteur du voyage. Expedia Group a indiqué que son Comité pour une IA responsable examine attentivement tous les déploiements d’IA à haut risque avant de les étendre à l’ensemble de l’écosystème.
Produits d’IA dans Partner Central
Une grande partie du discours sur l’IA est centrée sur les outils qu’Expedia Group intègre directement dans sa plateforme. Dans son discours d’ouverture, Shilpa Ranganathan, Chief Product Officer, a annoncé l’arrivée de nouveaux agents d’IA sur le site Web de Partner Central pour aider les partenaires à aller plus vite et à prendre de meilleures décisions.
Partner Companion (Assistant partenaire)
Pour identifier les problèmes de performance et les opportunités commerciales, et ainsi, appliquer des correctifs plus rapidement.
Content Agent (Agent de contenu)
Pour détecter automatiquement les informations dont les voyageurs ont encore besoin et renforcer le contenu des annonces.
Distribution autonome
Pour accélérer l’intégration en préremplissant les annonces à partir de sources fiables.
L’IA est intégrée à la place de marché d’Expedia Group. Pour les partenaires, cela signifie des outils construits à partir de décennies de données de voyage, soit moins de travail manuel, des actions plus rapides, une demande plus importante et un contenu plus performant.
« Notre ambition est simple : un compagnon intelligent toujours disponible pour les voyageurs et un moteur de revenus plus performant pour vous, présent tout au long du parcours et faisant discrètement fonctionner l’ensemble de l’expérience en arrière-plan. »
Expériences de partenariat B2B prêtes pour l’IA
Karen Bolda (Chief Product et Technology Officer, Expedia Group B2B) a présenté aux partenaires B2B de nouveaux outils conçus pour les aider à créer des expériences de voyage qui semblent faire partie intégrante de leur propre marque.
Intelligent Experience Platform (Plateforme d’expérience intelligente)
Un ensemble de composants d’IA modulaires permettant de créer des expériences de voyage à votre image, avec moins de temps et d’investissement.
AI Toolkit (Boîte à outils d’IA)
Pour accélérer l’intégration en préremplissant les annonces à partir de sources fiables.
La connectivité a elle aussi bénéficié d’une mise à niveau grâce à l’IA. Le serveur Dev MCP d’Expedia Group aide les développeurs à trouver la documentation, à tester les intégrations et à résoudre les problèmes au même endroit. Pour les partenaires, cela signifie moins de temps à assembler des outils et une intégration plus rapide des capacités d’Expedia Group dans leurs propres expériences numériques.
L’IA dans le parcours voyageur
Explore 2026 a également montré où l’IA offre déjà des avantages aux voyageurs.
Expedia Group a indiqué que les outils d’IA les plus efficaces accessibles aux voyageurs devraient être plus personnalisés, prédictifs et proactifs, tout en améliorant la convivialité, la facilité et la confiance. Cette approche s’est reflétée dans les produits présentés lors de la conférence, y compris :
- Virtual Agent (Agent virtuel) en cas de perturbations
- Property Expert (Expert immobilier) pour les questions relatives à l’immobilier
- AI Compare (Comparateur IA) pour évaluer les compromis
- Activity Planner (Planificateur d’activités) pour transformer les idées en plans de voyage réalistes
Ensemble, ces outils ne se contentent pas de résoudre des problèmes isolés. Ils aident les voyageurs à obtenir des réponses plus rapides, à prendre des décisions plus claires et à aller de l’avant avec plus de confiance. Pour les partenaires, cela se traduit par des voyageurs mieux informés, moins d’hésitation et des chemins de conversion plus fluides.
Le marketing à l’ère de l’IA
L’IA dans le marketing est apparue à Explore 2026 comme un autre thème majeur, en particulier avec l’essor des technologies business-to-agent (B2A). Les partenaires doivent désormais pouvoir être découverts non seulement par les voyageurs, mais aussi par les surfaces alimentées par l’IA où s’effectuent de plus en plus la planification et la réservation. Cela place la barre très haut en matière de qualité de contenu et de facilité de découverte.
Les discussions à Explore 2026 ont mis en évidence l’importance croissante d’un contenu plus riche, plus structuré et plus pertinent qui aide les systèmes d’IA à mieux comprendre ce qui fait qu’un produit, une destination ou une offre vaut la peine d’être mis en avant.
Expedia Group a également dévoilé des capacités marketing B2A parallèles conçues pour aider les partenaires à générer et à capturer la demande de manière plus efficace à l’ère de l’IA.
De nouveaux outils comme OpenAI Ads et Trip Matching with Meta aident les partenaires à accroître leur visibilité et à capter les intentions des voyageurs. Par ailleurs, le Travel Media Network permet d’atteindre un public très large, au-delà des plateformes d’Expedia Group, grâce à son vaste réseau B2B et à des éditeurs tiers de confiance.
« Au centre de tout cela se trouve un objectif simple : placer vos marques au premier plan et créer plus de valeur, plus rapidement. »
L’IA dans le flux de travail
La conversation sur l’IA n’a pas seulement porté sur les produits.
Donna Miller (vice-présidente principale des opérations commerciales) s’est concentrée sur la manière dont l’IA peut aider les équipes commerciales à passer moins de temps à collecter des informations et plus de temps à agir. Parmi les exemples, on peut citer la façon dont les agents d’IA peuvent être utilisés pour présenter des informations sur le marketing, élaborer des présentations de diapositives et rechercher des e-mails pour montrer les priorités du travail quotidien.
La vision d’Explore 2026 en matière d’IA a ainsi dépassé une simple série de lancements et d’annonces, en renforçant les enseignements pratiques en matière d’IA que les partenaires peuvent appliquer sur leur propre lieu de travail.
La voie à suivre
L’IA n’est pas un projet à part. Elle remodèle simultanément le parcours du voyageur, les outils des partenaires, le marketing et la découverte.
Au lieu de courir simultanément après tous les développements basés sur l’IA, l’opportunité consiste à se concentrer sur les domaines où l’IA peut créer une valeur mesurable, grâce à un contenu plus fort, une découverte plus rapide, des outils plus intelligents ou des flux de travail plus efficaces, tout en gardant la confiance au centre des préoccupations.
« Nous avons déjà fait le gros du travail en intégrant les connexions techniques dans ces plateformes, de sorte que vous n’avez pas besoin de les construire, de les gérer ou de les entretenir individuellement. »
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