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Dos momentos mais marcantes no palco principal às lições aprendidas com os parceiros, veja como o Explore 2026 celebrou seus 30 anos e olhou para o futuro.
PUBLICAÇÃO DE BLOG
Inteligência Artificial no Explore 2026: o que os parceiros precisam saber
Saiba mais sobre o roteiro de IA do Expedia Group para 2026, desde o reforço da confiança até a criação de ferramentas e plataformas baseadas em IA.
No Explore 2026, a conferência anual de parceiros da Expedia Group, o que ficou em foco foi oomo o Expedia Group está inovando com IA — não como uma visão futura, mas como o caminho que os parceiros podem usar agora para crescer e ter sucesso.
Ao longo dos dois dias da conferência de parceiros em Las Vegas, os anúncios e demonstrações de produtos apontaram para a mesma mudança: a IA está incorporada em experiências de viajantes, fluxos de trabalho de parceiros, ferramentas de desenvolvimento e estratégias de marketing, com maior clareza e precisão. formas de os parceiros se conectarem agora.
Anúncios importantes
Novos agentes no Partner Central
Três novos agentes darão suporte aos parceiros na identificação de problemas, aprimoramento de conteúdo e aceleração do processo de integração.
Ferramentas de IA B2B
Novas ferramentas combináveis para ajudar os parceiros a lançar experiências de viagem de marca mais rapidamente.
Marketing impulsionado por IA
Novas estratégias de descoberta e marketing que permitem aos parceiros se apresentarem e capturarem a demanda mais cedo.
A confiança é a base
Se os anúncios fossem o título, a confiança seria a história. O projeto Explore 2026 reforçou a ideia de que a IA só funciona quando baseada em dados confiáveis, inventário seguro, conhecimento especializado e suporte consistente quando os planos mudam.
O Chief AI and Data Officer, Xavi Amatriain, compartilhou uma nova pesquisa no Explore 2026 mostrando que, embora os viajantes usem cada vez mais a IA para inspiração e planejamento, eles ainda não confiam na IA para fazer reservas de fato.
Isso porque a viagem não termina no momento do pagamento. Os viajantes querem ter a certeza de que uma empresa de viagens confiável os apoiará caso algo dê errado. E é por isso que quase 70% dos viajantes ainda preferem empresas de viagens confiáveis a chatbots e agentes de IA.
"Este momento não se trata apenas de se tornar mais inteligente. Trata-se de ganhar mais confiança."
A próxima onda de valor virá não apenas do uso da IA, mas de sua aplicação de maneiras que ajudem os parceiros a crescer sem enfraquecer a confiança da qual a indústria de viagens depende. O Expedia Group observou como o conselho de IA responsável revisa cuidadosamente todas as implantações de IA de alto risco antes de serem escaladas em todo o ecossistema.
Produtos de IA no Partner Central
Grande parte da narrativa sobre IA se concentra nas ferramentas que o Expedia Group está integrando diretamente à sua plataforma parceira. Em seu discurso de abertura, a Chief Product Officer, Shilpa Ranganathan, anunciou novos agentes de IA que chegarão ao site Partner Central para ajudar os parceiros a agir com mais rapidez e tomar melhores decisões.
Partner Companion
Para identificar problemas de desempenho e oportunidades comerciais, de forma que as correções possam ser aplicadas mais rapidamente.
Content Agent
Para detectar automaticamente quais informações os viajantes ainda precisam e aprimorar o conteúdo dos anúncios.
Autonomous Distribution
Para agilizar o processo de integração, preenchendo previamente as listas de fornecedores confiáveis.
A inteligência artificial está integrada ao marketplace do Expedia Group. Para os parceiros, isso significa ferramentas construídas com base em décadas de dados de viagens, resultando em menos trabalho manual, ação mais rápida, maior demanda e conteúdo com melhor desempenho.
"Nosso objetivo principal é simples: um companheiro inteligente sempre disponível para os viajantes e um motor de receita mais inteligente para você, presente durante toda a jornada e impulsionando silenciosamente toda a viagem nos bastidores."
Experiências de parceiros B2B preparadas para IA
Para os parceiros B2B, Karen Bolda (Chief Product & Technology Officer do Expedia Group B2B) apresentou novas ferramentas projetadas para ajudar os parceiros a criar experiências de viagem que pareçam uma parte natural de sua própria marca.
Intelligent Experience Platform
Um conjunto de componentes de IA intercambiáveis que podem lançar experiências de viagem personalizadas com menos tempo e investimento.
AI Toolkit
Para agilizar o processo de integração, preenchendo previamente as listas de fornecedores confiáveis.
A Conectividade também recebeu uma atualização de IA. o Servidor Dev MCP do Expedia Group ajuda os desenvolvedores a encontrar documentação, testar integrações e solucionar problemas em um só lugar. Para os parceiros, isso significa menos tempo gasto reunindo ferramentas e um caminho mais rápido para incorporar os recursos do Expedia Group em suas próprias experiências digitais.
Inteligência artificial em toda a jornada do viajante
O relatório Explore 2026 também mostrou onde a IA já está oferecendo benefícios aos viajantes.
O Expedia Group compartilhou que as ferramentas de IA mais eficazes voltadas para viajantes devem parecer mais personalizadas, preditivas e proativas — ao mesmo tempo que melhoram a usabilidade, a facilidade e a confiança. Essa abordagem refletiu-se nos produtos discutidos na conferência, incluindo:
- Virtual Agent para interrupções
- Property Expert para perguntas sobre propriedades
- AI Compare para avaliar compensações
- Activity Planner para transformar ideias em planos de viagem realistas
Em conjunto, essas ferramentas fazem mais do que resolver problemas isolados. Elas ajudam os viajantes a obter respostas mais rápidas, tomar decisões mais claras e seguir em frente com maior confiança. Para os parceiros, isso significa viajantes mais bem informados, menos momentos de hesitação e processos de conversão mais fluidos.
Marketing na era da IA
A inteligência artificial no marketing emergiu no Explore 2026 como outro tema importante, especialmente com o crescimento das tecnologias de negócios para agentes (B2A). Agora, os parceiros precisam ser encontrados não apenas pelos viajantes, mas também pelas plataformas com inteligência artificial onde o planejamento e as reservas acontecem cada vez mais. Isso eleva o padrão de qualidade e facilidade de descoberta do conteúdo.
As conversas no Explore 2026 destacaram a crescente importância de conteúdo mais rico, estruturado e relevante, que ajude os sistemas de IA a entender melhor o que torna um produto, destino ou oferta digno de ser apresentado.
O Expedia Group descreveu capacidades paralelas de marketing B2A, concebidas para ajudar os parceiros a gerar e capturar a procura de forma mais eficaz na era da IA.
Novas ferramentas como Anúncios da OpenAI e Trip Matching with Meta Ajudar os parceiros a expandir a visibilidade e a captar a intenção dos viajantes. Entretanto, a Rede de mídia de viagens desbloqueia um alcance enorme, que se estende além das próprias plataformas do Expedia Group para sua extensa rede B2B e editores terceirizados confiáveis.
"No centro de tudo isso está um objetivo simples: priorizar suas marcas e criar mais valor, mais rapidamente."
IA no fluxo de trabalho
A conversa sobre IA não se limitava apenas a produtos.
Donna Miller (Senior Vice President, Commercial Operations) focou em como a IA pode ajudar as equipes comerciais a gastar menos tempo coletando informações e mais tempo agindo com base nelas. Os exemplos incluíram como agentes de IA podem ser usados para apresentar insights de marketing, criar apresentações de slides e pesquisar e-mails para mostrar as prioridades de trabalho diárias.
Isso tornou a visão de IA do Explore 2026 mais abrangente do que uma série de lançamentos e anúncios, reforçando as lições práticas de IA para que os parceiros as apliquem em seus próprios locais de trabalho.
O caminho a seguir
A IA não é uma iniciativa isolada. Está remodelando simultaneamente a jornada do viajante, as ferramentas para parceiros, o marketing e a descoberta.
Em vez de investir em todos os avanços da IA simultaneamente, a oportunidade reside em focar em áreas onde a IA pode gerar valor mensurável — por meio de conteúdo mais robusto, descoberta antecipada, ferramentas mais inteligentes ou fluxos de trabalho mais eficientes — mantendo a confiança como princípio fundamental.
"Já fizemos o trabalho árduo de integrar as conexões técnicas nessas plataformas — para que você não precise criá-las, gerenciá-las ou mantê-las individualmente."
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