Comment choisir le bon outil de réservation pour votre agence de voyages

Dans notre rapport Analyse de la clientèle des conseillers en voyages, nous révélons trois des principales raisons pour lesquelles les voyageurs font appel à des conseillers en voyages : gain de temps, accès aux meilleures offres et certitude que toute urgence en matière de voyage pourra être traitée rapidement.

Un autre constat clé est que l’aide la plus précieuse des conseillers en voyages consiste à obtenir des tarifs avantageux, à gérer les changements de dernière minute et à prendre en charge les itinéraires.

En tant qu’agent de voyage, avec le bon outil de réservation, vous pouvez répondre à ces besoins et fidéliser vos voyageurs à chacun de leurs déplacements. Votre plateforme de réservation vous permet de satisfaire vos voyageurs tout en augmentant votre potentiel de revenus.

Ce guide vous explique ce qu’il faut rechercher dans les outils de réservation pour agents de voyage et comment identifier la plateforme qui répondra le mieux aux besoins de votre entreprise, en vous aidant à augmenter vos réservations et à toucher davantage de voyageurs.

Avant d’aborder les critères de sélection, définissons ce que nous entendons par « plateforme de voyage ».

Une plateforme de voyage est un système numérique conçu spécifiquement pour les professionnels du voyage. Il regroupe au même endroit un grand nombre d’éléments de voyage. Il s’agit d’hôtels, de vols, de locations de voitures et d’activités proposés par différents fournisseurs dans le monde entier.

Les meilleures plateformes d’agences de voyages vous permettent toutefois d’établir des devis, d’effectuer des réservations et de gérer vos paiements en toute sécurité. Elles disposent également d’outils essentiels pour les services postérieurs à la réservation, tels que les modifications et les annulations.

Véritables centres de gestion de tous les aspects de l’organisation des voyages de votre clientèle, ces plateformes sont indispensables pour toute agence de voyages.

Les avantages liés à l’utilisation d’un outil de réservation dédié aux agences de voyages sont considérables et ont un impact direct sur votre efficacité et votre rentabilité :

• Efficacité et gain de temps : accédez à tout ce dont vous avez besoin pour servir vos voyageurs à l’aide d’un seul système, et passez beaucoup moins de temps à naviguer sur les sites Web de différents fournisseurs. Cela vous permet d’accepter plus d’affaires et de vous concentrer sur un service personnalisé.


• Accès à un inventaire complet : profitez d’une gamme de produits et de services de voyage plus exhaustive que si vous travailliez indépendamment avec des fournisseurs. Vous répondrez ainsi à une plus grande diversité de besoins et de préférences.


• Offre sourcée directement : certaines plateformes de réservation, comme Expedia TAAP, s’approvisionnent directement auprès des fournisseurs, ce qui peut se traduire par de meilleurs tarifs, moins de relogements, des résolutions et des modifications plus rapides ainsi que des descriptifs d’hébergements plus détaillés.


• Amélioration de l’expérience voyageur : comparez rapidement les options, présentez des itinéraires clairs et fournissez des recommandations rapides et éclairées. Un parcours de réservation fluide se traduit par des voyageurs plus heureux et plus fidèles.


• Opérations rationalisées : des fonctionnalités telles que la gestion des paiements, la génération d’itinéraires et les outils de reporting simplifient vos opérations en arrière-plan, vous permettant ainsi de vous concentrer sur la vente.


• Avantage concurrentiel : exploitez les filtres de recherche avancés, la tarification dynamique et les offres spéciales pour offrir une valeur supérieure à celle des réservations directes ou des concurrents disposant de moins de fonctionnalités.


• Augmentation des revenus potentiels : de nombreuses plateformes proposent des structures de commissions compétitives, ce qui vous permet de maximiser vos revenus sur chaque réservation.

Chez Expedia, nous aspirons à apporter aux agents de voyage le même niveau d’attention et de savoir-faire que celui qu’ils accordent à leurs voyageurs.

C’est pourquoi nous avons conçu Expedia TAAP (Programme Agences de Voyages Affiliées), la première plateforme de réservation pour les agents de voyage, un guichet unique qui simplifie le processus de réservation et vous permet de créer des expériences de voyage inoubliables.

Voici pourquoi plus de 160 000 agents effectuent plus de 35 millions de recherches sur Expedia TAAP chaque mois :

• Offre sourcée directement : accédez à plus de 3 millions d’options d’hébergement, dont la grande majorité provient directement des fournisseurs, ainsi qu’à plus de 500 compagnies aériennes, 110 sociétés de location de voitures et plus de 170 000 activités dans le monde entier.


• Tarifs compétitifs : accédez à nos offres attractives, que les voyageurs ne peuvent pas trouver en ligne, y compris les tarifs formules, les offres réservées aux membres et les tarifs de gros pour vous aider à augmenter vos réservations et vos revenus.


• Outils de réservation faciles à utiliser : notre plateforme de réservation intuitive pour les agents de voyage vous aide à travailler plus rapidement. Amenez vos voyageurs là où ils doivent aller plus rapidement grâce à des fonctionnalités simples alimentées par l’IA, des options de paiement flexibles, et bien plus encore, le tout au même endroit.


• Support rapide et fiable : obtenez rapidement de l’aide grâce à un modèle d’assistance multicanal qui facilite la gestion et l’entretien des réservations et renforce votre réputation de conseiller de confiance. Obtenez de l’aide pour vous et vos voyageurs de la part de 2 000 agents dans 19 langues, avec une assistance en anglais 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.


• Incitations supplémentaires : gagnez des points de récompense supplémentaires pour chaque réservation éligible que vous effectuez avec Expedia TAAP. Dépensez-les ensuite pour acheter des cartes-cadeaux auprès de détaillants populaires*.


• Conseils stratégiques pour développer votre agence : bénéficiez de l’accès à un gestionnaire de compte local dédié pour vous aider à développer votre activité et à tirer le meilleur parti d’Expedia TAAP.

Choisir le bon outil de réservation en ligne pour votre agence de voyages peut déterminer l’avenir de celle-ci. En vous concentrant sur une offre complète, des outils centrés sur l’agent, un service fiable et des opportunités financières solides, vous pouvez sélectionner une plateforme qui non seulement répond à vos besoins actuels, mais soutient également vos aspirations de croissance.

Pour des centaines de milliers d’agents de voyage dans le monde, Expedia TAAP est ce partenaire. Cette plateforme vous permet de proposer des voyages inoubliables, de rationaliser vos opérations et de développer votre agence en toute confiance.