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3 façons dont Expedia TAAP peut vous aider à répondre aux besoins des voyageurs

Découvrez ce que les voyageurs attendent le plus des conseillers en voyages et la manière dont vous pouvez leur apporter ce qu’ils attendent.

28 février 2025

Agences de voyages Tendances de voyage Étude sur les voyageurs

Pour créer une entreprise de conseil en voyages prospère, il faut d’abord comprendre vos voyageurs, et notamment ce qu’ils veulent, ce qui est important pour eux et ce qui les pousse à se fidéliser. 

 

Afin d’identifier les préférences des voyageurs, nous avons mené une enquête personnalisée dans 10 pays avec Wakefield Research, qui a examiné les tendances chez 5 000 voyageurs ayant fait appel à un conseiller en voyages au cours des 18 derniers mois. consulter le rapport « Analyse de la clientèle des conseillers en voyages ».

 

Nous avons identifié trois points essentiels de l’étude et allons vous expliquer comment vous pouvez agir sur la base de ces informations pour développer votre entreprise.

1. Montrez à vos voyageurs comment votre expertise peut leur faire gagner du temps

Parmi les voyageurs interrogés, 52 % déclarent que les conseils d’expert et le gain de temps sont les principales raisons les motivant à faire appel à un conseiller en voyages

Les voyageurs aiment pouvoir compter sur un professionnel comme vous pour s’occuper de tous les détails. Ils font confiance à votre expertise pour créer une expérience fluide et bien planifiée qu’ils pourraient avoir du mal à mettre en place eux-mêmes.

L’opportunité :

Soulignez la manière dont vos connaissances spécialisées peuvent éviter à vos clients, nouveaux et actuels, de devoir faire des recherches et planifier leurs propres voyages

Utilisez les outils de réservation intuitifs d’Expedia TAAP pour gérer tous les aspects des voyages de vos clients en un seul endroit, afin de leur faire gagner du temps et de leur offrir une expérience de voyage personnalisée et sans stress.

2. Faites bénéficier vos voyageurs d’offres qu’ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs

Six personnes sur dix souhaitent bénéficier de l’aide d’agents de voyages pour trouver les meilleures offres

Les voyageurs aiment particulièrement avoir la certitude qu’ils bénéficient des meilleures offres qu’il leur serait difficile de trouver par eux-mêmes. Ils font confiance à votre expertise dans ce domaine et se tournent vers vous pour les aider à économiser de l’argent et à bénéficier de réductions qu’ils ne peuvent pas obtenir sans une bonne connaissance du secteur.

L’opportunité :

Veillez à proposer des offres spéciales sur l’inventaire le plus demandé afin de fidéliser vos clients actuels et d’en attirer de nouveaux ; vous pouvez également montrer à votre voyageur ce que le voyage aurait coûté ailleurs pour démontrer la valeur de vos services

Rejoignez Expedia TAAP pour offrir à vos voyageurs des tarifs qu’ils ne trouveront nulle part ailleurs, notamment des promos saisonnières et des tarifs formules.

3. Offrez à vos voyageurs des options pour les inciter à faire à nouveau appel à vous

La principale raison pour laquelle les voyageurs cessent de faire appel à un conseiller en voyages est le manque d’offres (27 %)

De nombreux éléments contribuent à fidéliser vos voyageurs, mais notre étude montre que l’un des plus importants est la diversité des options de voyage, qu’il s’agisse d’hébergements, de voitures de location, de vols ou d’activités. Les voyageurs chercheront un autre conseiller en voyages s’ils ne trouvent pas auprès de vous les vacances qu’ils recherchent.

L’opportunité :

Pour fidéliser vos voyageurs et éviter de les perdre au profit d’autres conseillers, veillez à leur offrir un large choix à des tarifs adaptés à leur porte-monnaie

Inscrivez-vous sur Expedia TAAP pour offrir à vos voyageurs un large éventail d’options grâce à un inventaire de voyages très étendu, avec plus de 3 millions d’hébergements, plus de 500 compagnies aériennes et 220 000 activités.

Consultez le rapport

Découvrez ce que les voyageurs attendent vraiment de leurs conseillers en voyages.
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Offrez plus d’options à vos voyageurs grâce à notre vaste inventaire de voyages.
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