Saiba como o 1000 Mile Travel Group usou o Expedia TAAP para aumentar a eficiência operacional e expandir os seus negócios.
Oferecer uma consultoria de viagens de sucesso começa com a compreensão dos seus clientes: o que eles querem, o que eles valorizam e o que os faz voltar.
Para descobrir as preferências dos viajantes, conduzimos uma pesquisa personalizada em 10 países com a Wakefield Research que analisou tendências entre 5.000 viajantes que usaram os serviços de um consultor de viagens nos últimos 18 meses. Obtenha o relatório Análise sobre clientes de consultores de viagens para mais detalhes.
Identificamos três insights essenciais da pesquisa e mostramos como você pode agir com base nessas informações para expandir seus negócios.
1. Mostre aos seus viajantes como podem economizar tempo com sua experiência
52% disseram que aconselhamento especializado e economia de tempo são os principais motivos para usar os serviços de um consultor de viagens.
Os viajantes valorizam a conveniência de ter um profissional como você cuidando de todos os detalhes. Eles confiam na sua experiência para criar uma experiência otimizada e bem planejada que talvez não conseguissem criar sozinhos.
Oportunidade:
Destaque como seu conhecimento especializado pode poupar clientes novos e existentes do incômodo de pesquisar e planejar suas próprias viagens.
Use as ferramentas de reserva intuitivas do Expedia TAAP para gerenciar todos os aspectos das viagens dos seus clientes em um só lugar, economizando tempo e proporcionando uma experiência de viagem personalizada e sem estresse.
2. Dê aos seus viajantes acesso a ofertas que eles não conseguem obter em nenhum outro lugar
6 em cada 10 querem suporte de agentes de viagens para encontrar as melhores ofertas.
Os viajantes valorizam especialmente saber que estão obtendo as melhores ofertas, o que seria difícil de encontrar por conta própria. Eles confiam na sua experiência nessa área e recorrem a você para ajudá-los a economizar dinheiro e aproveitar descontos que não teriam acesso sem o conhecimento adequado do setor.
Oportunidade:
Certifique-se de oferecer ofertas especiais em inventários populares para reter clientes atuais e atrair novos clientes. Você também pode mostrar ao seu viajante quanto a viagem teria custado em outro lugar para mostrar o valor dos seus serviços.
Participe do Expedia TAAP para oferecer aos seus clientes tarifas que eles não encontrarão em nenhum outro lugar, incluindo promoções de temporada e tarifas de pacotes.
3. Dê aos seus clientes opções para garantir que eles continuem reservando com você
O principal motivo pelo qual os viajantes deixam de usar os serviços dos seus agentes de viagens é a falta de ofertas (27%).
Há muitos componentes que contribuem para a fidelização dos seus clientes, mas nossa pesquisa mostra que um dos mais importantes são as opções de viagem diversificadas, desde acomodações e aluguel de carros até voos e atividades. Os viajantes procurarão um novo consultor de viagens se não encontrarem as férias que procuram com você.
Oportunidade:
Para criar fidelidade e evitar perder viajantes para os concorrentes, certifique-se de oferecer a eles muitas opções com tarifas que caibam em seus bolsos.
Inscreva-se no Expedia TAAP para oferecer aos seus viajantes uma ampla variedade de opções do maior inventário de viagens do mundo, com mais de 3 milhões de propriedades, mais de 500 companhias aéreas e 220.000 atividades.
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