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3 modi in cui Expedia TAAP può aiutarti a soddisfare le esigenze dei viaggiatori

Scopri quali sono le richieste più comuni dei viaggiatori agli agenti di viaggio e come fare per soddisfarle.

28 febbraio 2025

Agenzie di viaggio Tendenze di viaggio Ricerche dei viaggiatori

La solidità di un'agenzia di viaggi di successo inizia con la comprensione delle richieste dei tuoi clienti: cosa vogliono, cosa apprezzano e cosa li fa tornare.

 

Per scoprire le preferenze dei viaggiatori, abbiamo condotto un sondaggio in 10 paesi con Wakefield Research. Sono state analizzate le tendenze di 5.000 viaggiatori che si sono rivolti a un agente di viaggio negli ultimi 18 mesi. Per maggiori dettagli, scarica il report "Chi sono i clienti degli agenti di viaggio?".

 

Dalla ricerca sono emersi tre punti essenziali, che ti illustriamo per aiutarti a far crescere la tua attività.

1. Mostra ai tuoi viaggiatori in che modo la tua esperienza può far loro risparmiare tempo

Per il 52% degli intervistati, i consigli degli esperti e il risparmio di tempo sono i motivi principali che li spingono a rivolgersi a un agente di viaggio.

I viaggiatori apprezzano la comodità di avere un professionista come te che si occupa di tutti i dettagli. Si fidano delle tue conoscenze per la pianificazione di un'esperienza perfetta che loro potrebbero non essere in grado di organizzare.

Opportunità:

Spiega ai tuoi clienti nuovi e acquisiti come, grazie alla tua esperienza, non dovranno faticare a cercare e pianificare i propri viaggi.

Utilizza gli strumenti di prenotazione intuitivi di Expedia TAAP per gestire ogni aspetto dei viaggi dei tuoi clienti in un unico posto, per far risparmiare loro tempo e offrire un'esperienza di viaggio personalizzata e senza stress.

2. Offri ai tuoi viaggiatori l'accesso a offerte che non possono trovare altrove

6 su 10 cercano il supporto degli agenti di viaggio per trovare le offerte migliori.

I viaggiatori apprezzano soprattutto il fatto di sapere che tu sei in grado di trovare le migliori offerte per loro, che difficilmente riuscirebbero a trovare in autonomia. Si fidano della tua esperienza in questo settore e si rivolgono a te per poter risparmiare e usufruire di sconti a cui non possono accedere senza la giusta conoscenza del settore.

Opportunità:

Assicurati di proporre offerte speciali sulle disponibilità più richieste per fidelizzare i clienti acquisiti e attirarne di nuovi. Per provare il valore dei tuoi servizi puoi anche mostrare ai viaggiatori quanto sarebbe costato il viaggio senza il tuo intervento.

Iscriviti a Expedia TAAP per offrire ai tuoi clienti tariffe che non troveranno altrove, comprese le promozioni stagionali e le tariffe pacchetto.

3. Offri ai tuoi clienti più opzioni per far sì che continuino a prenotare con te

Il motivo principale per cui i viaggiatori abbandonano gli agenti di viaggio è la mancanza di offerte (27%).

Sono molte le componenti che contribuiscono a fidelizzare i tuoi clienti, ma la nostra ricerca dimostra che una delle più importanti è la varietà delle opzioni di viaggio, dalle sistemazioni al noleggio auto, dai voli alle attività. Se non riusciranno a trovare la vacanza che cercano con te, i viaggiatori si rivolgeranno a un altro agente di viaggio.

Opportunità:

Per fidelizzare i tuoi viaggiatori ed evitare che si rivolgano alla concorrenza, assicurati di offrire un'ampia scelta con tariffe adeguate.

Iscriviti a Expedia TAAP per offrire ai tuoi viaggiatori un'ampia gamma di opzioni dal più grande inventario di viaggi al mondo, con oltre 3 milioni di strutture, oltre 500 compagnie aeree e 220.000 attività.

Leggi il report

Scopri cosa vogliono davvero i viaggiatori dai loro agenti di viaggio.
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