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Tres formas en que Expedia TAAP puede ayudarte a satisfacer las necesidades de los viajeros

Consigue información poco conocida sobre qué buscan los viajeros de los asesores y cómo puedes ofrecérselo.

28 de febrero de 2025

Agencias de viajes Tendencias de viajes Estudio sobre viajeros

Para construir un negocio exitoso como asesor de viajes, primero debes conocer bien a tus clientes: qué quieren, qué valoran y qué les hace volver.

Para descubrir las preferencias de los viajeros, realizamos una encuesta personalizada en 10 países con Wakefield Research en la que se analizaron las tendencias de 5000 viajeros que habían recurrido a asesores de viajes en los últimos 18 meses. Consulta el informe "Análisis de los clientes de asesores de viajes" para más detalles.

Hemos identificado tres puntos esenciales a raíz de la encuesta que muestran cómo aprovechar la información para impulsar tu negocio.

1. Muestra a los viajeros cómo tu experiencia puede ahorrarles tiempo

El 52 % afirma que el asesoramiento de expertos y el ahorro de tiempo son las principales razones para recurrir a un asesor de viajes.

Los viajeros valoran la comodidad de que un profesional como tú se encargue de todos los detalles. Confían en tu experiencia para que diseñes una experiencia fluida y bien planificada que quizá no puedan crear por sí mismos.

Gráfico de barras que ilustra las principales razones por las que los viajeros recurren a un asesor de viajes. El asesoramiento de expertos y el ahorro de tiempo comparten puesto como las respuestas más populares, con un 52 % cada una (en la encuesta se permitían varias respuestas).

Oportunidad:

Insiste en cómo tus conocimientos expertos pueden ahorrar a los clientes nuevos y existentes la molestia de investigar y planificar sus propios viajes.

Utiliza las intuitivas herramientas de reserva de Expedia TAAP para gestionar todos los aspectos de los viajes desde un único lugar. Así ahorrarás tiempo a los clientes y les proporcionarás una experiencia personalizada y sin estrés.

2. Ofrece a los viajeros ofertas que no puedan conseguir en ningún otro sitio

6 de cada 10 viajeros buscan la ayuda de las agencias de viajes para encontrar las mejores ofertas.

Los viajeros valoran, en particular, la tranquilidad de saber que van a obtener las mejores ofertas, esas que ellos mismos no podrían encontrar por su cuenta. Confían en tu experiencia en este campo y recurren a ti para que les ayudes a ahorrar dinero y a disfrutar de descuentos a los que no podrían acceder sin los conocimientos adecuados del sector.

Gráficos circulares que ilustran lo que los viajeros clasificaron como la ayuda más útil al reservar con un asesor. La respuesta principal fue encontrar las mejores ofertas, con un 67 %, y las recomendaciones sobre destinos y actividades ocuparon el segundo lugar, con un 47 % (en la encuesta se permitían varias respuestas).

Oportunidad:

Asegúrate de que ofreces ofertas especiales en inventarios populares para retener a los clientes actuales y atraer a otros nuevos. También puedes mostrar al viajero lo que le habría costado el viaje en otro sitio web para demostrar el valor de tus servicios.

Únete a Expedia TAAP para ofrecer a los clientes tarifas que no encontrarán en ningún otro sitio, incluidas las rebajas de temporada y las tarifas de paquete.

3. Ofrece opciones a los clientes para que sigan reservando contigo

La principal razón por la que los viajeros abandonan a los asesores de viajes es la falta de ofertas (27 %).

Hay muchos aspectos que influyen en la fidelización de los clientes, pero nuestro estudio demuestra que uno de los más importantes es la diversidad de opciones de viaje, desde el alojamiento y el alquiler de coches hasta los vuelos y las actividades. Los viajeros recurrirán a otro asesor de viajes si no encuentran contigo las vacaciones que buscan.

Gráfico de barras que ilustra las principales razones por las que los viajeros cambian de asesor de viajes. La oferta limitada de servicios fue la principal respuesta, con un 27 %, y la falta de ofertas fue la segunda, con un 25 % (en la encuesta se permitían varias respuestas).

Oportunidad:

Si quieres fidelizar a tus viajeros y evitar que se vayan a la competencia, asegúrate de darles muchas opciones con tarifas que se adapten a sus bolsillos.

Regístrate en Expedia TAAP para ofrecer a los viajeros una amplia gama de opciones del mayor inventario de viajes del mundo, con más de tres millones de alojamientos, más de 500 aerolíneas y 220 000 actividades.