Expedia Cruises ofrece aventuras a los huéspedes con Expedia TAAP

Muchos de los clientes de Expedia Cruises prefieren pagar por adelantado todo el viaje en la moneda local y reservar actividades ya organizadas como excursiones, visitas a parques temáticos y otros eventos turísticos. Expedia Cruises quería tener acceso a una amplia variedad de actividades en todos sus destinos clave, con tarifas muy competitivas y márgenes atractivos. Al contar con un equipo pequeño de solo nueve asesores de viajes, también necesitaban una plataforma intuitiva para mantener la eficiencia.

A través del programa de afiliación de agentes de viajes de Expedia (Expedia TAAP), Expedia Cruises obtuvo acceso a más de 220 000 actividades bajo demanda en todos sus mercados clave. Ya sea para reservar una visita a la Alhambra o para participar en clases de surf en San Diego, los viajeros pueden buscar y reservas actividades en menos de dos minutos. De ese modo, los asesores de viajes ganan más y los viajeros están satisfechos al poder reservar actividades con tarifas competitivas en la moneda local y disfrutar de la comodidad de canjear los cupones de actividades.

Expedia Cruises lleva ocho años utilizando Expedia TAAP, pero no empezó a vender actividades hasta 2019. Desde entonces, los agentes han logrado realizar up-selling de actividades simplemente preguntando a los clientes si estaban interesados en ellas. Van camino de conseguir un aumento de las reservas totales de más de un 80 % y un aumento de las reservas de actividades de más de un 450 %. Más de un 15 % de los ingresos totales provienen de las ventas de actividades.