ÉTUDE SUR LES VOYAGEURS

Analyse de la clientèle des conseillers en voyages

Des raisons pour lesquelles les voyageurs font appel à des conseillers à ce qui les rend fidèles, découvrez ce que les voyageurs attendent vraiment des conseillers et comment créer des liens avec eux. 

Consulter les rapports

Au cœur des données

Nous avons mené une étude personnalisée avec Wakefield Research afin d’explorer les habitudes, les préférences, les besoins en matière d’assistance et les facteurs de fidélisation relatifs aux voyageurs qui font appel à des conseillers. 

Plus de 5 000 personnes interrogées ayant fait appel à un conseiller en voyages au cours des 18 derniers mois*

10 pays*

Portée de l’étude

Que vous cherchiez à attirer de nouveaux clients ou à renforcer votre offre pour vos clients existants, approfondir vos connaissances des souhaits et des besoins des voyageurs est un excellent point de départ. Ce rapport vous donnera des informations sur la manière de ravir les voyageurs du monde entier.

Apprenez à connaître les clients des conseillers en voyages

Qui sont les voyageurs qui font appel aux conseillers ? Et à quoi ressemblent leurs expériences de voyage ? Découvrez des informations clés sur leurs préférences uniques pour vous aider à créer des expériences exceptionnelles pour vos clients et les inciter à revenir.

Analysez les raisons

Pourquoi les voyageurs font-ils appel à des conseillers ? Qu’est-ce qui compte le plus dans le choix d’un conseiller ? Découvrez ce qui motive les voyageurs à faire appel à des conseillers et les raisons pour lesquelles ils utilisent leurs services. En outre, vous apprendrez quelles sont les priorités des voyageurs lorsqu’ils choisissent un conseiller, afin de mieux comprendre comment vous pouvez vous démarquer de la concurrence.

Approfondissez la question de la fidélisation

Qu’est-ce qui fidélise les voyageurs ? Et qu’est-ce qui les pousse à ne plus faire appel à un conseiller en voyages ? Découvrez les facteurs clés qui influencent la confiance et la satisfaction des voyageurs afin de contribuer à accroître l’engagement et à fidéliser les voyageurs de manière plus efficace. 

Les rapports

Téléchargez le rapport dès aujourd’hui pour obtenir des informations précieuses sur votre public, ainsi que des conseils sur la façon dont les conseillers en voyages peuvent agir.

Il vous suffit de saisir vos coordonnées dans le formulaire pour accéder à notre page de téléchargement, où vous trouverez :

 

Notre rapport mondial

  • Le rapport dans son intégralité, avec les résultats de notre enquête mondiale.
  • Des conseils pour les conseillers en voyages formulés par nos experts.
  • Des informations sur Expedia TAAP, notre programme pour les agents de voyage.

Rapports sur les pays

10 brefs rapports contenant des informations sur l’enquête pour chaque pays :

  • Australie
  • Brésil
  • Canada
  • Allemagne
  • Inde
  • Italie
  • Mexique
  • Espagne 
  • Royaume-Uni
  • États-Unis
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* Expedia Group, Analyse de la clientèle des conseillers en voyages, 2025