データの概要
弊社は、アドバイザーを利用する旅行者の独特な習慣や好み、サポートニーズ、ロイヤルティにつながる要因を探るため、Wakefield Research と協力して独自調査を実施しました。
過去 18 か月以内に旅行アドバイザーを利用した 5,000 人以上の回答者*
10 か国*
調査のポイント
新規顧客を引き付ける場合でも、既存顧客に対する提案を強化する場合でも、まずは旅行者の要望やニーズについて理解を深めることをおすすめします。このレポートでは、世界各地の旅行者にご満足いただくための秘訣をご紹介します。
旅行アドバイザー利用者について理解する
アドバイザーを通して予約するのはどのような旅行者でしょうか ? また、その際の旅行体験はどのようなものでしょうか ? 旅行者各自の好みに関する重要な分析データをチェックして、お客様に優れたサービスを提供し、リピーターを増やすのにお役立てください。
理由を紐解く
旅行者はなぜアドバイザーを利用するのでしょうのか ? また、アドバイザーを選ぶ際に最も重視していることは何でしょうか ? 旅行者がアドバイザーを利用する理由と、アドバイザーのサービスを利用する目的をご確認ください。さらに、旅行者がアドバイザーを選ぶ際に優先する事項を把握し、競合他社との差別化を図る方法について理解を深めましょう。
ロイヤルティについて深く掘り下げる
旅行者のロイヤルティを生み出すものは何でしょうか ? また、なぜ旅行アドバイザーを利用しなくなるのでしょうか ? 旅行者の信頼と満足度に影響を与える主な要因を確認することで、より効果的にエンゲージメントやリピート率を高めることができます。
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グローバルレポート
- グローバルアンケートの分析データを含むレポート全文
- 弊社専門家から旅行アドバイザーへのアドバイス
- 弊社の旅行代理店プログラムであるエクスペディア TAAP「クマの手」のご案内
国別の概要レポート
以下の 10 か国について国別にアンケート結果をまとめた概要レポート :
- オーストラリア
- ブラジル
- カナダ
- ドイツ
- インド
- イタリア
- メキシコ
- スペイン
- 英国
- 米国
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*Expedia Group、旅行アドバイザー利用者について理解する、2025 年