旅行者調査

旅行アドバイザー利用者について理解する

旅行者がアドバイザーを求める理由から、ロイヤルティにつながる要因まで、旅行者がアドバイザーに本当に期待していること、そして旅行者とうまくつながる方法をご紹介します。




データの概要

弊社は、アドバイザーを利用する旅行者の独特な習慣や好み、サポートニーズ、ロイヤルティにつながる要因を探るため、Wakefield Research と協力して独自調査を実施しました。


過去 18 か月以内に旅行アドバイザーを利用した 5,000 人以上の回答者*

10 か国*



調査のポイント


新規顧客を引き付ける場合でも、既存顧客に対する提案を強化する場合でも、まずは旅行者の要望やニーズについて理解を深めることをおすすめします。このレポートでは、世界各地の旅行者にご満足いただくための秘訣をご紹介します。


旅行アドバイザー利用者について理解する


アドバイザーを通して予約するのはどのような旅行者でしょうか ? また、その際の旅行体験はどのようなものでしょうか ? 旅行者各自の好みに関する重要な分析データをチェックして、お客様に優れたサービスを提供し、リピーターを増やすのにお役立てください。


理由を紐解く


旅行者はなぜアドバイザーを利用するのでしょうのか ? また、アドバイザーを選ぶ際に最も重視していることは何でしょうか ? 旅行者がアドバイザーを利用する理由と、アドバイザーのサービスを利用する目的をご確認ください。さらに、旅行者がアドバイザーを選ぶ際に優先する事項を把握し、競合他社との差別化を図る方法について理解を深めましょう。



ロイヤルティについて深く掘り下げる


旅行者のロイヤルティを生み出すものは何でしょうか ? また、なぜ旅行アドバイザーを利用しなくなるのでしょうか ? 旅行者の信頼と満足度に影響を与える主な要因を確認することで、より効果的にエンゲージメントやリピート率を高めることができます。




レポートを見る


今すぐレポートをダウンロードして、旅行者層に関する貴重な分析データと、旅行アドバイザーが講じることのできる対策に関するヒントをご覧ください。

以下のフォームに必要事項を入力するだけで、ダウンロードページにアクセスして以下のレポートを入手できます。

 

グローバルレポート

  • グローバルアンケートの分析データを含むレポート全文
  • 弊社専門家から旅行アドバイザーへのアドバイス
  • 弊社の旅行代理店プログラムであるエクスペディア TAAP「クマの手」のご案内

国別の概要レポート

以下の 10 か国について国別にアンケート結果をまとめた概要レポート :

  • オーストラリア
  • ブラジル
  • カナダ
  • ドイツ
  • インド
  • イタリア
  • メキシコ
  • スペイン
  • 英国
  • 米国
送信することにより、Expedia Group のプロダクトに関する情報についてエクスペディアが連絡を差し上げることを許可したものとみなされます。Eメールの受信を希望されない場合、メール下部にあるリンクをクリックすることで、いつでも配信を停止していただけます。弊社のプライバシー慣行の詳細については、弊社のウェブサイトをご確認ください


*Expedia Group、旅行アドバイザー利用者について理解する、2025 年