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En nous appuyant sur nos données directes du deuxième trimestre 2024, nous examinons les nouveautés en matière de comportement des voyageurs en nous fondant sur les tendances de recherche.
ÉTUDE SUR L’INCLUSION DANS LE DOMAINE DU VOYAGE
Des voyages pour tout le monde : une étude d’Expedia Group sur l’inclusion dans le domaine du voyage
Découvrez les besoins et les préférences des voyageurs desservis, ainsi que les défis qu’ils rencontrent, et apprenez comment créer des expériences de voyage plus inclusives pour tout le monde dans le cadre de votre activité.
Au cœur des données
Notre dernière étude, menée par APCO Insight, analyse les expériences vécues par les voyageurs desservis sur la base de résultats tirés d’une enquête en ligne, de groupes de discussion et d’entretiens approfondis.
Plus de 2 800
participants appartenant à des communautés noire, latino-américaine ou LGBTQIA+, en situation de handicap et de la population générale*
30
voyageurs desservis interrogés dans le cadre de groupes de discussion*
8
entretiens approfondis avec des acteurs majeurs de l’industrie du voyage*
Portée de l’étude
Les communautés desservies représentent un segment croissant de la population américaine, mais elles se heurtent à des obstacles qui les empêchent de profiter des bienfaits associés aux voyages. L’industrie du voyage a la possibilité, et le devoir, de rendre les voyages plus inclusifs. Une inclusion authentique et pleinement intégrée peut contribuer à renforcer l’attrait de votre marque, à fidéliser vos clients et à dégager de nouvelles opportunités de croissance parmi ces segments de clientèle en pleine expansion.
L’impact de l’identité sur l’expérience de voyage
Quelle que soit leur identité, les voyageurs partagent des objectifs similaires. Or, les voyageurs desservis déclarent que leur identité limite leurs options et les endroits dans lesquels ils se sentent à l’aise. Découvrez comment l’identité d’une personne influence les décisions de voyage.
Promotion active de la diversité et de l’inclusion
Deux aspects essentiels pour les voyageurs desservis sont l’engagement des marques en faveur de la diversité et de l’inclusion, et la représentation authentique de leur identité dans la publicité pour les voyages. Découvrez ce que les voyageurs desservis attendent des marques et l’impact qu’une meilleure représentation de ces groupes peut avoir sur vos résultats.
Comprendre les besoins en matière de recherche et de planification des voyages
Les voyageurs desservis passent beaucoup de temps à s’assurer que leur expérience de voyage sera sûre, accueillante, accessible et véritablement inclusive. Découvrez quelles sont les priorités de ces personnes aux profils variés lorsqu’elles planifient et réservent leurs voyages pour comprendre comment votre marque peut mettre au point des solutions pour les aider.
Points forts de l’étude
Les communautés desservies représentent un segment croissant de la population américaine, mais elles se heurtent à des obstacles qui les empêchent de profiter des bienfaits associés aux voyages.
86 %
des voyageurs desservis privilégient les destinations dans lesquelles ils se sentent en sécurité
70 %
des voyageurs desservis sont plus enclins à planifier des voyages lorsqu’ils se sentent représentés dans les publicités et les promotions de voyage
68 %
des voyageurs desservis déclarent que les filtres avancés permettant de sélectionner des aménagements d’accessibilité sont importants lorsqu’ils réservent en ligne
Perspectives et points à retenir pour l’inclusion dans le domaine du voyage
Téléchargez le contenu relatif à l’étude « Des voyages pour tout le monde » pour en savoir plus sur les voyageurs desservis.
Étude « Des voyages pour tout le monde »
Lisez l’étude complète pour en savoir plus sur les voyageurs desservis et leurs attentes à l’égard de l’industrie du voyage.
Informations pour les partenaires sur les voyages inclusifs
Téléchargez nos informations à l’intention des partenaires pour découvrir des pistes d’action qui vous aideront à offrir une expérience de voyage plus inclusive pour tout le monde.
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* Expedia Group, Des voyages pour tout le monde : une étude d’Expedia Group sur l’inclusion dans le domaine du voyage, août 2024
Les personnes qui ont participé aux groupes de discussion et qui ont fourni leurs avis dans le cadre du présent rapport étaient toutes établies aux États-Unis et les informations relatives à leur origine ethnique et à leur orientation sexuelle ont été communiquées à Expedia Group de manière anonyme.