PESQUISA SOBRE INCLUSÃO EM VIAGENS

Jornadas que incluem: um estudo do Expedia Group sobre a inclusão no setor de viagens

Entenda as necessidades, preferências e desafios de viajantes de grupos negligenciados e saiba como sua empresa pode criar experiências de viagem mais inclusivas para todo mundo.

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Alguns dados

Nossa pesquisa mais recente, conduzida pela APCO Insight, explora as experiências de viajantes de grupos negligenciados por meio das descobertas de uma pesquisa on-line, grupos focais e entrevistas detalhadas.

+2.800

pessoas entrevistadas, entre pessoas negras, latinas, LGBTQIA+, pessoas com deficiência e população em geral*

30

pessoas entrevistadas em grupos focais de viajantes negligenciados*

8

entrevistas detalhadas com líderes da indústria de viagens*

Por dentro da pesquisa

Comunidades negligenciadas representam um segmento crescente da população dos EUA, mas enfrentam obstáculos que dificultam ainda mais o aproveitamento dos benefícios das viagens. O setor de viagens tem uma oportunidade — e uma necessidade — de tornar as viagens mais inclusivas. A inclusão autêntica e totalmente integrada pode ajudar a aumentar o apelo da sua marca, aprofundar a fidelidade do cliente e desbloquear novas oportunidades de crescimento entre esses segmentos crescentes de clientes.

O impacto da identidade na experiência de viagem

Independentemente da identidade, viajantes compartilham objetivos semelhantes para viajar. Mas viajantes de grupos negligenciados dizem que sua identidade limita as opções e os lugares onde se sentem confortáveis em ir. Saiba mais sobre como a identidade molda as decisões de viagem.

Promoção ativa da diversidade e da inclusão

O comprometimento com diversidade e inclusão e a representação autêntica na publicidade de viagens são essenciais para viajantes de grupos negligenciados. Descubra o que viajantes de grupos negligenciados esperam das marcas e como a representação pode impactar seus resultados financeiros.

Entendimento das necessidades de pesquisa e planejamento de viagens

Viajantes de grupos negligenciados gastam muito tempo garantindo que seus planos de viagem sejam seguros, acolhedores, acessíveis e verdadeiramente inclusivos. Entenda as prioridades de pesquisa e planejamento de várias identidades e como sua marca pode desenvolver soluções para ajudar.

Destaques da pesquisa

Comunidades negligenciadas representam um segmento crescente da população dos EUA, mas enfrentam obstáculos que dificultam ainda mais o aproveitamento dos benefícios das viagens.

86%

das pessoas no estudo de viajantes de grupos negligenciados priorizam encontrar destinos onde sintam segurança.

70%

das pessoas no estudo de viajantes de grupos negligenciados têm mais probabilidade de planejar viagens quando se veem representadas em anúncios e promoções de viagens.

68%

das pessoas no estudo de viajantes de grupos negligenciados dizem que filtros avançados para recursos de acessibilidade são importantes ao reservar on-line.

Insights e conclusões sobre inclusão em viagens

Baixe o conteúdo do Jornadas que incluem para saber mais sobre viajantes de grupos negligenciados.

Estudo Jornadas que incluem

Leia o estudo completo para obter insights mais profundos sobre viajantes de grupos negligenciados e suas expectativas em relação ao setor de viagens.

 

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Insights para parceiros sobre viagens inclusivas

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*Expedia Group, Jornadas que incluem: um estudo do Expedia Group sobre a inclusão no setor de viagens, agosto de 2024