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Basándonos en nuestros datos internos del segundo trimestre de 2024, examinamos los últimos comportamientos de los viajeros en función de sus pautas de búsqueda.
INVESTIGACIÓN SOBRE LA INCLUSIÓN EN LOS VIAJES
Viajes para todos: un estudio de Expedia Group sobre la inclusión en los viajes
Te contamos las necesidades, preferencias y retos de los viajeros de colectivos subatendidos, y cómo tu empresa puede diseñar experiencias de viaje más inclusivas para todos.
Los datos
Nuestra última investigación, realizada por APCO Insight, explora las experiencias de los viajeros de colectivos subatendidos a través de los resultados de una encuesta online, de grupos de debate y de entrevistas en profundidad.
+2,8K
encuestados entre comunidades afroamericanas, latinas, LGTBQIA+, viajeros con discapacidad y población general*
30
viajeros de colectivos subatendidos entrevistados en grupos de debate*
8
entrevistas en profundidad con líderes del sector turístico*
El estudio
Las comunidades subatendidas representan un segmento cada vez mayor de la población estadounidense, pero se enfrentan a problemas que les dificultan disfrutar de las ventajas de viajar. El sector turístico tiene la oportunidad -y la obligación- de hacer que los viajes sean más inclusivos. La inclusividad auténtica y plenamente integrada puede ayudar a mejorar el atractivo de tu marca, reforzar la lealtad de los clientes y desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento entre estos segmentos de clientes que van en aumento.
El impacto de la identidad en la experiencia de viaje
Independientemente de la identidad, los viajeros comparten objetivos similares a la hora de viajar. No obstante, los viajeros de colectivos subatendidos afirman que su identidad limita sus opciones y los lugares en los que se sienten cómodos a la hora de viajar. Más información sobre cómo la identidad determina las decisiones de viaje.
Promoción activa de la diversidad y la inclusión
El compromiso con la diversidad y la inclusión, y una representación auténtica en la publicidad de viajes son aspectos fundamentales para los viajeros de colectivos subtendidos. Descubre lo que los viajeros de colectivos subatendidos esperan de las marcas y cómo la representación puede repercutir en tus resultados.
Cuáles son las necesidades de búsqueda y planificación de viajes
Los viajeros de colectivos subatendidos dedican mucho tiempo a asegurarse de que sus planes de viaje sean seguros, acogedores, accesibles y verdaderamente inclusivos. Conoce las prioridades de diversas comunidades a la hora de investigar y planificar viajes y cómo tu marca puede desarrollar soluciones para ayudar.
Aspectos destacados del estudio
Las comunidades subatendidas representan un segmento cada vez mayor de la población estadounidense, pero se enfrentan a obstáculos que les dificultan disfrutar de las ventajas de viajar.
86 %
porcentaje de viajeros de colectivos subatendidos que priorizan encontrar destinos donde se sientan seguros.
70 %
de los viajeros de colectivos subatendidos son más propensos a planificar viajes cuando se ven reflejados en los anuncios y promociones de viajes.
68 %
de los viajeros de colectivos subatendidos afirman que los filtros avanzados para las características de accesibilidad son importantes a la hora de reservar online.
Ideas y conclusiones para garantizar la inclusión en los viajes
Descarga el contenido de "Viajes para todos" para obtener más información sobre los viajeros de colectivos subatendidos.
Estudio "Viajes para todos"
Lee el estudio completo para conocer mejor a los viajeros de colectivos subatendidos y sus expectativas con respecto al sector turístico.
Ideas de los colaboradores para viajes más inclusivos
Descarga nuestro informe sobre las observaciones de los colaboradores para obtener consejos prácticos que te ayuden a ofrecer una experiencia de viaje más inclusiva para todos.
Recomendaciones para ti
* Viajes para todos de Expedia Group: un estudio de Expedia Group sobre la inclusión en los viajes, agosto de 2024