Cómo elegir la herramienta de reservas adecuada para tu agencia de viajes

En nuestro informe Características del cliente de un asesor de viajes, revelamos que tres de las principales razones por las que los viajeros recurren a los asesores son ahorrar tiempo, acceder a las mejores ofertas y sentirse seguros de que cualquier urgencia en el viaje podrá resolverse con rapidez.

Otra observación clave que se extrae del informe es que la ayuda más útil que pueden obtener los clientes de los asesores de viajes es conseguir precios bajos, hacer cambios de última hora y gestionar itinerarios.

Como agencia, y con la herramienta de reservas adecuada, puedes satisfacer estas necesidades y asegurarte así de que tus clientes siempre te elijan para sus viajes. La plataforma de reservas es tu billete para conseguir la satisfacción del cliente al tiempo que aumentas tu potencial de ingresos.

En esta guía te explicamos qué debes buscar en las herramientas de reserva para agencias de viajes y cómo identificar la plataforma que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio, ayudándote a aumentar tus reservas y a llegar a más clientes.

Antes de entrar en los criterios de selección, vamos a definir qué entendemos por "plataforma de viajes".

Una plataforma de viajes es un sistema digital diseñado específicamente para los profesionales de los viajes. Este sistema reúne una amplia oferta de componentes de viaje en un solo lugar. Eso incluye hoteles, vuelos, alquiler de coches y actividades de diferentes proveedores de todo el mundo.

Sin embargo, las mejores plataformas para agencias de viajes te ayudan también a realizar presupuestos, reservar y gestionar tus pagos de forma segura y sin problemas. Asimismo, disponen de herramientas esenciales para el servicio posterior a la reserva, como modificaciones y cancelaciones.

Es, en resumen, tu base para gestionar todos los aspectos de los preparativos de tus clientes, lo que la convierte en una herramienta indispensable para cualquier agencia de viajes.

Las ventajas de utilizar una herramienta de reservas dedicada a las agencias de viajes son enormes y repercuten directamente en tu eficacia y rentabilidad:

• Eficacia y ahorro de tiempo: accede a todo lo que necesitas para atender a tus clientes desde un solo sistema, y reduce drásticamente el tiempo que empleas en navegar por diferentes sitios web de proveedores. Así podrás asumir más negocio y centrarte en un servicio personalizado.


• Acceso a un inventario completo: accede a una gama más amplia de productos y servicios de viaje de lo que podrías hacerlo si trabajaras de forma independiente con los proveedores. Así te asegurarás de satisfacer las diversas necesidades y preferencias de los clientes.


• Oferta de origen directo: algunas plataformas de reservas, como Expedia TAAP, obtienen su inventario directamente de los proveedores, lo que se traduce en mejores tarifas, menos reubicaciones, resoluciones y modificaciones más rápidas, y un contenido inmobiliario muy completo.


• Mejora de la experiencia del cliente: compara opciones con rapidez, presenta itinerarios claros y ofrece recomendaciones rápidas y fundamentadas. Un proceso de reserva fluido conduce a clientes más felices y fieles.


• Operaciones simplificadas: diferentes funciones como la gestión de pagos, la generación de itinerarios y las herramientas de elaboración de informes optimizan tus operaciones administrativas para liberarte de las cargas más pesadas y que puedas centrarte en vender.


• Ventaja competitiva: aprovecha los filtros de búsqueda avanzada, los precios dinámicos y las ofertas especiales para ofrecer un valor superior en comparación con las reservas directas o con competidores menos equipados.


• Mayor potencial de ingresos: muchas plataformas ofrecen estructuras de comisiones competitivas, ayudándote a maximizar los ingresos en cada reserva.

En Expedia, aspiramos a ofrecer a los agentes el mismo nivel de atención y oficio que ellos ofrecen a sus viajeros.

Por eso hemos diseñado Expedia TAAP (Programa de afiliación para agencias de viajes) de forma que sea la principal plataforma de reservas para agentes, un lugar en el que encontrar todo lo necesario para simplificar el proceso de reserva y crear experiencias de viaje inolvidables.

A continuación te explicamos por qué más de 160 000 agentes realizan más de 35 millones de búsquedas en Expedia TAAP cada mes:

• Oferta de origen directo: accede a más de tres millones de opciones de alojamiento, la gran mayoría contratadas directamente con los proveedores, junto con más de 500 aerolíneas, más de 110 empresas de alquiler de coches y más de 170 000 actividades en todo el mundo.


• Tarifas competitivas: disfruta de toda una gama de ofertas competitivas que los clientes no pueden encontrar en Internet, incluidas tarifas de paquetes, ofertas exclusivas para miembros y tarifas al por mayor para ayudarte a aumentar las reservas y las ganancias.


• Herramientas de reserva fáciles de usar: nuestra intuitiva plataforma de reservas para agentes de viajes te ayuda a trabajar más rápido. Lleva a tus viajeros donde necesiten ir más rápido con funciones fluidas basadas en IA, opciones de pago flexibles y mucho más, todo en un solo lugar.


• Asistencia rápida y fiable: accede a la ayuda que necesitas rápidamente con un modelo de asistencia multicanal que facilita la gestión y el suministro de las reservas, e impulsa tu reputación como asesor de viajes de confianza. Obtén asistencia para ti y tus viajeros de 2000 agentes en 19 idiomas, con asistencia en inglés 24 horas al día, 7 días a la semana.


• Incentivos adicionales: gana puntos de recompensa adicionales en cada reserva válida que hagas con Expedia TAAP. Después, puedes gastar esos puntos en tarjetas regalo de las tiendas más populares.*


• Orientación estratégica para crear tu agencia: disfruta de acceso a un gestor de cuentas local exclusivo para ayudarte a hacer crecer tu negocio y sacar el máximo partido de Expedia TAAP.

Elegir la herramienta de reserva online para agencias de viajes adecuada puede marcar el futuro de tu negocio. Si te centras en una oferta completa, herramientas prácticas para el agente, un servicio fiable y sólidas oportunidades financieras, puedes seleccionar una plataforma que no solo satisfaga tus necesidades actuales, sino que también respalde tus aspiraciones de desarrollo empresarial.

Para cientos de miles de agencias de viajes de todo el mundo, Expedia TAAP es ese colaborador que te permite ofrecer experiencias inolvidables a tus clientes, agilizar las operaciones y ampliar tu negocio con confianza.