Les femmes qui dessinent l’avenir de la croissance du secteur du voyage présentes à l’ITB Berlin

Carolina se concentre sur la mise en place de bases B2B qui facilitent la création, la vente et le support des voyages de bout en bout. Pour 2026, cela implique d’étendre Rapid API à un plus grand nombre de domaines d’activité, notamment les vols, les hébergements, les voitures, l’assurance voyage et les activités, afin de permettre aux partenaires de proposer des expériences de voyage complètes dans un parcours unique.

Elle constate également que la curiosité des partenaires à l’égard de l’IA s’intensifie, avec davantage de questions sur la manière dont elle apparaît dans les produits et sur la façon dont Expedia Group l’aborde de manière générale. L’équilibre qu’elle recherche est bien connu de tous ceux qui développent des innovations : passer rapidement d’un projet pilote à un déploiement plus large sans perdre la confiance des premiers adoptants. Son cap reste le même : « En 2026 et au-delà, notre ambition est de devenir l’écosystème de voyage ultime, conçu pour la croissance. »

Le voyage devient l’un des environnements médiatiques les plus puissants, et l’attention est au centre des enjeux. Pour Jennifer, « notre opportunité de croissance réside dans notre capacité à aider nos annonceurs à sortir du lot ». C’est pourquoi, en 2026, elle se concentre sur l’expansion d’Expedia Group Advertising et de son réseau de médias spécialisés dans les voyages. En exploitant les données de réservation directes, les partenariats stratégiques et les plateformes numériques, Expedia Group Advertising cherche à aider les annonceurs à atteindre le bon voyageur au bon moment, tout au long de son parcours.

Jennifer observe également une évolution des attentes des partenaires, avec moins d’importance accordée au volume en tant que tel et davantage d’exigence en matière d’efficacité, de personnalisation pilotée par l’IA et de performances mesurables. En conséquence, de nombreux annonceurs se recentrent sur un nombre plus restreint de partenaires capables d’agir sur la notoriété, l’engagement et la conversion.

Ce que Jennifer a retenu de l’ITB Berlin, c’est l’importance des conversations sur l’IA et le « commerce agentique ». Mais elle constate également un intérêt accru pour un tourisme plus durable, avec la montée du tourisme régénératif et des stratégies de destination privilégiant la qualité plutôt que la quantité, et encourageant une répartition plus équilibrée des voyageurs en dehors des zones surfréquentées.

Pour Julie, la croissance hôtelière en 2026 reposera sur des fondamentaux solides : un contenu compétitif, des tactiques pertinentes et une utilisation optimale des offres B2B différenciées, telles que les tarifs de distribution et les tarifs entreprise. Elle est particulièrement enthousiaste quant au rôle que peut jouer la publicité pour aider les partenaires hôteliers à renforcer leur position et à gagner des parts de marché.

Selon elle, l’objectif n’est pas seulement d’avoir les bons outils, mais de les rendre faciles à adopter et à utiliser à grande échelle, grâce à des capacités renforcées et à un meilleur accompagnement des équipes comptes. Même si l’IA dans l’industrie du voyage accélère la façon dont les équipes analysent l’activité et trouvent des opportunités, pour Julie, une conviction demeure : « L’interaction humaine est la pierre angulaire de l’hospitalité. »

Dans le secteur des expériences et des activités, Kasia constate cette année que les échanges avec les partenaires évoluent de la distribution vers la stratégie. De plus en plus de partenaires recherchent une relation de conseil et un partenaire de réflexion capable de générer une demande incrémentale en s’appuyant sur la portée, les données et la technologie d’Expedia Group.

Cette attente s’est particulièrement manifestée à l’ITB Berlin 2026, avec un vif intérêt pour les implications de l’acquisition de Tiqets sur la catégorie et pour les moyens de créer des expériences plus connectées et centrées sur le voyageur. Kasia parle avec franchise de la réalité opérationnelle derrière cette ambition, à savoir « vitesse » contre « qualité et innovation » contre « simplicité », et de la discipline nécessaire pour s’adapter rapidement en cas de déséquilibre. Pour reprendre ses mots, « les partenaires veulent un partenaire de réflexion qui les aide à créer une demande incrémentale. »

Pour Faye, 2026 marque un tournant pour l’activité voitures chez Expedia Group, avec le passage d’un modèle B2C performant à une nouvelle phase de croissance axée sur le B2B. Elle se concentre sur le développement de l’offre pour accompagner l’extension de l’API Car auprès des partenaires de demande, tout en adoptant un nouveau point de vue : passer d’un seul produit à une plateforme qui démultiplie la portée, l’innovation et l’impact voyageurs dans l’ensemble de l’écosystème.

Parallèlement, elle constate que les échanges avec les partenaires sont de plus en plus stratégiques et axés sur les données. Les partenaires veulent des informations sur les prix et la demande, mais aussi une proposition de valeur plus claire dans une catégorie devenue très standardisée. En matière de compromis, Faye est convaincue que la confiance des voyageurs doit l’emporter sur la rapidité, car c’est un véritable pilier de la croissance durable. Pour reprendre ses mots : « Nous ne nous contentons pas de développer un produit, nous activons la puissance de la plateforme. »

L’objectif de croissance de Natalia s’articule autour d’un principe récurrent dans les conversations sur les voyages d’affaires à l’ITB Berlin : la qualité à grande échelle.

Pour 2026, elle se concentre sur l’optimisation de la fiabilité de l’offre hôtelière, en renforçant la disponibilité, la qualité des contenus et les performances, grâce à la technologie et à la surveillance pilotée par l’IA. Elle constate également que les attentes évoluent rapidement. Les partenaires veulent davantage de transparence, des contenus plus fiables et des informations exploitables, la visibilité sur les performances étant désormais un élément central des échanges commerciaux.

Pour Natalia, l’essentiel est d’évoluer de manière maîtrisée tout en préservant l’excellence opérationnelle, car la confiance à long terme se gagne par la stabilité et la cohérence. Son analyse à l’ITB est sans détour et tombe à point nommé : « L’industrie recherche des écosystèmes plus résistants et plus intelligents, et pas seulement la multiplication des connexions. »

La vision d’Ivana sur la croissance est ancrée dans les principes fondamentaux du partenariat : un alignement plus profond, une planification anticipée et des objectifs clairs et partagés. En 2026, elle donne la priorité à des partenariats B2B stratégiques, appuyés par un partage transparent des données dans un cadre clairement défini, ainsi qu’à une attention particulière portée à l’adéquation entre les produits, les marchés sources et leur tarification afin de générer un volume durable.

Au-delà d’exigences accrues en matière de transparence et de visibilité à long terme, Ivana observe que les échanges commerciaux se déplacent vers la rentabilité et la création de valeur, au détriment du volume pour le volume. Alors que la distribution plus intelligente et l’adoption de l’IA étaient au premier plan à l’ITB Berlin, Ivana définit clairement ce que la technologie devrait vraiment faire : « Renforcer la collaboration, et non remplacer les relations humaines, véritable moteur de cette industrie. »