Mujeres que definen la próxima fase del crecimiento de los viajes en la ITB Berlín

Carolina se centra en construir bases B2B que faciliten procesos integrales de creación, venta y asistencia de viajes. Para 2026, estos e traduce en escalar la Rapid API a través de más líneas de negocio (vuelos, alojamiento, coches, protección de viajes y actividades) para que los colaboradores puedan reunir experiencias de viaje completas en un único proceso.

También ha podido ver cómo se intensifica la curiosidad de los colaboradores en torno a la inteligencia artificial, con un interés mayor por saber cómo influye en los productos y cómo la aborda Expedia Group en general. El equilibrio que está gestionando en estos momentos ya lo conoce cualquiera que se haya propuesto ampliar la innovación: pasar rápidamente de la fase piloto a una disponibilidad más amplia sin perder la confianza de los primeros usuarios. Su brújula sigue siendo la misma: "Enfocamos 2026 y los años venideros en convertirnos en la red de viajes definitiva con capacidad de crecimiento".

Los viajes se están convirtiendo en uno de los entornos mediáticos más poderosos, y el objetivo es conseguir la atención del público. Para Jennifer, "nuestra oportunidad de crecimiento reside en la capacidad de ayudar a nuestros anunciantes a abrirse paso entre tanto ruido". Por eso en 2026 su foco está puesto en ampliar Expedia Group Advertising y en ampliar su red de medios de viajes. Gracias a los datos de reservas internos, a las colaboraciones estratégicas y a las plataformas digitales, Expedia Group Advertising quiere ayudar a los anunciantes a llegar al viajero adecuado en el momento más oportuno a lo largo del proceso de reserva.

Jennifer también está detectando un cambio en lo que buscan los colaboradores, que es menos énfasis en el volumen y más presión en la eficiencia, la personalización impulsada por la inteligencia artificial y el rendimiento medible. Como resultado, muchos anunciantes tienden ahora a contar con menos colaboradores pero que puedan ofrecer servicios de visibilidad de marca, captación y conversión.

La conclusión principal que Jennifer se llevó de la ITB Berlín la extrajo de las intensas conversaciones en torno a la inteligencia artificial y el "comercio agéntico". Pero también le ha llamado la atención el interés que suscita el turismo sostenible, lo cual se refleja en el auge de los enfoques del turismo regenerativo y las estrategias de destino que priorizan la calidad sobre la cantidad y dispersan a los viajeros más allá de los lugares masificados.

Julie considera que el crecimiento de los hoteles en 2026 procederá de conceptos básicos muy sólidos: contenido competitivo, tácticas inteligentes y uso completo de las ofertas B2B diferenciadas, como las tarifas de distribución y las tarifas para empresas. No obstante, está especialmente entusiasmada con lo que la publicidad puede aportar a los hoteles colaboradores que quieran mejorar su posición en el mercado y ganar cuota.

En su opinión, el objetivo no es solo disponer de las herramientas adecuadas, sino facilitar su adopción y uso a gran escala, mediante capacidades más sólidas y la capacitación del equipo de cuentas. Aunque la inteligencia artificial en el sector turístico acelera la forma en que los equipos analizan el negocio y descubren oportunidades, tiene claro lo que no puede perderse: "La interacción humana es la piedra angular de la hostelería".

En el sector de las experiencias y actividades, Kasia ha observado que este año las conversaciones de los colaboradores ya no se centran tanto en la distribución, sino en la estrategia. Cada vez más colaboradores buscan una relación consultiva, un socio que les asesore a la hora de impulsar una demanda incremental con la capacidad de alcance, los datos y la tecnología de Expedia Group.

Esa expectación ha sido especialmente evidente en la ITB Berlín 2026, donde se ha visto un gran interés por lo que la adquisición de Tiqets supone para el mercado, así como por saber cómo crear experiencias más conectadas y centradas en el viajero. Kasia es sincera sobre la realidad operativa que hay detrás de esa ambición (velocidad frente a calidad e innovación frente a simplicidad) y sobre la disciplina necesaria para ajustarse rápidamente cuando las cosas se desequilibran. Como ella misma dice: "Los colaboradores buscan un aliado que les ayude a atraer demanda incremental".

Para Faye, 2026 es un punto de inflexión para los coches en Expedia Group: pasarán de ser un sólido negocio de consumo a la siguiente fase de crecimiento a través del B2B. Su objetivo principal es conseguir que la oferta respalde la ampliación de la Car API para los colaboradores de la demanda y cambiar la mentalidad de escalar un único producto a permitir una plataforma que amplifique la capacidad de alcance, la innovación y el impacto en los viajeros en toda la red.

De la misma forma, ha comprobado que las conversaciones con los colaboradores se basan más en los datos y son más estratégicas: buscan información sobre precios y demanda, pero también les interesa poder ver con más claridad el valor que van a obtener en una categoría muy mercantilizada. Cuando se trata de concesiones, Faye no duda en afirmar que la confianza debe ganarle a la velocidad, porque un crecimiento sostenible depende de poder contar con la confianza del viajero. Como ella misma dice: "No solo estamos desarrollando un producto, estamos ofreciendo la plataforma".

El enfoque de crecimiento de Natalia se basa en un principio que ha surgido repetidamente en las conversaciones sobre viajes de negocios en la ITB Berlín: la calidad a escala.

Para 2026, se centra en optimizar la fiabilidad de la oferta hotelera mediante una mayor disponibilidad, precisión del contenido y rendimiento, con el apoyo de la tecnología y una supervisión basada en la inteligencia artificial. También ha podido comprobar que las expectativas aumentan con rapidez: los colaboradores desean una mayor transparencia, contenidos más limpios e información práctica, y la visibilidad del rendimiento se está convirtiendo en el núcleo de las conversaciones comerciales.

Para Natalia, la clave está en escalar con un propósito claro al tiempo que se protege la excelencia operativa, porque la confianza a largo plazo se gana con estabilidad y coherencia. Su lectura de la ITB es contundente y oportuna: "La industria no solo quiere más conexiones, también busca ecosistemas más resistentes e inteligentes".

La visión que tiene Ivana del crecimiento se basa en los fundamentos de la colaboración: una alineación más precisa, una planificación más temprana y unos objetivos claros y compartidos. En 2026, dará prioridad a las relaciones B2B estratégicas, respaldadas por un intercambio de datos transparente dentro de unos límites claros, así como a centrarse en adaptar el producto adecuado a los países de origen correctos y fijar los precios para impulsar un volumen sostenible.

Junto con las crecientes expectativas de transparencia y claridad a largo plazo, Ivana también está viendo cómo las conversaciones comerciales evolucionan hacia una mayor rentabilidad y hacia un valor incremental en lugar de apostarlo todo al volumen. Aunque la distribución más inteligente y la adopción de la inteligencia artificial ocuparon un lugar destacado en la ITB Berlín, Ivana traza una línea clara sobre lo que la tecnología debería hacer realmente: "Reforzar la colaboración, no sustituir las relaciones humanas que impulsan esta industria".