Piccoli cambiamenti, grandi risultati: consigli pratici per gli host di Vrbo

L'allenatore di football universitario Kyle Whittingham ha costruito la sua carriera su una semplice verità: le squadre che vincono con continuità non sono quelle che puntano su singole azioni spettacolari. Sono quelle che fanno bene le piccole cose, ogni volta.

Lo stesso principio si applica all’attività di host.

Ogni piccolo miglioramento costante contribuisce a farti raggiungere nuovi traguardi di performance, sbloccare i vantaggi del programma Premier Host, migliorare la tua visibilità nei risultati di ricerca e attirare più ospiti come quelli che preferisci. Quella che può sembrare una semplice lista di cose da fare è in realtà la tua strategia: una serie di buone pratiche per gli host che, nel tempo, contribuiscono a costruire un’attività vincente, che conquista la fiducia degli ospiti e li fa tornare.

Chi lo dice che dobbiamo fare tutto da soli? Ogni grande squadra ha uno staff tecnico che lavora dietro le quinte e decide le azioni di gioco, analizza i filmati e aiuta gli atleti a migliorare. Pensa a Vrbo come al tuo supporto a bordo campo, che ti aiuta a concentrarti sulle mosse più importanti per la tua attività di host.

Gli host con un tasso di accettazione del 95% o superiore hanno una visibilità maggiore del 40% o più nei risultati di ricerca rispetto a quelli che accettano meno richieste.*

Consideralo come un allenamento pre-partita: le basi che ti preparano a dare il meglio quando serve.

• Attiva la Prenotazione Immediata. Semplifica la prenotazione per gli ospiti ed evita che le richieste scadano prima che tu possa rispondere. Inoltre, in media, i partner che attivano la Prenotazione Immediata e sincronizzano i calendari ricevono significativamente più prenotazioni.

• Per le prenotazioni che richiedono ancora una verifica, usa l’App per Proprietari Vrbo e attiva le notifiche via SMS, così potrai rispondere rapidamente alle richieste di prenotazione. Le strutture che rispondono alle richieste entro tre ore hanno 2,1 volte più possibilità di finalizzare la prenotazione rispetto a chi invece lascia passare 24 o più ore.**

Per altre idee, dai un'occhiata ai nostri consigli su come migliorare il tasso di accettazione per gli host di Vrbo.

Un calendario sempre pieno è un risultato da difendere.

Le cancellazioni avviate dall'host non solo compromettono il viaggio, ma possono anche scoraggiare gli ospiti dal prenotare nuovamente una casa vacanze e influire sulla visibilità della tua struttura nei risultati di ricerca o comportare dei costi.

• Un calendario sincronizzato aiuta a prevenire le doppie prenotazioni e a non perdere opportunità di disponibilità, soprattutto per le strutture presenti su più piattaforme.

• Stabilisci fin da subito regole della casa chiare, così le aspettative saranno allineate e il rischio di dover annullare in seguito sarà minore. Se dovesse verificarsi un imprevisto che potrebbe influire sul soggiorno, contatta l'ospite con un po' di anticipo e valutate insieme le opzioni disponibili prima di procedere alla cancellazione.

Per altri strumenti per gli host di Vrbo e assistenza sul rispetto delle prenotazioni, consulta la nostra guida su come migliorare il tasso di accettazione e gestire le impostazioni del calendario:.

Delle buone recensioni degli ospiti possono aiutare la tua struttura a distinguersi, dare agli ospiti un'idea chiara di cosa aspettarsi e aumentare le possibilità di ricevere prenotazioni.Quasi la metà (il 46%) dei consumatori sceglierà le opzioni di viaggio con le migliori recensioni degli ospiti, rispetto a quelle con il miglior rapporto qualità-prezzo,*** perciò quelle stelle sono importanti.

Prepararsi per un soggiorno fantastico è fondamentale. Ma gli host davvero bravi fanno un passo in più: curano attivamente il rapporto con gli ospiti e facilitano la condivisione della loro esperienza da parte di chi è rimasto soddisfatto. È proprio questo che trasforma una prenotazione occasionale in una reputazione sempre più solida.

• Mantieni un'elevata reattività. Una risposta veloce a una domanda o a un dubbio durante il soggiorno può evitare che un piccolo problema si trasformi in uno più grave. Se non sarai disponibile al momento del check-in, fornisci agli ospiti i recapiti di una persona fidata a cui possano rivolgersi.

• Cura i dettagli. Una guida locale selezionata con cura, biancheria di qualità o istruzioni chiare su come usare la macchina del caffè dimostrano agli ospiti che ci tieni e sono proprio questi gli aspetti che compaiono spesso nelle recensioni.

• Dopo il check-out, manda un breve messaggio personale per ringraziare gli ospiti del soggiorno e far sapere loro che il loro feedback è molto importante per noi. Gli ospiti che si sentono apprezzati sono più propensi a dedicare due minuti del loro tempo per lasciare una recensione.

Scopri come ricevere ottime recensioni.  

Essere un ottimo host non è qualcosa che si costruisce in una notte. È il risultato di piccole azioni costanti che, nel tempo, fanno la differenza, proprio come una squadra vincente nasce da anni di lavoro e disciplina, non da una sola stagione di successi.

Esamina i dati sulle tue performance, scegli un aspetto su cui concentrarti e questa settimana metti in pratica un nuovo consiglio per gli host Vrbo, che si tratti di rispondere più rapidamente alle richieste, perfezionare la gestione delle cancellazioni o dare seguito alle recensioni. Un miglioramento fatto oggi può fare davvero la differenza domani. Insieme, possiamo rendere ogni soggiorno un successo.