Pequenas mudanças, grandes conquistas: dicas de hospedagem no Vrbo que funcionam

O técnico de futebol americano universitário Kyle Whittingham construiu sua carreira em uma verdade simples: as equipes que vencem consistentemente não são aquelas que dependem de uma jogada espetacular. São as que fazem as pequenas coisas bem feitas, sempre.

A hospedagem funciona da mesma maneira.

Cada pequena melhoria consistente contribui para ajudá-lo a alcançar novos Marcos de Desempenho, desbloquear benefícios de Anfitrião Premium, melhorar sua posição nas buscas e atrair mais hóspedes do tipo que você adora. O que pode parecer uma lista de verificação rotineira é, na verdade, seu plano de ação: um conjunto de boas práticas de hospedagem que, juntas, ao longo do tempo, constroem um negócio que funciona com confiança, conquista a confiança dos clientes e os fideliza. 

Acha que tem que fazer isso sozinho? Toda grande equipe tem uma comissão técnica nos bastidores — definindo as jogadas, analisando vídeos e ajudando os atletas a melhorarem. Considere o Vrbo como um suporte secundário, ajudando você a se concentrar nas ações mais importantes para os seus negócios de hospedagem.

Os anfitriões com uma taxa de aceitação de reservas de 95% ou superior aparecem em posições, pelo menos, 40% mais altas nos resultados de busca em comparação com aqueles que aceitam menos solicitações.* 

Pense nisso como sua preparação pré-jogo — os fundamentos que o mantêm pronto para ter um bom desempenho quando realmente importa.

• Ativar a Reserva Instantânea. Isso elimina atritos para os hóspedes e evita que as solicitações expirem antes que você responda — e os parceiros que habilitam a Reserva Instantânea e sincronizam calendários veem um aumento significativo nas reservas em média. 

• Para reservas que ainda precisam de avaliação, use o aplicativo Vrbo para proprietários e configure alertas por SMS para que você possa responder às solicitações de reserva rapidamente. Propriedades que respondem às solicitações de viajantes em até 3 horas convertem 2,1 vezes mais os contatos em reservas em comparação com as que esperam 24 horas ou mais.** 

Para mais ideias, consulte nossas dicas para melhorar a taxa de aceitação de reservas para anfitriões do Vrbo.

Um calendário completo é um resultado que vale a pena manter.

Cancelamentos iniciados pelo anfitrião não apenas atrapalham as viagens — eles podem fazer com que os hóspedes pensem duas vezes antes de reservar aluguéis de temporada no futuro, além de afetar a forma como seu anúncio aparece nas buscas ou gerar taxas.

• Um calendário sincronizado Ajuda a evitar reservas duplicadas e indisponibilidade, especialmente se você anunciar em várias plataformas. 

• Estabeleça regras claras para a casa desde o início para que as expectativas estejam alinhadas e o risco de precisar cancelar posteriormente seja menor. Caso surja algum imprevisto que possa afetar a estadia, entre em contato com o hóspede o quanto antes e explorem juntos as opções disponíveis antes de cancelar.

Para obter mais ferramentas e suporte para anfitriões do Vrbo relacionados a reservas honradas, consulte as nossas Orientações sobre como melhorar a aceitação de reservas e gerenciar as configurações do calendário.

Boas avaliações podem ajudar seu anúncio a se destacar, mostrar aos hóspedes o que esperar e aumentar as reservas a seu favor. Quase metade (46%) dos clientes tende a escolher a opção de viagem com as melhores avaliações no lugar da mais barata***, então aquelas estrelas são importantes. 

Preparar-se para uma ótima estadia é fundamental. Mas os grandes anfitriões vão um passo além: eles cultivam ativamente o relacionamento e facilitam para que os hóspedes satisfeitos compartilhem sua experiência. É isso que transforma uma reserva única em uma reputação crescente.

• Mantenha-se disponível. Uma resposta rápida a uma pergunta ou preocupação durante a estadia pode evitar que um pequeno problema se transforme em um problema maior. Se você não estiver disponível no momento do check-in, compartilhe os detalhes de contato de um substituto confiável.

• Acrescente detalhes bem pensados. Um guia local selecionado, roupas de cama de qualidade ou instruções claras para a cafeteira demonstram aos hóspedes que você se importa — e são esses detalhes que costumam aparecer nas avaliações.

• Após o check-out, envie uma breve mensagem pessoal agradecendo aos hóspedes pela estadia e informando que o feedback deles é muito importante. Os hóspedes que se sentem valorizados têm maior probabilidade de dedicar dois minutos para deixar uma avaliação. 

Saiba mais sobre como receber ótimas avaliações de hóspedes.

Uma ótima hospedagem não se constrói da noite para o dia. É construída através de pequenas ações consistentes que se acumulam ao longo do tempo — da mesma forma que um programa campeão surge de anos de trabalho disciplinado, e não de uma única temporada vitoriosa.

Analise suas estatísticas de desempenho, escolha uma área para focar e coloque em prática uma nova dica de hospedagem no Vrbo esta semana — seja respondendo a solicitações mais rapidamente, aprimorando seu processo para lidar com cancelamentos ou dando retorno às avaliações. Uma melhoria hoje pode fazer uma grande diferença amanhã. Juntos, podemos fazer de cada estadia um sucesso.