Pequeños cambios, grandes resultados: consejos útiles para ser propietario en Vrbo

El entrenador de fútbol americano universitario Kyle Whittingham ha basado su carrera en una verdad muy sencilla: los equipos que ganan de forma constante no son los que dependen de una sola jugada espectacular. Son los que hacen bien las pequeñas cosas una y otra vez.

Para llegar a ser un buen propietario, hace falta lo mismo.

Cada pequeña mejora constante suma para ayudarte a alcanzar nuevos hitos de rendimiento, desbloquear las ventajas de Propietario Premium, mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda y atraer a más huéspedes que te encanten. Lo que puede parecer una simple lista de tareas rutinarias es, en realidad, tu estrategia: un conjunto de buenas prácticas como propietario que, con el tiempo, se complementan para crear un negocio que funcione con seguridad, se gane la confianza de los huéspedes y les invite a volver una y otra vez. 

¿Crees que tienes que hacerlo tú solo? Todo gran equipo cuenta con un cuerpo técnico entre bastidores: el que diseña las jugadas, revisa los vídeos y ayuda a los deportistas a mejorar. Piensa en Vrbo como tu apoyo adicional, que te ayuda a centrarte en lo que más importa para tu negocio de alquiler vacacional.

Los propietarios con una tasa de aceptación del del 95 % o más aparecen en una posición un 40 % más alta en los resultados de búsqueda en comparación con los que aceptan menos solicitudes.* 

Considéralo como tu preparación previa al partido: los fundamentos que hacen que estés preparado para darlo todo cuando más importa.

• Activar la Reserva Inmediata. Esto facilita las cosas a los huéspedes y evita que las solicitudes caduquen antes de que puedas responder; además, los propietarios que activan la Reserva Inmediata y sincronizan sus calendarios suelen recibir, de media, muchas más reservas.      

• Para las reservas que aún necesiten una revisión, utiliza la aplicación para propietarios de Vrbo y configura las alertas por SMS para poder responder rápidamente a las solicitudes de reserva. Los alojamientos que responden a las consultas de los viajeros en menos de tres horas convierten 2,1 veces más consultas en reservas que aquellos que agotan las 24 horas o tardan incluso más.**  

Si quieres más ideas, echa un vistazo a nuestros consejos para mejorar la tasa de aceptación para propietarios de Vrbo.

Un calendario sin huecos es un récord que vale la pena defender.

Las cancelaciones por parte del propietario no solo trastocan los viajes, sino que pueden hacer que los huéspedes se lo piensen dos veces antes de reservar alojamientos vacacionales en el futuro, y pueden afectar a cómo aparece tu anuncio en los resultados de búsqueda o dar lugar a cargos.

• Un calendario sincronizado te ayuda a evitar reservas duplicadas y que se te pase por alto indicar la disponibilidad, sobre todo si publicas tus anuncios en varias plataformas. 

• Establece unas normas del alojamiento claras desde el principio, para que todos tengáis las mismas expectativas y se reduzca el riesgo de tener que cancelar más adelante. Si surge algún imprevisto que pueda afectar a la estancia, ponte en contacto con el huésped lo antes posible y valorad juntos las opciones antes de cancelar.

Si quieres conocer más herramientas para propietarios de Vrbo y recibir ayuda sobre las reservas cumplidas, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo mejorar la aceptación y gestionar la configuración del calendario.

Unas buenas valoraciones pueden ayudar a que tu anuncio destaque, mostrar a los huéspedes lo que pueden esperar y hacer que te elijan más a la hora de reservar.Casi la mitad (el 46 %) de los consumidores elegirá la opción de viaje con los mejores comentarios de los clientes, en lugar de la que ofrezca la mejor relación calidad-precio,*** por lo que esas estrellas importan de verdad. 

Prepararse para una estancia genial es lo más importante. Pero los buenos propietarios van un paso más allá: cuidan activamente la relación y facilitan que los huéspedes satisfechos compartan su experiencia. Eso es lo que hace que una reserva puntual se convierta en una reputación cada vez mejor.

• Responde rápido. Una respuesta rápida a una pregunta o duda durante la estancia puede evitar que un pequeño problema se convierta en uno mayor. Si no vas a estar disponible en el momento de la entrada, considera la posibilidad de facilitar a los huéspedes los datos de contacto de una persona de confianza.

• Añade detalles que demuestren que te has esmerado. Una guía local bien seleccionada, ropa de cama de calidad o instrucciones claras para usar la cafetera les hacen ver a los huéspedes que te preocupas por ellos, y esos son los detalles que suelen aparecer en los comentarios.

• Cuando se vayan, mándales una notita personal dándoles las gracias por haberse alojado y diciéndoles que sus comentarios son muy importantes. Los huéspedes que se sienten valorados son más propensos a dedicar esos dos minutos a dejar un comentario. 

Más información sobre cómo conseguir unos comentarios de huéspedes fantásticos.  

Ser un buen propietario no es algo que se consiga de la noche a la mañana. Se consigue a base de pequeñas acciones constantes que se van sumando con el tiempo, igual que un equipo campeón es fruto de años de trabajo disciplinado, y no de una sola temporada ganadora.

Echa un vistazo a tus estadísticas de rendimiento, elige un aspecto en el que centrarte y pon en práctica un nuevo consejo para propietarios de Vrbo esta semana, ya sea responder antes a las solicitudes, ajustar tu política de cancelaciones o dar seguimiento a los comentarios. Una mejora hoy puede marcar una gran diferencia mañana. Juntos podemos hacer que cada estancia sea todo un éxito.