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Descubre como la actualización de las políticas, las normas del alojamiento, las tarifas estacionales y otros cambios pueden ayudar a tu alquiler vacacional a mantener una elevada tasa de aceptación.
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7 consejos para aumentar la tasa de aceptación de tu alquiler vacacional
Obtén más información sobre cómo nuestras estrategias eficaces y las herramientas para propietarios pueden ayudarte a aumentar la tasa de aceptación y mejorar tu negocio de alquiler vacacional.
Una de las formas más sencillas y eficaces de tener éxito en Vrbo es mantener una alta tasa de aceptación. Dicha tasa se define por la frecuencia con la que aceptas las reservas en comparación con las veces en las que las rechazas. Una tasa de aceptación alta mejora tu posicionamiento en búsquedas y te da una mayor visibilidad y presencia. Si comparamos dos alojamientos parecidos o iguales, el que tenga una mayor tasa de aceptación tiene también una probabilidad más elevada de aparecer más alto en los resultados de búsqueda.
Cuando los viajeros encuentran un alojamiento que les gusta, pero su reserva se cancela o su solicitud se rechaza, es habitual que se sientan decepcionados. Las experiencias negativas pueden hacer que duden a la hora de reservar contigo y con otros alquileres vacacionales en el futuro. No hay motivo mejor para prestar atención a tus tasas de aceptación.
Si buscas mejorar tu tasa general de aceptación y el rendimiento global del anuncio, a continuación ofrecemos más consejos sencillos que pueden ayudarte a generar más reservas para tu alquiler vacacional.
1. Mantén los calendarios actualizados y sincronizados
Ahorra tiempo y evita posibles desfases con nuestra herramienta de sincronización de calendarios. Esta herramienta te ayuda a importar y exportar calendarios y reservas de diferentes plataformas, como Google Calendar, Apple Calendar, Booking.com o Airbnb, y reunirlos en una única vista. La sincronización de calendarios te ayuda a evitar la duplicación de reservas, los errores en las fechas bloqueadas y otros factores que pueden llevar a cancelaciones innecesarias.
Además, no olvides bloquear el calendario si el alojamiento no va a estar disponible para reservarlo durante un periodo concreto. Tanto si se van a realizar obras de renovación en él o, sencillamente, lo vas a utilizar tú, asegúrate de indicar la no disponibilidad de esas fechas para los huéspedes.
Nuestra herramienta de sincronización de calendarios importa y exporta calendarios en una sola vista.
La sincronización de calendarios ayuda a evitar reservas dobles y fechas bloqueadas incorrectamente.
2. Activa la Reserva Inmediata
Activar la Reserva Inmediata es la forma más sencilla de aumentar la tasa de aceptación y de simplificar la experiencia tanto para ti como para los huéspedes. Si habilitas la Reserva Inmediata, se aceptan de forma automática todas las solicitudes de reserva, con lo que aumenta la tasa de aceptación y mejora el rendimiento de búsqueda de tu alojamiento.
Con la habilitación de la Reserva Inmediata seguirás manteniendo siempre el control: antes de la reserva, todos los viajeros deben aceptar las normas del alojamiento, la política de cancelación del propietario, la política de daños y el contrato de alquiler que hayas establecido.
Asimismo, esta función te ofrece más tráfico potencial, ya que se muestra en todos los anuncios que publicas en todos los sitios web de Expedia Group sin coste adicional. De media, los colaboradores que utilizan la Reserva Inmediata obtienen tasas de conversión un 35 % más altas e ingresos netos un 25 % más elevados que aquellos que no lo hacen.*
Es más, los colaboradores que habilitan la Reserva Inmediata y la sincronización de calendarios reciben un 60 % más de reservas.* Así pues, si publicas tu alojamiento de alquiler vacacional en diferentes sitios web, te recomendamos activar estas dos funciones. Los viajeros y tú lo agradeceréis.
La opción "Reserva Inmediata" es la mejor forma de aumentar tu tasa de aceptación de reservas.
3. Configura las normas del alojamiento
Ahorra tiempo publicando normas del alojamiento precisas en tu anuncio y especifica bien qué tipo de huéspedes son los más adecuados para tu alojamiento. Por ejemplo, si tu alojamiento es perfecto para grupos grandes, tiene acceso para silla de ruedas o acepta mascotas, selecciona estos servicios en el panel de control. También debes resaltarlos en la descripción del anuncio y actualizar las normas del alojamiento o el contrato de alquiler según corresponda.
De la misma forma, si tu alojamiento no es adecuado para grupos de viajeros específicos, asegúrate de incluir esta información en las normas y refuerza estas restricciones dejándolas claras en la descripción del anuncio y en el contrato de alquiler.
Las normas del alojamiento deben añadirse y actualizarse debidamente antes de habilitar la Reserva Inmediata. Si elaboras unas normas del alojamiento, establecerás adecuadamente las expectativas de los viajeros y podrás solicitar renuncias de la penalización por cancelación si una reserva no cumple con tus requisitos. De lo contrario, el rechazo de una reserva podrá afectar a tu posicionamiento en los resultados de búsqueda.
4. Descarga la aplicación móvil
Mantén la comunicación con los viajeros y gestiona el anuncio desde cualquier parte con la aplicación móvil de Vrbo para propietarios de alquileres vacacionales. Con esta aplicación recibirás notificaciones en tiempo real para que puedas responder fácilmente a los mensajes de los huéspedes, así como a las consultas y solicitudes de reserva. Dentro de la aplicación para propietarios, también podrás gestionar de forma sencilla el calendario y las reservas y realizar actualizaciones rápidas con solo unos clics.
5. Activa la recepción de alertas por mensajes de texto
Responder con rapidez a los huéspedes es una forma de no perder posibles reservas. Si te das de alta para recibir consultas o solicitudes de reserva a través de mensajes SMS, se te notificará al momento cuando entren dichas solicitudes desde la aplicación, además de recibir las alertas habituales por correo electrónico. Los propietarios que responden a las consultas de reservas en menos de tres horas tienen 2,5 veces más de probabilidades de que esas consultas se conviertan en reservas que aquellos que agotan las 24 horas o tardan incluso más.**
6. Oculta el anuncio de forma temporal
Si no vas a poder responder a las solicitudes de reserva o las consultas en un periodo superior a las 24 horas, puedes ocultar el anuncio temporalmente. Podrás controlar las fechas durante las que el anuncio permanecerá oculto y también la fecha de fin, es decir, el momento en el que, automáticamente, el anuncio se mostrará de nuevo. Así no recibirás solicitudes de reserva que no vayas a poder aceptar o a las que no vas a responder rápidamente.
Ocultar el anuncio no afectará negativamente a tu rendimiento, y puedes cancelar esta función en cualquier momento para que los huéspedes vuelvan a ver el alojamiento.
7. Mantén actualizados tu calendario y tus tarifas
Los viajeros a veces buscan reservar con meses o días de antelación, y el 49 % de ellos asegura que obtener el mejor precio es un factor importante a la hora de elegir dónde buscar y reservar un viaje.*** Si mantienes actualizado tu calendario y te aseguras de que los precios publicados sean los correctos, evitarás confusión en el viajero y posibles cancelaciones debido a una duplicación de reserva o fechas no válidas.
Te recomendamos revisar con regularidad los requisitos de reserva para confirmar que estén actualizados:
- Requisitos de estancia mínima
- Días de entrada y salida
- Bloqueo de calendario
- Fechas no disponibles
Si aprovechas estos consejos y herramientas, te será más fácil mejorar la tasa de aceptación y atraer la atención de futuros huéspedes en el proceso de búsqueda. Como ventaja añadida, también estarás en una posición mucho mejor para optar al programa Propietario Premium y sus numerosas ventajas. Para empezar, con un distintivo "Propietario Premium" en los resultados de búsqueda y en el anuncio, disfrutarás de un posicionamiento mejor en las búsquedas, así como asistencia exclusiva y más.
"El rendimiento de nuestros anuncios con Vrbo de este año no tiene nada que ver con el del año anterior. Estamos observando un aumento considerable de las reservas. Además, los huéspedes que recibimos de Vrbo son de alta calidad. Sabemos que cuidarán el alojamiento".
Aumenta tu tasa de aceptación
Aprovecha nuestras herramientas y recursos de eficacia probada para mejorar el rendimiento de tu alquiler vacacional. La opción "Reserva Inmediata" es la mejor forma de aumentar tu tasa de aceptación de reservas.
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Matt Sartor
Director sénior, VR Partner Success, Expedia Group
Matt se encarga de establecer relaciones sólidas con los principales propietarios y profesionales inmobiliarios de Vrbo. Su equipo ofrece asesoramiento de la máxima calidad que ayuda a los colaboradores a presumir de un servicio excepcional y mejorar así su rendimiento de reservas en Vrbo y otras plataformas. Matt cuenta con casi 20 años de experiencia en el ámbito del e-commerce y el software como servicio. Durante este tiempo ha dirigido equipos que, además de centrarse en los clientes, colaboran con producto, ingeniería, marketing y asistencia para que todos den prioridad a la experiencia de los huéspedes.
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** Expedia Group, datos internos de Vrbo de 2023
*** Estudio sobre el proceso de compra de Expedia Group, 2023