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Scopri come aggiornare politiche, regole della casa, tariffe stagionali e tante altre impostazioni per mantenere alto il tasso di accettazione della tua casa vacanza.
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7 consigli per aumentare il tasso di accettazione della tua casa vacanza
Scopri di più su come gli strumenti che offriamo ai proprietari e le nostre comprovate strategie possono aiutarti a migliorare il tasso di accettazione e l’attività di affitto della tua casa vacanza.
Uno dei modi più semplici ed efficaci per avere successo su Vrbo è mantenere un tasso di accettazione elevato. Questo valore dipende dalla frequenza con cui accetti le prenotazioni rispetto alla frequenza con cui le rifiuti. Tassi di accettazione elevati migliorano il posizionamento nelle ricerche e assicurano più visibilità ed esposizione. Quando si esaminano due strutture simili o uguali, quella con un tasso di accettazione più elevato ha maggiori probabilità di apparire più in alto nei risultati di ricerca.
Quando chi viaggia trova una struttura di suo gradimento, la cancellazione della prenotazione o il rifiuto della richiesta può rappresentare una grande delusione. A causa di esperienze negative come queste, è possibile che i viaggiatori esitino a prenotare la tua e altre case vacanza in futuro, motivo in più per prestare attenzione ai tassi di accettazione.
Per chi desidera migliorare il tasso di accettazione e il posizionamento nei risultati di ricerca in generale, ecco altri semplici consigli che possono aiutarti a generare più prenotazioni per la tua casa vacanza.
1. Mantieni i calendari sincronizzati e aggiornati
Usa la sincronizzazione dei calendari per risparmiare tempo ed evitare mancate corrispondenze. Questo strumento consente di esportare i calendari e le prenotazioni di diverse piattaforme, tra cui Google Calendar, Apple Calendar, Booking.com e Airbnb, e importarli in un’unica vista. Sincronizzare i calendari permette di evitare prenotazioni doppie, blocco di date per errore e altri problemi che possono portare a cancellazioni non necessarie.
Non dimenticare, inoltre, di bloccare il calendario se in un determinato periodo la tua struttura non sarà disponibile per le prenotazioni. Se, ad esempio, intendi avviare lavori di ristrutturazione o utilizzare la struttura a scopi personali, assicurati che le date interessate non siano disponibili per prenotazioni da parte degli ospiti.
Il nostro strumento di sincronizzazione importa ed esporta i calendari in un'unica vista.
La sincronizzazione del calendario aiuta a evitare doppie prenotazioni e date bloccate in modo errato.
2. Attiva la Prenotazione Immediata
La Prenotazione Immediata è il modo più semplice per aumentare il tasso di accettazione e semplificare l’esperienza di prenotazione sia per te che per gli ospiti. Attivandola, tutte le richieste di prenotazione vengono accettate in automatico, migliorando questo parametro e, quindi, il posizionamento della struttura.
Anche con la Prenotazione Immediata attiva, l’ultima parola è sempre tua: prima della prenotazione, i viaggiatori devono accettare senza eccezioni le regole della casa, le condizioni di cancellazione, la politica sui danni e il contratto di affitto che hai stabilito.
La Prenotazione Immediata aumenta anche il tuo traffico potenziale, facendo apparire il profilo della tua struttura su tutti i siti di Expedia Group senza costi aggiuntivi. In media, i partner che usano la Prenotazione Immediata registrano un aumento del 35% nel tasso di conversione e del 25% nei ricavi netti rispetto agli altri.*
Inoltre, i partner che attivano la Prenotazione Immediata e la sincronizzazione dei calendari registrano un aumento del 60% delle prenotazioni.* Quindi, se pubblichi il profilo della tua struttura su più siti, non dimenticate di attivare queste due funzioni fondamentali e vantaggiose sia per te che per i tuoi ospiti.
Prenotazione Immediata è il modo più semplice per aumentare il tuo tasso di accettazione.
3. Imposta le regole della casa
Risparmia tempo indicando le regole della casa nel profilo della tua struttura e descrivendo con chiarezza quale tipologia di ospiti è adatta ad accogliere. Nell’Area Proprietario puoi selezionare caratteristiche e dotazioni disponibili, ad esempio se la struttura è una soluzione ottimale per grandi gruppi, se è accessibile in sedia a rotelle o se sono ammessi i cani. Dovresti evidenziarle anche nella descrizione presente nel profilo della struttura e aggiornare di conseguenza le regole della casa o il contratto di affitto.
Allo stesso modo, se la tua struttura non è adatta a determinati gruppi di persone, specificalo nelle regole della casa e ribadisci queste restrizioni indicandole chiaramente nella descrizione presente nel profilo della struttura e nel contratto di affitto.
Le regole della casa dovrebbero essere aggiunte e aggiornate quando la Prenotazione Immediata è attiva. Il loro scopo è stabilire aspettative chiare per i viaggiatori e permetterti di richiedere cancellazioni non penalizzanti se una prenotazione non soddisfa i tuoi requisiti. In assenza di tali regole, rifiutare queste prenotazioni può influire negativamente sulla tua visibilità nei risultati di ricerca.
4. Scarica l’app per dispositivi mobili
Rimani in contatto con i viaggiatori e gestisci il profilo della tua struttura ovunque ti trovi con l’app per dispositivi mobili di Vrbo per i proprietari di case vacanza. L’app ti permette di ricevere notifiche in tempo reale e rispondere facilmente ai messaggi degli ospiti e alle richieste di informazioni e prenotazione. Dall’app per i proprietari puoi gestire senza difficoltà il calendario e le prenotazioni e apportare rapidi aggiornamenti con pochi clic.
5. Ricevi avvisi tramite SMS
Rispondere tempestivamente agli ospiti è un modo per evitare di perdere potenziali prenotazioni. Se ti iscrivi per ricevere richieste di informazioni o di prenotazione tramite SMS, ogni volta che all’app arriva una di queste richieste ti verrà inviata, oltre ai normali avvisi via e-mail, anche una notifica immediata. Gli host che rispondono alle richieste entro tre ore hanno 2,5 volte più possibilità di finalizzare la prenotazione rispetto a chi invece lascia passare 24 o più ore.**
6. Nascondi temporaneamente il profilo della tua struttura
Se non hai la possibilità di rispondere alle richieste di prenotazione o alle domande degli ospiti per più di 24 ore, puoi nascondere temporaneamente il profilo della tua struttura. È possibile controllare in quale data nasconderlo e in quale riattivarlo automaticamente online. In questo modo non riceverai richieste di prenotazione che non puoi soddisfare o a cui non puoi rispondere rapidamente.
Nascondere il profilo della struttura non avrà ripercussioni sul tuo rendimento e potrai renderlo nuovamente visibile agli ospiti in qualunque momento.
7. Mantieni tariffe e calendari sempre aggiornati
Alcune persone preferiscono prenotare con mesi o giorni di anticipo e il 49% dei viaggiatori dichiara che ottenere il prezzo più vantaggioso è un fattore essenziale nella scelta dell’azienda presso cui acquistare e prenotare un viaggio.*** Accertarsi che il calendario sia aggiornato e le informazioni sui prezzi siano precise permette di evitare confusione nei viaggiatori e cancellazioni dovute a doppie prenotazioni o tariffe obsolete.
È consigliabile controllare regolarmente i requisiti di prenotazione per verificare che le impostazioni siano aggiornate:
- Requisiti di soggiorno minimo
- Giorni di arrivo e di partenza
- Blocco dei calendari
- Date di sospensione
L’uso di questi suggerimenti e strumenti consente di aumentare il tasso di accettazione e attirare l’attenzione dei futuri ospiti durante le loro ricerche. Rende inoltre più semplice ottenere l’idoneità per il programma Host Premium e per i suoi numerosi vantaggi. Ad esempio, la presenza nella ricerca e nel profilo della struttura di un badge Host Premium ti permette di usufruire di una posizione ottimale nella ricerca, di assistenza prioritaria e molto altro.
“Quest’anno il rendimento del nostro annuncio su Vrbo non è nemmeno paragonabile a quello dell’anno scorso. Abbiamo visto un aumento significativo delle prenotazioni e gli ospiti che prenotano tramite Vrbo sono di alta qualità. Sappiamo che si prenderanno cura della struttura.”
Aumenta il tasso di accettazione
Utilizza le risorse e i comprovati strumenti che offriamo per migliorare il rendimento della tua casa vacanza. Prenotazione Immediata è il modo più efficace per aumentare il tuo tasso di accettazione delle prenotazioni.
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Matt Sartor
Senior Director, VR Partner Success, Expedia Group
Matt è responsabile di consolidare la collaborazione con i migliori host e Professionisti Immobiliari di Vrbo. I suoi team offrono consulenze di alto livello che consentono ai nostri partner di garantire esperienze di viaggio eccezionali, migliorando così le prestazioni su Vrbo e tanto altro. Con alle spalle quasi 20 anni nell’e-commerce e nell'ambito SaaS Matt ha creato team globali orientati alla clientela, che promuovono la collaborazione con gli addetti ai prodotti, all'ingegneria, al marketing e all'assistenza, per far sì che l'obiettivo di tutti sia fornire un'esperienza cliente eccezionale.
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