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Saiba como a atualização das suas políticas, das regras da propriedade, das tarifas de temporada pode ajudar o seu aluguel por temporada a manter uma alta taxa de aceitação de reservas.
PUBLICAÇÃO DE BLOG
7 dicas para aumentar a sua taxa de aceitação de reservas
Saiba mais sobre como as nossas ferramentas para proprietários e estratégias com eficácia comprovada ajudam você a aumentar a taxa de aceitação de reservas dos seus negócios de aluguel por temporada.
Uma das maneiras mais simples e eficientes para ter sucesso na Vrbo é manter uma alta taxa de aceitação de reservas. A sua taxa de aceitação de reservas é definida pela frequência com que você aceita reservas em comparação com a frequência com que você as recusa. Taxas de aceitação de reservas altas aumentam a posições nos resultados de busca e dão mais visibilidade e exposição. Ao analisar duas propriedades similares ou equivalentes, aquela com uma taxa de aceitação de reservas mais alta tem maior probabilidade de aparecer no topo dos resultados de busca.
Quando viajantes encontram uma propriedade de que gostam, mas a reserva é cancelada ou o pedido é recusado, pode ser decepcionante. Experiências negativas como essas podem fazer com que viajantes hesitem em reservar com você e com outros aluguéis por temporada no futuro. Mais uma razão para prestar atenção às suas taxas de aceitação de reservas.
Para aqueles que procuram melhorar taxa de aceitação de reservas e o desempenho do anúncio em geral, aqui estão algumas dicas simples que podem ajudar a gerar mais reservas para o seu aluguel por temporada.
1. Mantenha os calendários sincronizados e atualizados
Economize tempo e evite conflitos de agenda usando a nossa ferramenta de sincronização de calendário. Essa ferramenta ajuda a importar e exportar calendários e reservas de diversas plataformas (como Google Agenda, Calendário da Apple, Booking.com e Airbnb) para uma visualização única. Sincronizar calendários ajuda a evitar reservas duplicadas, datas bloqueadas por engano e outros fatores que podem levar a cancelamentos desnecessários.
E não se esqueça de bloquear o calendário se a propriedade não estiver disponível para reserva em um determinado período. Se você estiver fazendo reformas ou apenas tiver planos para ficar no local, verifique se essas datas estão bloqueadas para viajantes reservarem.
Nossa ferramenta de sincronização de calendários importa e exporta calendários para uma única visualização.
A sincronização do calendário ajuda a evitar reservas duplicadas e datas bloqueadas incorretamente.
2. Ative a reserva instantânea
Ativar a Reserva Instantânea é a maneira mais fácil de aumentar a sua taxa de aceitação de reservas, além de simplificar o processo para você e os seus hóspedes. Quando a Reserva Instantânea está ativada, todas as solicitações de reserva são aceitas de maneira automática, aumentando a sua taxa de aceitação e melhorando o desempenho de sua propriedade nas buscas.
Mesmo quando a Reserva Instantânea está ativada, você ainda fica no controle: antes de reservar, viajantes devem concordar com as Regras da Propriedade, a política de cancelamento do proprietário, a política contra danos e o contrato de locação.
Esse recurso também aumenta o tráfego em potencial ao aparecer em anúncios em todos os sites do Expedia Group, sem custo adicional. Em média, parceiros que usam a Reserva Instantânea registram um aumento de quase 35% na taxa de conversão e de 25% na receita líquida em comparação com outros.*
Além disso, parceiros que habilitam a Reserva Instantânea e sincronizam calendários observam um aumento de 60% nas reservas.* Então, se você anuncia sua propriedade para aluguel por temporada em vários sites, não se esqueça de ativar a sincronização de calendário e a Reserva Instantânea. Você e os seus viajantes vão ficar felizes.
A reserva instantânea é o jeito mais fácil de aumentar as suas taxas de aceitação de reservas.
3. Defina as Regras da Propriedade
Ganhe tempo publicando regras claras no seu anúncio e deixe bem definido para qual tipo de hóspede a sua propriedade é ideal. Por exemplo, se a propriedade é adequada para grupos grandes, tem acessibilidade para cadeira de rodas ou aceita cachorros, selecione essas comodidades no seu painel. Você também deve destacar essas características na descrição do seu anúncio e atualizar as regras da propriedade ou o contrato de aluguel de acordo.
Da mesma maneira, caso a sua propriedade não seja adequada para grupos específicos de viajantes, coloque essa informação nas Regras da Propriedade. Deixe essas restrições claras na descrição do anúncio e no contrato de locação.
As Regras da Propriedade devem ser adicionadas e atualizadas quando a Reserva Instantânea estiver habilitada. Ter Regras da Propriedade bem definidas ajuda a estabelecer expectativas para viajantes e permite que você solicite isenções de cancelamento sem multa caso a reserva não atenda às suas exigências. Sem especificar Regras da Propriedade, a recusa dessa reserva pode prejudicar a sua visibilidade nos resultados de busca.
4. Baixe o aplicativo para dispositivo móvel
Mantenha contato com viajantes e gerencie o seu anúncio onde estiver com o aplicativo para dispositivo móvel da Vrbo para proprietários de aluguel por temporada. No aplicativo, você recebe notificações em tempo real para responder com facilidade a mensagens de hóspedes, contatos e solicitações de reserva. No aplicativo para proprietários, você também pode gerenciar de modo simples o calendário e as reservas, fazendo atualizações rápidas com apenas alguns toques.
5. Receba alertas por SMS
Responder a hóspedes com rapidez é uma forma de evitar perder reservas em potencial. Ao se inscrever para receber contatos ou solicitações de reserva por SMS, você vai receber notificações de imediato assim que elas forem enviadas pelo aplicativo, além dos alertas padrão por e-mail. Anfitriões que respondem às solicitações de reserva em até 3 horas têm 2,5 vezes mais chances de que os contatos se transformem em reservas em comparação com anfitriões que esperam 24 horas ou mais.**
6. Oculte o seu anúncio em caráter temporário
Se você não puder responder a solicitações de reserva ou perguntas de hóspedes por mais de 24 horas, pode ocultar o seu anúncio em caráter temporário. Você define as datas para ocultar o anúncio e a data final para que ele seja reativado de modo automático. Isso evita que você receba solicitações de reserva que não consegue atender ou responder com agilidade.
Ocultar o seu anúncio não prejudica o seu desempenho nas buscas e você pode reativá-lo quando quiser para que fique visível a viajantes.
7. Mantenha as tarifas e o calendário atualizados
Viajantes podem reservar com meses ou apenas alguns dias de antecedência, e 49% das pessoas afirmam que encontrar o melhor preço é um fator importante na hora de escolher onde pesquisar e reservar viagens.*** Mantendo o seu calendário atualizado e as informações de preço precisas, você evita confusões com viajantes e cancelamentos devido a reservas duplicadas ou tarifas desatualizadas.
É recomendável analisar com frequência os seus requisitos de reserva para confirmar se estas configurações estão atualizadas:
- Requisitos para a estadia mínima
- Dias de check-in e check-out
- Bloqueio do calendário
- Datas de blackout
Ao colocar essas dicas e ferramentas em prática, você vai entrar no caminho certo para melhorar a sua taxa de aceitação de reservas e chamar a atenção de futuros hóspedes nas buscas. Como um benefício adicional, você também vai estar em uma posição muito melhor para se qualificar para o programa de Anfitrião Premium e as suas diversas vantagens. Para começar, com o selo de Anfitrião Premium exibido nas buscas e no seu anúncio, você vai ter uma posição de destaque nas pesquisas, suporte prioritário e muito mais.
"Não dá nem para comparar o desempenho do nosso anúncio na Vrbo este ano com o anterior. Observamos um aumento significativo nas reservas. E os hóspedes que recebemos da Vrbo são de alto valor. Sabemos que vão cuidar bem da propriedade."
Aumente a taxa de aceitação de reservas
Use as nossas ferramentas e recursos com eficácia comprovada para otimizar o desempenho do seu aluguel por temporada. A reserva instantânea é o melhor jeito de aumentar as suas taxas de aceitação de reservas.
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Matt Sartor
Senior Director, VR Partner Success, Expedia Group
Matt é responsável por construir relacionamentos fortes com os principais anfitriões e gerentes de propriedade da Vrbo. As equipes dele entregam consultorias de alta qualidade que ajudam os nossos parceiros a oferecerem experiências de viagem excepcionais, ao mesmo tempo em que melhoram o desempenho das suas reservas na Vrbo e além. Matt passou quase 20 anos trabalhando com e-commerce e SaaS, formando equipes globais focadas no cliente que colaboram de maneira eficaz com as equipes de produto, engenharia, marketing e suporte a fim de manter as experiências do cliente excepcionais uma prioridade para todos.
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**Dados internos da Vrbo, Expedia Group, 2023
***Expedia Group, A jornada de compra, 2023