CASO DI STUDIO

Un boutique hotel nel Maine aumenta le prenotazioni con le offerte per soli iscritti

Scopri come ha fatto il proprietario di alcuni boutique hotel nel Maine ad attirare ospiti ad alto valore e garantirsi un flusso costante di prenotazioni con le offerte per soli iscritti.  


Oltre 168 milioni

di iscritti ai programmi di fidelizzazione con un alto valore*

3x

gli iscritti ai programmi fedeltà hanno totalizzato quasi il triplo delle prenotazioni lorde per cliente rispetto ai non iscritti**


La sfida: mantenere un flusso costante di prenotazioni


Stephen Coston ha una grande passione: dare nuova vita ai boutique hotel. Esattamente come quelli che gestisce a Bar Harbor, nel Maine, e che sono molto apprezzati dai viaggiatori in visita al vicino Acadia National Park.

 

Dal 2015, Stephen si affida alla nostra piattaforma per promuovere le sue strutture e avere sempre il polso dell'attività, che è in piena espansione.

 

Stephen pensa che aggiornare le informazioni e le politiche delle singole strutture sia facilissimo, e questo gli permette di concentrarsi su altre iniziative, come stabilire i prezzi, rispondere alle recensioni e aiutare gli albergatori a raggiungere gli obiettivi di vendita.

Quando è arrivato il momento di promuovere l'Inn on Mount Desert, Stephen voleva rivolgersi al maggior numero possibile di viaggiatori. E aveva i suoi buoni motivi. Innanzitutto, quando è scoppiata la pandemia era nel bel mezzo di una ristrutturazione piuttosto impegnativa e, a causa delle continue cancellazioni dovute al Covid-19, il flusso di cassa era ai minimi storici.

 

Come se non bastasse, la struttura un tempo apparteneva a suo nonno e Stephen vi lavorava da ragazzo, quindi voleva fare tutto il possibile per riportarla all'antico splendore e al successo.



La soluzione: attirare gli ospiti con le offerte per soli iscritti


Grazie alle offerte per soli iscritti, Stephen ha potuto proporre sconti speciali ai viaggiatori più fedeli della rete di distribuzione Expedia Group, ossia gli ospiti che tendono a prenotare con più frequenza e spendere di più rispetto ai non iscritti.** Stephen, inoltre, ha notato che questi viaggiatori in genere sono più soddisfatti e lasciano ottime recensioni: il suo target ideale.
 

Impostare le offerte per soli iscritti dall'interfaccia intuitiva di Partner Central è stato semplicissimo, così come aggiungere queste promozioni a quelle già in corso.

 

"Per ricevere più prenotazioni approfitto delle offerte per soli iscritti, che aumentano la visibilità della mia struttura tra i viaggiatori ad alto valore."

Stephen Coston

Proprietario, Inn on Mount Desert e The Primrose

Il risultato: ospiti ad alta redditività e più prenotazioni


Stephen era certo che questa fosse la miglior strategia in assoluto per attrarre ospiti ad alto valore e aumentare le prenotazioni all'Inn on Mount Desert.
 

E ora, ha intenzione di ampliare il suo portafoglio. Perché sa che le nostre promozioni e i nostri strumenti gli consentiranno di risvegliare l'interesse di ospiti pronti a prenotare, che apprezzano tutti i servizi e il fascino delle sue strutture.

 





*Expedia Group, totale degli iscritti ai programmi fedeltà, febbraio 2023

**Expedia Group, prenotazioni a livello mondiale su Expedia.com e Hotels.com, 18 mesi, 2021-2022

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