メイン州のインが会員限定プロモーションで予約を促進

スティーブン コストン氏は、小規模施設の改修に情熱を注いでいます。メイン州バーハーバーで複数のインを所有しており、アーカディア国立公園周辺を訪れる旅行者に人気です。

2015 年以降、Expedia Group のサイトは施設のプロモーションやビジネスの拡大に貢献してきました。

コストン氏は、各施設の情報やポリシーを簡単に更新できることを高く評価しています。時間を節約できるようになったことで、料金の設定、口コミへの返信、施設管理者が販売目標を達成するためのサポートなど、他の業務により多くの時間を費やすことが可能になりました。

コストン氏はザ イン オン マウント デザートのプロモーションに関して、可能な限り幅広く訴求したいと考えていました。これにはいくつかの理由がありました。大規模な改修工事の最中に新型コロナウイルスの感染が拡大し始め、キャンセルが相次いだことから、キャッシュフローが低下していたのです。

さらにこのインは、かつてコストン氏の祖父が所有していました。少年の頃に働いたこともある、思い入れのある施設です。成功に導くためにできる限りのことをしたいと考えていました。

コストン氏は会員限定プロモーションを活用し、Expedia Group のサイトを利用する会員のお客様に特別な割引を提供しました。会員のお客様は一般のお客様よりも予約頻度が多く、支出額が多い傾向があります。** またコストン氏は、会員のお客様は満足度が高く、好意的な口コミを投稿する傾向にあることにも気付きました。会員のお客様は、まさにコストン氏が求めていた旅行者層でした。
 

管理画面 (Partner Central) のインターフェースは直感的に利用できるため、会員限定プロモーションの設定は簡単です。コストン氏は、会員限定プロモーションを既存のプロモーションに追加できることも高く評価しています。

この施策が優良顧客を惹きつけ、ザ イン オン マウント デザートがより多くの予約を獲得するための最善の方法であると、コストン氏は確信していました。
 

コストン氏は現在、ポートフォリオの拡大を計画しています。Expedia Group のプロモーションと機能により、施設の設備やサービス、魅力を高く評価してくれる、旅行意欲の高いお客様を惹きつけることができると確信しています。