プラハのホテルがパッケージ プロモーションを利用して客室稼働率を向上

K+K ホテル セントラルは、人気のプラハ旧市街の中心部にある高級ホテルです。個性的なアールデコ様式の建物、高い評価、スパ、フィットネス センター、バー、レストランなど、旅行者を惹きつける数多くの魅力を備えています。

唯一の問題点は、この一等地には高い評価を獲得している高級ホテルが数十軒あるということでした。旅行者が豊富な選択肢から宿泊先を選ぶことができるこの状況は、K+K ホテル セントラルにとって厳しい競争環境となっていました。

ビジネスの成長を目指し、ホテルの担当チームは競争力を高めるために管理画面 (Partner Central) の機能を利用することにしました。

マーケット トレンドを察知し、理解するために分析機能を活用しています。競合施設を設定することで、料金、予約獲得率、露出度、収益パフォーマンスを比較し、予約を獲得している競合施設の特定や、どのくらいの頻度で予約を獲得できているかを確認できるようになりました。

管理画面 (Partner Central) のお客様情報分析では、国別に収益増の可能性を見ることができます。

この情報を基に、K+K ホテル セントラルは複数の地域からの旅行者を対象にプロモーションを実施する方法を評価しました。その結果、ホテルや航空券、レンタカーを割引価格で組み合わせることができるパッケージ プロモーションが、国外の旅行者やグループ旅行者に効果的であることが判明しました。いずれも、支出額が多く、滞在期間が長く、キャンセル率が低い優良顧客グループです。*

K+K ホテル セントラルの収益は前年比 45% 増加し、パッケージ プロモーションを通じて、ホテルのパッケージ プランによる収益は 140% を超える伸びとなりました。*

素晴らしい成果を出した後も、K+K ホテル セントラルは Expedia Group が提供するさまざまなマーケティング キャンペーンやプロモーションを活用しています。

予約を増加させるため、旅行会員プログラムを通じて 1 億 6,800 万人を超える Expedia Group の会員に対して会員限定プロモーションを提供しています。また、TravelAds スポンサー広告も、適切な旅行者に訴求し、検索結果での露出度を高めるのに貢献しています。

さらに、お客様に優れたサービスを提供していることから、高い評価を獲得している施設様にのみ案内される特別なプログラム「VIP Access」に参加できるようになりました。VIP Access 提携施設は、ロイヤルティプログラム会員に特典を提供する必要がありますが、サイト上で VIP Access バッジが表示され、旅行者の目を引くことができます。

K+K ホテル セントラルは Expedia Group とのパートナーシップを活用することにより、競合施設よりも優位に立ち、過去 12 か月間で収益を 45% 増加させました。*