[00:01:41] Arthur Sono molto felice di essere qui.

[00:01:42] Elisabeth Inizio con una domanda molto tosta. Potrebbero licenziarmi.

[00:01:47] Arthur Mi lasci di stucco.

[00:01:48] Elisabeth Allora, il mio grande capo, il CEO di Expedia, Ariane Gorin, dice che il business dei viaggi è il business della felicità. È possibile creare o costruire la felicità?

[00:01:58] Arthur Sì, è un'affermazione corretta. Se fatto bene, il business dei viaggi è il business della felicità. E in genere è così, e c'è un motivo: i viaggi hanno tutte le caratteristiche per farti raggiungere un maggiore livello di felicità. Non arriverai alla felicità perfetta. Non è che se sei sempre in viaggio sarai la persona più felice del mondo. Al contrario, voglio dire, ci saranno dei voli cancellati e… e comunque a un certo punto dovrai tornare a casa. Conosco molte persone che cercano di rimanere in questi spazi liminali, senza equilibrio, per tutta la vita. Non è nemmeno questo il segreto della felicità. La verità è che il viaggio, soprattutto quando è un'interruzione del tuo equilibrio, è una delle cose migliori che tu possa fare per la tua felicità.

[00:02:36] Elisabeth Qual è il fondamento della felicità? Hai detto che ci sono tre cose.

[00:02:39] Arthur Beh, ci sono tre macronutrienti. Le proteine, i carboidrati e i grassi della felicità sono il piacere, la soddisfazione e il significato. Questi sono i tre fattori. E i viaggi rientrano soprattutto nel macronutriente dell'appagamento. Devo spiegare cos'è l'appagamento. Non è il piacere. E molte persone mi chiedono, ad esempio, parlami dell'appagamento. Dicono: "Mi piace farmi fare un bel massaggio o bere un buon bicchiere di vino". E questo confonde il piacere con l'appagamento. Quindi, il piacere è limbico. È correlato al sistema limbico del cervello, che è un'antica struttura di tessuto con un'età compresa tra i 2 e i 40 milioni di anni in termini evolutivi. Ci dà i segnali per capire se una cosa è buona, giusta o sbagliata per noi. È lì che nascono le emozioni e i sentimenti. Quindi, il piacere è una cosa in atto. È qualcosa che ci serve per ingerire calorie o stare con gli amici o qualcosa del genere. Provare piacere non è l'obiettivo di vita giusto. Il piacere va bene, ma non porta alla felicità. E se il tuo obiettivo è stare sempre bene, andrà a finire male. Finirai per avere problemi e dipendenze. Abbiamo conosciuto persone così al liceo e non gli è andata bene. Il piacere è legato alla felicità perché quando aggiungi due cose al piacere, puoi gestirlo, e non sarà il piacere a gestire te. Devi aggiungere due cose al piacere per trasformarlo in appagamento. Sono le persone e i ricordi. Se al piacere aggiungi il piacere con le persone e con i ricordi, ottieni l'appagamento. E questo sposta l'esperienza nella parte del cervello chiamata corteccia prefrontale, dove prendiamo le decisioni consce, la sala riunioni del cervello. E quando sperimentiamo il piacere dei ricordi con le persone nella corteccia prefrontale, possiamo gestire il piacere in modo che non sia il piacere a gestire noi, e possiamo attingere costantemente a questo piacere grazie ai ricordi. Quindi, ai miei studenti, che hanno una ventina d'anni, dico che se c'è qualcosa che ci dà molto piacere e tutti noi siamo molto bravi a produrre un certo tipo di piacere per via del nostro background e delle nostre abitudini, ecc. Se lo facciamo da soli, probabilmente stiamo sbagliando, perché ci fermiamo al piacere e non è questo il punto.

[00:04:37] Elisabeth Abbiamo bisogno delle persone. Abbiamo bisogno delle persone.

[00:04:38] Arthur Abbiamo bisogno delle persone e dei ricordi. È per questo che nelle pubblicità della birra non c'è mai un ragazzo che si scola 12 bottiglie nel suo appartamento da solo. Perché è una brutta immagine. La nostra birra è la preferita dagli alcolisti di tutto il mondo. Non è certo questo l'obiettivo.

[00:04:53] Elisabeth No, li fanno vedere in giardino o in spiaggia.

[00:04:56] Arthur Con le persone.

[00:04:56] Elisabeth Con le persone che creano ricordi.

[00:04:58] Arthur Esatto. E questo ci riporta ai viaggi. I viaggi sono l'ideale, perché ci danno divertimento, amore e ricordi. Quando il viaggio è fatto bene, è divertente e ricco di esperienze. Anche l'amore è coinvolto, perché è meglio viaggiare in compagnia, con qualcuno con cui si stanno creando i ricordi. Perché? Perché si esce dal proprio equilibrio. Si fa qualcosa di insolito. Si esce dalla routine. Quindi, mettendo insieme queste tre cose, si costruisce il macronutriente che ci serve per essere più felici. Viaggiare è praticamente il modo migliore per arrivarci. Se lo facciamo sistematicamente, nel modo giusto e con le risorse giuste e lo facciamo di proposito, è uno dei modi migliori per avere una vita molto felice.

[00:05:43] Elisabeth Ora ho davvero il dubbio di non viaggiare nel modo giusto.

[00:05:45] Arthur Dimmi un po'.

[00:05:45] Elisabeth OK. La mia giornata ideale quando viaggio è fare un'escursione, fare qualche attività fisica o stimolante per la mente, come andare in un museo. Ma poi finisco per non fare nulla. Sarò felice solo in parte?

[00:06:00] Arthur Dimmi cosa significa non fare nulla.

[00:06:02] Elisabeth Stare in spiaggia con un libro, magari fare un pisolino.

[00:06:07] Arthur Non è, beh, non è proprio non fare nulla, soprattutto se sei in spiaggia, in un posto che non è casa tua. Non hai detto che ti piace stare sul divano quanto ti piace stare in spiaggia.

[00:06:16] Elisabeth No, sicuramente ho pensato alla spiaggia.

[00:06:17] Arthur Sì, e c'è un motivo. L'Oceano Pacifico è un posto bellissimo.

[00:06:22] Elisabeth I profumi, i colori, le sensazioni.

[00:06:25] Arthur Stai vivendo un'esperienza e stai facendo qualcosa di divertente. Ma in realtà stai confondendo le cose in modo molto bello. Ti piace… non vai in vacanza da sola, vero?

[00:06:33] Elisabeth L'ho fatto, ma no, di solito vado con la mia famiglia o con i miei amici. Non è altrettanto divertente. Non è altrettanto divertente. Sinceramente mi sentirei molto sola.

[00:06:41] Arthur Sì, ci si può sentire soli. E ora ci sono tutti i tipi di esperienze edificanti che si possono fare. A volte vado a dei ritiri spirituali da solo che soddisfano molte di queste cose, sai, di cui hai bisogno per avere una vita felice. E di certo sono anche cose che si fanno in viaggio. Ma non vuoi andare alla Torre Eiffel da sola. Vado a vedere la Torre Eiffel e non voglio che nessuno mi disturbi. Voglio stare completamente da sola. L'ho sentito dire, ma è davvero molto insolito.

[00:07:05] Elisabeth Esatto, ora ho una domanda suggerita da un'amica. Qualche mese fa era a Roma con sua madre lo stesso giorno in cui hanno proclamato il nuovo Papa.

[00:07:13] Arthur Oh, che fortuna!

[00:07:14] Elisabeth Stavo per dire, potrebbe essere la migliore vacanza di sempre?

[00:07:18] Arthur Beh, quello che succede quando accade qualcosa di strano e imprevisto è che ti lascia ricordi molto intensi. Questo dicono i neuroscienziati. È per questo che quando sei sulle montagne russe e durano 11 secondi ti sembra che durino molto di più. Quando fai un incidente d'auto, che è una cosa spiacevole, ti sembra che il tempo si fermi, perché stai accumulando così tanti ricordi, ricordi episodici nell'ippocampo del tuo cervello, che il tempo sembra fermarsi.

[00:07:46] Elisabeth Quindi dipende dal modo in cui il cervello registra gli eventi.

[00:07:47] Arthur Sì. Quanto più sono pregnanti i nuovi ricordi al di fuori della routine, più sembra lento il tempo che passa. Quindi la mia amica avrà un ricordo incredibile. Ma penserà ai due giorni in cui è stata a Roma come se fossero due mesi. E in un certo senso è stato così. Il tempo in realtà non è lineare. Il tempo è lineare solo sul calendario, sull'orologio, ma è una cosa artificiale. È un modello del tempo. L'orologio è un modello del tempo, un po' come il percorso sul tuo telefono non è in realtà la strada che stai percorrendo. È una sua rappresentazione. Il tempo non ha una lunghezza. Il tempo trascorre a pezzi. E la dimensione del pezzo dipende da una serie di fattori. Dipende da quanti anni hai e da quante esperienze di vita hai fatto. Dipende dal fatto che ti stai annoiando o divertendo perché è una questione di neurochimica, ma anche di intensità dei ricordi che stai accumulando. Quindi una delle cose più importanti da fare in viaggio è costruire dei ricordi intensi, fare qualcosa che non si è mai fatto prima. Questo è uno dei motivi per cui consiglio di viaggiare. Molti vanno in vacanza sempre nello stesso posto e fanno le stesse cose tutti gli anni. Secondo me è sbagliato. Cioè, quello che vuoi fare per la tua longevità psicologica e la tua felicità è... Va beh, si sa che siamo tutti diversi, poco ma sicuro. Ci sono persone che amano la routine perché sono fatte così, per il loro assetto psicologico. Ma non è così per tutti. Normalmente, vivere un'avventura nuova e diversa è un'ottima cosa per allungare la propria vita psicologica ed essere più felici.

[00:09:09] Elisabeth Quindi, nel mio caso, il fatto di essere andata su un'isola dove non ero mai stata prima e fare immersioni subacquee è il motivo per cui ho dei bellissimi ricordi del viaggio a Roatan.

[00:09:18] Arthur E anche se alcune cose non ti sono piaciute, ne avrai comunque un vivido ricordo perché erano una novità.

[00:09:25] Elisabeth E un vivo ricordo positivo?

[00:09:26] Arthur Non necessariamente, ma questo è interessante, perché per molte persone, molta della ricchezza della loro vita non proviene solo dai ricordi positivi. Non vogliamo avere solo ricordi positivi. Il punto è che ci deve essere serendipità e un po' di rischio. Quando stai pensando a una vacanza, il tuo istinto ti dice molte cose. Pensi che dovresti andare là, dovresti andare a cavallo o in moto attraverso il deserto del Kalahari o qualsiasi altra cosa. Qualunque cosa tu voglia fare, giusto? Se hai cinque cose diverse che puoi fare e a cui le persone stanno pensando. Ecco come pensare, ecco come il tuo istinto risolverà la questione. E bisogna seguirlo. Sono tre le sensazioni quando si pensa di fare qualcosa. Ad esempio accettare un nuovo lavoro o una proposta di matrimonio.

[00:10:03] Elisabeth Non solo viaggi.

[00:10:04] Arthur No, assolutamente, giusto.

[00:10:05] Elisabeth Quindi, ascolta il tuo istinto. OK.

[00:10:06] Arthur Il tuo istinto può farti provare un senso di eccitazione. Può infondere un senso di paura o di noia.

[00:10:13] Elisabeth La paura e la noia sono molto diverse.

[00:10:16] Arthur La noia è una sorta di vuoto. Sai, quando penso di fare certe cose che molti amano fare in vacanza, mi assale la noia. Non è il mio genere di cose, giusto? OK. Quindi, la vacanza ideale che non conosci non perché sia un'esperienza che ti fa paura, ma per l'incertezza, non avendola mai fatta prima, dovrebbe essere circa il 90% di eccitazione e il 10% di paura. Non lo zero percento di paura, perché potrebbe non andare bene. Potrebbe non essere il massimo. Mentre vuoi lo zero percento di noia. Quindi, mentre pensi a cosa fare, pensi che è una novità. Non ho mai fatto niente del genere prima d'ora, c'è il 10% di probabilità che non mi piaccia per niente, giusto?

[00:10:49] Elisabeth Ma lo faccio lo stesso.

[00:10:49] Arthur Certo, certo, perché anche se non ti piace così tanto, avrai una marea di ricordi e non lo farai più. E avrai una longevità psicologica grazie a questa vacanza.

[00:10:59] Elisabeth C'è una cosa che voglio sapere, però. Hai tutti questi ricordi pieni di significato. Come faccio a sapere che li serberò ancora tra 5 o 10 anni? Come posso conservarli senza che perdano significato o si riducano a una semplice istantanea? Questi viaggi straordinari che voglio ricordare in modo così vivido, come faccio a imprimerli nella memoria?

[00:11:17] Arthur C'è un modo che usano tutti. Scattano una miriade di foto, giusto? E qui c'è un problema. Se durante la vacanza fai molte foto, non la vivi al meglio. Purtroppo è così. E se intendi postarle sui social media… È così.

[00:11:28] Elisabeth È provato che se si scattano troppe foto…

[00:11:30] Arthur No, no, no, se fai delle foto durante le vacanze.

[00:11:32] Elisabeth Punto e basta.

[00:11:33] Arthur Non vivi appieno la vacanza. E se intendi postarle sui social media ti diverti molto meno. E il motivo è perché non sei nel presente. Sei nel futuro. Quando scatti le foto della vacanza sei già nel futuro e stai guardando il presente come se fosse un ricordo. In altre parole, stai viaggiando nel futuro e nel passato contemporaneamente. E l'unico posto in cui ti trovi nel presente è qui, alle Fiji. Sei alle Fiji per stare alle Fiji, ma in realtà sei già a casa e stai ripensando alle Fiji, come a un evento già passato. È assurdo. Il cervello umano è incredibile. La corteccia prefrontale è certamente un miracolo, ma allo stesso tempo rischia di rovinare facilmente le nostre esperienze. Quindi, il modo migliore, ripeto, è non scattare foto durante le vacanze. Non fraintendetemi. Non scattarle per Instagram. Scattale per te. E quando viaggi con i tuoi cari, decidete la persona che faccia le foto ogni giorno, così gli altri non lo faranno. Questo è un buon metodo. È importante. E poi, se vuoi davvero ricordare tutto alla fine della giornata, scrivi quello che hai fatto su un diario.

[00:12:35] Elisabeth E fallo ogni giorno.

[00:12:36] Arthur Fallo ogni giorno, a fine giornata. Perché in questo modo stai davvero fissando dei ricordi molto importanti.

[00:12:41] Elisabeth E quanto dovrebbe essere lungo il diario?

[00:12:43] Arthur Dipende da cosa vuoi fare. A me piace scrivere per punti elenco. È davvero fantastico se riesci a farlo, e quando torni indietro a rileggere e a ricordare.

[00:12:51] Elisabeth Hai ragione. Basta scrivere qualche appunto. Punti elenco, in modo da elencare le parti più emozionanti della giornata.

[00:12:56] Arthur O anche le parti noiose, tipo mi sono alzato tardi, il servizio in camera mi ha portato la cosa sbagliata. Non potevano o non volevano darmi un asciugamano in spiaggia, qualsiasi cosa, non so, sono stato punto da una medusa.

[00:13:09] Elisabeth Non c'erano più lettini perché la spiaggia era affollatissima?

[00:13:11] Arthur Cose così. Qualcosa. Anche queste cose sono molto importanti, perché poi ci ripenserai e ci riderai su.

[00:13:16] Elisabeth È stato molto divertente ascoltare queste storie di viaggio, e ci sono persone che hanno fatto viaggi tremendi che però hanno lasciato i ricordi più belli. Le storie uniscono le persone, che sono unite dai ricordi. In che modo i fornitori di servizi di viaggi dovrebbero fare tesoro di tutte queste lezioni sulla felicità e sui viaggi? Come possono dare vita a una storia indimenticabile per i loro ospiti?

[00:13:39] Arthur Per prima cosa, è molto importante che i professionisti dei viaggi ricordino qual è esattamente il prodotto. Il prodotto non è il viaggio. Il prodotto è l'esperienza. Il prodotto è l'esperienza che inizia quando chiudi la porta di casa. E quando arrivi all'aeroporto, quando aspetti il tuo volo, quando arrivi a destinazione e tutte le cose che succedono e quando torni a casa, questa è l'esperienza, giusto?

[00:14:02] Elisabeth In pratica tutte queste transizioni.

[00:14:03] Arthur Sì, proprio così. Questo è davvero importante da tenere a mente, perché più i professionisti dei viaggi riescono a ottimizzare le diverse parti dell'esperienza che non sono strettamente legate alla vacanza, meglio sarà per tutti, giusto? Questo non significa che si possa fare per tutti. Il mondo è troppo vario, questo è certo. Ma il più che si può; il bello di Expedia è che offre un'esperienza di viaggio integrata: vieni da noi, ci assicureremo che tu abbia l'auto a noleggio giusta. Ci assicureremo che tu abbia l'hotel giusto, che sia confortevole, che non paghi troppo e che tu prenda la compagnia aerea migliore per te, ecc. Ecco perché l'integrazione delle esperienze di viaggio è davvero importante, perché l'esperienza è proprio questa. Non è il volo. È l'intero pacchetto. Il motivo per cui si viaggia sta sotto. I professionisti dei viaggi devono pensare al motivo del viaggio, non solo al cosa e al come. E questo è davvero molto importante, perché il motivo è alla base di tutto. E i due motivi principali sono… i viaggi di lavoro e i viaggi di piacere, giusto? E nel mio caso sono totalmente mescolati tra loro. Percorro 200.000 miglia all'anno. Viaggio 48 settimane all'anno. Sono sempre in viaggio.

[00:15:03] Elisabeth Ma hai esigenze diverse.

[00:15:04] Arthur Ho esigenze diverse, ma non sopporto di restare confinato a terra. Non lo sopporto. Voglio andare, andare, andare. Quindi, per me, lavoro e piacere sono la stessa cosa. È una cosa molto importante da tenere a mente: capire il perché e parlarne apertamente. Alla fine della fiera la verità è che i viaggi fatti bene sono sinonimo di felicità. Qual è la destinazione? Diventare più felici. È questa la destinazione. I viaggi vanno sponsorizzati dicendo che in viaggio si ottengono i ricordi più belli. È in viaggio che si vivono le esperienze più interessanti. È in viaggio che ci si innamora di nuovo del partner. È in viaggio che si consolidano i legami. Il viaggio è amore, esperienze, divertimento e ricordi. Ecco cosa commercializzare, perché è questo che le persone vogliono davvero, davvero tanto. Le Fiji sono fantastiche, ma ciò che la gente vuole davvero è l'amore.

[00:15:55] Elisabeth Sì, vogliono l'amore. E quell'esperienza di cui parlavi, credo che vogliano innamorarsi, ma vogliono anche vivere una storia. In pratica stai dicendo che le destinazioni, gli hotel, devono concentrarsi sull'esperienza e sull'amore.

[00:16:10] Arthur E anche le compagnie aeree.

[00:16:11] Elisabeth E anche le compagnie aeree.

[00:16:12] Arthur Anche le agenzie di auto a noleggio.

[00:16:13] Elisabeth OK, immagina che io sia un operatore di auto a noleggio, come potrei invocare un'esperienza felice?

[00:16:19] Arthur Quando qualcuno arriva da te e tu gli chiedi dove sta per andare. Ti chiederà se sei stata in quel posto. Cosa sta facendo? Tu stai aumentando il livello di dopamina nel cervello delle persone che stanno per noleggiare l'auto, perché stai aumentando l'attesa dell'esperienza che stanno per vivere. E quando ti riportano le chiavi e ti dicono com'è andata? Com'è andata? È così che si fa, perché in quel momento stai donando qualcosa.

[00:16:40] Elisabeth Alimenti la dopamina.

[00:16:42] Arthur Assolutamente. Chi noleggia auto può accrescere sensibilmente il piacere dell'esperienza di viaggio.

[00:16:51] Elisabeth L'altro giorno ero a Baltimora con alcuni amici. E quando sono arrivata erano così entusiasti nel chiedermi perché ero lì. E io ero così entusiasta di dire loro che ero lì per festeggiare il mio compleanno con tre vecchi amici. Erano molto contenti. Comunque, al piano di sotto c'era una sala per il karaoke e una sala relax. E ho proposto di andare. Perché era un hotel, mi stavano facendo fare delle esperienze e volevano che mi divertissi.

[00:17:13] Arthur Certo, certo, gli hotel possono fare davvero molto per il divertimento. Anche per chi viaggia spesso per lavoro.

[00:17:23] Elisabeth Stavo per dire che il piacere, le esperienze, non devono venire per forza dal lusso.

[00:17:27] Arthur Non necessariamente. Al contrario, non voglio il lusso. Non voglio il lusso, niente lusso. In particolare gli hotel, giusto? Insomma, mi stupisce che non ci siano i chioschi per il check-in negli hotel e poi arrivi alle 11 di sera e sei in fila per il check-in. Mi stupisce. È sbagliato.

[00:17:43] Elisabeth OK. Però poi c'è una persona che ti chiede perché sei lì. Mentre un chiosco per il check-in non può dirti che è felice di vederti.

[00:17:49] Arthur Beh, hai aspettato 25 minuti prima di arrivare a quella persona che ti chiede "Come mai sei qui?". Sono le 11 di sera. Non è il momento giusto.

[00:17:56] Elisabeth OK, quindi, ripetiamo, conosci i tuoi ospiti e sappi che cosa vogliono al momento giusto.

[00:18:00] Arthur Proprio così. E tutto quello che vogliono davvero. E sai, è buffo perché, da viaggiatore di lavoro incallito, sono in viaggio almeno sette mesi all'anno da quando avevo 19 anni e ora ne ho 60. Sono parecchi anni. Per cui sapere esattamente che cosa rende l'esperienza di viaggio più ricca, più divertente, più interessante, è quello che bisognerebbe fare, in modo che il viaggio sia all'insegna del lavoro ma anche del divertimento.

[00:18:27] Elisabeth OK. Ho fatto questo viaggio lo scorso Natale con la famiglia, in Arizona, in un bellissimo hotel, ci ero già stata tre volte. Ero così entusiasta. E niente, il viaggio è finito e sono tornata a casa in aereo.

[00:18:40] Arthur Non sai perché è andata così?

[00:18:40] Elisabeth Probabilmente potrei arrivarci perché, ripensandoci, mio fratello è potuto restare solo per due giorni. Mentre le altre volte che abbiamo fatto questa vacanza c'era tutta la famiglia riunita. Quindi sentivamo la mancanza della sua famiglia. Ci guardavamo in giro un po' spaesati. Dove sono? Cosa possiamo fare? Ed eravamo in un bell'hotel. Abbiamo mangiato benissimo. La piscina era il top. Ma non vedevo l'ora di tornare a casa. E credo che sia stato a causa di questa assenza. E mi ha fatto riflettere sull'idea di fare una vacanza insoddisfacente solo perché stai cercando di essere felice. Spendi tutti qui soldi. Sei con la tua famiglia. Ma era proprio questo tassello che mancava.

[00:19:19] Arthur Interessante. Eri molto preoccupata per il lavoro mentre eri in vacanza?

[00:19:24] Elisabeth Sì, anche

[00:19:25] Arthur Lo immaginavo. Quindi, non mi hai detto nient'altro, ma sono andata in Arizona in un bellissimo hotel, con cibo meraviglioso e una bella piscina e il tempo era perfetto e non mi sono divertita. La prima cosa che penserei è che ti sei trovata in un momento del tuo lavoro in cui non riuscivi a smettere di pensarci e continuavi a controllare il telefono? Devi essere presente. Non puoi fare così. Questo è uno dei motivi per cui, come abbiamo detto, scattare foto non è il massimo.

[00:19:44] Elisabeth Cosa ti porta a tornare nello stesso hotel? È quel cocktail sulla spiaggia? Sono gli asciugamani in più? Cosa ti spinge a diventare un cliente abituale?

[00:19:52] Arthur Per me, e questo è solo un mio parere, ci sono due cose che mi piacciono davvero, davvero tanto. Alcune cose non sono negoziabili. Ad esempio, non voglio avere la camera vicino all'ascensore o alla macchina del ghiaccio. Non voglio che l'impianto di riscaldamento faccia ding, ding, ding per tutta la notte, giusto? Insomma, tutte cose ovvie. Ma quello che voglio io è un letto soffice. Voglio solo un letto soffice e comodo, sai, davvero. Questo è uno dei motivi per cui vado in certi hotel, perché hanno letti più comodi. Quello che cerco io. La seconda cosa è una bellissima palestra. Che deve essere sempre aperta. Perché non so, magari sono al punto massimo del jet lag. Voglio una palestra fantastica e un letto soffice per poter dormire bene e alzarmi per affrontare la giornata e sentirmi più felice. Tutto qua.

[00:20:31] Elisabeth Sì, abbiamo bisogno di quel fervore. Hai basato la tua carriera sulla scienza della felicità. Qual è il tuo consiglio per il settore dei viaggi?

[00:20:40] Arthur Il grande vantaggio commerciale del settore dei viaggi è il fatto che in realtà è il settore della felicità, non dei viaggi. Il viaggio non è il prodotto. Il prodotto è la felicità. E quando lo capisci, quando capisci i motivi di quello che fai, è qui che avviene la magia negli affari, ed è qui che avviene la magia nella vita delle persone.

[00:20:56] Elisabeth OK, potrebbe essere una questione di mentalità, ma attirerà più clienti.

[00:21:00] Arthur Guarda la destinazione come alla tua felicità. Cambia totalmente rispetto a qualunque sia la tua destinazione. Non c'entra la destinazione, vogliamo solo essere più felici, questo è il nocciolo della questione.

[00:21:10] Elisabeth Amore e felicità.

[00:21:11] Arthur Assolutamente.

[00:21:12] Elisabeth La prima cosa che fai al momento del check-in. Controlli il letto oppure fai qualcos'altro appena arrivi a destinazione?

[00:21:18] Arthur La prima cosa che faccio è spegnere il televisore. Perché è sempre acceso. Benvenuto, Mister Brooks. Notizia dell'ultima ora, gli hotel non hanno bisogno della TV.

[00:21:31] Elisabeth Stiamo parlando con i professionisti dei viaggi. Allora, cosa ci siamo persi? Cosa dobbiamo sapere?

[00:21:36] Arthur Quando guadagniamo il nostro pane quotidiano, tutti vogliamo fare qualcosa che piaccia alle persone e le unisca. E può essere inusuale in quello che molte persone devono fare ogni giorno. Ma per i professionisti dei viaggi, e so che è un lavoro stressante. Nel senso, chissà cosa succederà. È stressante, ed è tutta una questione di orari. Si cerca di fare felici le persone, ma poi ci sono problemi e molte questioni… ma il punto è fare qualcosa che sia intimamente legato al benessere. Non ci sono molte professioni che offrono questo aspetto. È una tale fortuna. È una cosa interessante perché viaggiare è uno dei pochissimi modi per trasformare il denaro in felicità. Viaggiare non è economico, ma è uno dei migliori investimenti che tu possa fare per la tua felicità. In realtà, letteralmente, con i viaggi si compra la felicità.

[00:22:23] Elisabeth Davvero molto interessante. Arthur Brooks, grazie per esserti unito a Powering Travel.

[00:22:27] Arthur Mi piace moltissimo e amo viaggiare. Mi piace quello che stai facendo.

[00:22:30] Elisabeth Grazie.

[00:22:30] Arthur Grazie a te.

[00:22:34] Elisabeth È stata una gioia parlare con Arthur Brooks. La sua visione della felicità ci ricorda che le grandi esperienze di viaggio non riguardano solo il lusso o il posto, ma il significato, i ricordi e i rapporti con le persone. Non importa se siamo o meno grandi viaggiatori o professionisti del settore, il punto centrale è molto chiaro: dobbiamo concentrarci sulla creazione del vero appagamento, non solo di un piacere effimero. In questo modo creeremo quei momenti di viaggio che restano davvero impressi. Continua a seguirci per altre interviste come questa. Iscriviti su Spotify, YouTube, Apple Podcast, ovunque ascolti i tuoi podcast preferiti. Grazie per aver ascoltato questo podcast di Powering Travel. Sono la conduttrice Elisabeth Goodridge, e non vedo l'ora di sapere quale sarà la tua prossima meta.