[00:01:41] Arthur Estoy encantado de charlar contigo.

[00:01:42] Elisabeth Empiezo con una pregunta muy difícil. Podría hacer incluso que me despidieran.

[00:01:47] Arthur Sorpréndeme.

[00:01:48] Elisabeth La superjefa, la directora general de Expedia, Ariane Gorin, dice que el negocio de los viajes es el negocio de la felicidad. ¿Puedes crear o construir la felicidad?

[00:01:58] Arthur Sí, y es una afirmación correcta. Si se hace bien, el negocio de los viajes es el negocio de la felicidad. Y normalmente lo es, y es que hay una razón para ello: viajar tiene todas las características que te aportarán mayores niveles de felicidad. Quizá no sea la felicidad perfecta. Si te quedas en la carretera todo el tiempo igual no vas a ser la persona más dichosa del mundo. Al contrario, se te puede cancelar un vuelo... y, de vez en cuando, hay que pasar por casa. Conozco a mucha gente que intenta permanecer toda la vida en esos espacios en los que no hay equilibrio. Eso tampoco es el secreto de la felicidad. Pero lo cierto es que viajar, sobre todo cuando refuerza tu equilibrio, es una de las mejores cosas que puedes hacer por tu felicidad.

[00:02:36] Elisabeth ¿Cuál es el fundamento de la felicidad? Has dicho que hay tres cosas.

[00:02:39] Arthur Bueno, hay tres macronutrientes. Las proteínas, los hidratos de carbono y las grasas de la felicidad son el disfrute, la satisfacción y el sentido. Esos son sus tres componentes. Y viajar está en el macronutriente del disfrute. Pero, qué es el disfrute. No es placer. Y mucha gente dice, cuando les preguntas qué es el disfrute: Pues me gusta que me den un masaje o tomar una buena copa de vino. Eso no es disfrute, es placer. El placer es lo que llamaríamos "límbico". Se experimenta en el sistema límbico del cerebro, que es una antigua consola de tejido de entre dos y 40 millones de años de antigüedad en términos evolutivos. Y existe para darte señales sobre si algo es bueno, correcto o malo para ti. Ahí es donde creas tus emociones, tus sentimientos. Por tanto, se produce placer. Es decir que algo es bueno para ti, conseguir calorías o amigos, o algo así. Pero conseguir placer no es un buen objetivo en la vida. El placer está bien, pero no conduce a la felicidad. Y nunca vas a poder conseguir sentirte bien todo el tiempo. No es un objetivo realista. Acabarás teniendo adicciones y problemas. Todos hemos conocido a gente así en el instituto, y no les fue bien. Pero el placer sí está relacionado con la felicidad, porque cuando añades dos cosas al placer, puedes manejar los placeres sin que ellos te manejen a ti. Debes añadir dos cosas al placer para convertirlo en disfrute. Personas y memoria. Añade gente y memoria al placer y obtendrás disfrute. Y eso traslada la experiencia a una parte de tu cerebro llamada corteza prefrontal, donde tomas tus decisiones conscientes, la dirección ejecutiva de tu cerebro. Y, cuando experimentas placer junto con personas y memoria en tu corteza prefrontal, puedes gestionar el placer para que este no te gestione a ti, y puedes mantener este disfrute todo lo que quieras gracias a los recuerdos que estás creando. Y algo que suelo decirle a mis alumnos, que tienen veintitantos años, es que, si hay algo que te produce mucho placer... y todos somos muy buenos produciendo algún tipo de placer debido a nuestros antecedentes y nuestros hábitos, etc., etc. Si lo haces solo, probablemente lo estés haciendo mal, porque te detienes en el placer y no es eso.

[00:04:37] Elisabeth Necesitas esa comunidad. Necesitas a esas personas.

[00:04:38] Arthur Necesitas gente, necesitas memoria. Por eso, en los anuncios de cerveza nunca aparece un tipo bebiéndose un pack de doce en su apartamento solo. Porque eso tiene mala pinta. Nuestra cerveza es la favorita de los alcohólicos de todo el mundo. No es lo que quieres, ¿verdad?

[00:04:53] Elisabeth No: los ves en fiestas en la terraza, en la playa.

[00:04:56] Arthur Con gente.

[00:04:56] Elisabeth Con gente creando recuerdos.

[00:04:58] Arthur Exactamente. Y con esto volvemos a viajar. Viajar es ideal para esto, porque lo que tienes es diversión, más amor, más recuerdos. Así que, cuando el viaje se hace bien, es divertido y está lleno de experiencias. Tiene que ver con el amor, porque es mejor cuando no lo haces solo, cuando tienes a alguien con quien estás y estás creando un recuerdo. ¿Por qué? Porque estás fuera de tu equilibrio. Estás haciendo algo inusual. Estás fuera de tu rutina. Así que añades esas tres cosas, y lo que haces es construir este macronutriente que necesitas para ser una persona más feliz. Viajar es casi la mejor manera para conseguirlo. Si lo haces sistemáticamente y lo haces bien, con los recursos adecuados y a propósito, es una de las mejores formas de tener una vida muy feliz.

[00:05:43] Elisabeth Ahora me preocupa no estar viajando bien.

[00:05:45] Arthur A ver, explícame eso.

[00:05:45] Elisabeth Vale. Por eso, mi día perfecto durante un viaje es ir de senderismo, hacer algo que ejercite o estimule mi cerebro, como ir a un museo. Pero también me gusta no hacer nada. Entonces, ¿solo voy a ser parcialmente feliz?

[00:06:00] Arthur Dime qué significa no hacer nada.

[00:06:02] Elisabeth Sentarme en la playa con un libro, tal vez echar una siesta.

[00:06:07] Arthur Eso no es no hacer nada, sobre todo si estás en la playa, en un lugar que no es tu casa. No has dicho que te guste tanto sentarte en el salón de tu casa como en la playa.

[00:06:16] Elisabeth No, estaba pensando en la playa seguro.

[00:06:17] Arthur Sí, por algo será. Es un lugar precioso, ya sabes, el Pacífico.

[00:06:22] Elisabeth Los olores, las texturas, las sensaciones.

[00:06:25] Arthur Realmente estás teniendo una experiencia, estás haciendo algo que es divertido. Pero lo mezclas de una forma muy agradable. Te gusta... ¿no te vas sola de vacaciones, ¿verdad?

[00:06:33] Elisabeth Lo he hecho alguna vez, pero no, suelo ir con mi familia o mis amigos. No es tan divertido ir sola. No lo es. Es muy solitario, la verdad.

[00:06:41] Arthur Sí, puede ser solitario. Y ahora hay todo tipo de experiencias edificantes que puedes hacer. A veces me voy a retiros espirituales yo solo que cumplen muchos de estos requisitos, ya sabes, lo que necesitas para tener una vida feliz. Y también son cosas que haces en un viaje, claro. Pero no quieres ir solo a la Torre Eiffel. Voy a ver la Torre Eiffel y no quiero que nadie me moleste. Quiero estar totalmente solo. Alguna vez he oído hablar así, pero no es lo normal.

[00:07:05] Elisabeth Vale, ahora tengo una pregunta de parte de una amiga. A principios de este año, había estado en Roma con su madre el mismo día en que se anunció el nuevo Papa.

[00:07:13] Arthur Qué suerte.

[00:07:14] Elisabeth Iba a decir, ¿podrían ser las mejores vacaciones de la historia?

[00:07:18] Arthur Bueno, lo que ocurre cuando te pasa algo fuera de lo normal que no estaba planeando, es que creas recuerdos muy densos. Así hablan de ello los neurocientíficos. Esta es la razón por la que, si estás en una montaña rusa, que dura once segundos, parece que dura mucho más. Cuando sufres un accidente de coche, que es desagradable, lo sientes como si fuera muy lento, como si el tiempo se detuviera, porque estás acumulando tantos recuerdos episódicos en el hipocampo de tu cerebro, que eso hace que el tiempo parezca realmente que se detiene.

[00:07:46] Elisabeth Entonces, es la forma en que tu cerebro está registrando lo que ocurre.

[00:07:47] Arthur Sí. Cuanto más densos sean los nuevos recuerdos fuera de tu rutina, más despacio pasará el tiempo. Así que mi amiga va a tener recuerdos increíbles. Pensará en los dos días que estuvo en Roma como si fueran dos meses. Y en cierto modo así fue. En realidad, el tiempo no es lineal. El tiempo solo es lineal en el calendario, en el reloj, pero eso es artificial. Es un modelo de tiempo. Tu reloj es un modelo de tiempo, algo así como si el mapa en tu teléfono fuera en realidad la carretera por la que conduces. No: es una representación de ello. El tiempo no va en longitudes. El tiempo pasa a trozos. Y el tamaño del trozo depende de un montón de cosas. Depende de la edad que tengas y de lo que hayas experimentado en la vida. Depende de si estás aburrido o emocionado, porque tiene que ver con la neuroquímica, pero también con la densidad de los recuerdos que estás acumulando. Así que una de las cosas más importantes cuando viajas es tener recuerdos densos, hacer cosas que no hayas hecho antes. Esa es una de las cosas que recomiendo. Mucha gente dice, voy al mismo sitio de vacaciones, hago lo mismo todos los años. Y yo digo que eso es un error. Es decir, si lo que quieres es conseguir longevidad psicológica y felicidad... Cada persona es diferente, sin duda. Quiero decir que hay personas que prefieren la rutina por lo que son, por su propia constitución psicológica. Y los resultados pueden diferir. Pero, por término medio, embarcarse en una aventura nueva y diferente es algo muy bueno para aumentar psicológicamente la duración de tu vida y tener más felicidad.

[00:09:09] Elisabeth En mi caso, haber ido a una isla nueva en la que nunca había estado y bucear; por eso tengo recuerdos gloriosos del viaje que hice a Roatán.

[00:09:18] Arthur E incluso si algo de ello no te ha gustado, seguirás teniendo un fuerte recuerdo debido a su novedad.

[00:09:25] Elisabeth ¿Y un recuerdo positivo intenso?

[00:09:26] Arthur No necesariamente, pero eso es interesante, porque mucha gente, mucha de la riqueza de su vida no procede solo de sus recuerdos positivos. No solo hay que tener recuerdos positivos. La cuestión es que tiene que haber un poco de serendipia en ello y un poco de riesgo. Cuando piensas en unas vacaciones, tu instinto te dice muchas cosas. Te dice: "Deberías ir aquí o deberías montar a caballo o en moto por el desierto de Kalahari, o lo que sea. Lo que sea que te guste. Si hay cinco cosas diferentes que puedes hacer, así es como tu instinto lo resolverá. Y hay que seguirlo. Hay tres sensaciones cuando piensas en hacer algo. Y esto pasa también al aceptar un nuevo trabajo o considerar una propuesta de matrimonio.

[00:10:03] Elisabeth No solo viajar.

[00:10:04] Arthur Claro.

[00:10:05] Elisabeth Así que escucha a tu instinto. Muy bien.

[00:10:06] Arthur Tu instinto puede ofrecerte emoción. Puede ofrecerte miedo y también puede transmitirte una sensación como de vacío.

[00:10:13] Elisabeth El miedo y el vacío son muy diferentes.

[00:10:16] Arthur Lo son. Cuando pienso en ciertas cosas que a la gente le encanta hacer en vacaciones, me siento como muerto, siento esa especie de vacío. No es lo mío, ¿verdad? Muy bien. Por lo tanto, las vacaciones ideales que no conoces no se debe a que se trata de una experiencia aterradora, sino a la incertidumbre, a no las has vivido antes. Deben tener un 90 % de emoción y un 10 % de miedo. Nunca un cero por ciento de miedo, porque podría salir mal. Puede que no sea genial. Y cero por ciento de sensación de vacío, eso es básico. Así que, cuando estás planteándote opciones para las vacaciones y dices: "Uy, esto es nuevo. Nunca he hecho algo así antes". Hay un 10 % de probabilidades de que lo odie, ¿no?

[00:10:49] Elisabeth Sin embargo, sigo haciéndolo.

[00:10:49] Arthur Claro, porque, incluso aunque no te guste mucho, vas a acumular muchísimos recuerdos y no vas a volver a hacerlo. Y conseguirás longevidad psicológica gracias a tus vacaciones.

[00:10:59] Elisabeth Pero hay algo que quiero saber. Tú guardas estos recuerdos intensos. Pero, ¿cómo sé que los voy a tener dentro de 5 ó 10 años? ¿Cómo puedo conservarlos y que no pierdan significado o se conviertan simplemente en una foto? Estos viajes extraordinarios que quiero recordar igual de vivos. ¿Cuál es la mejor forma de hacerlo?

[00:11:17] Arthur Hay una forma muy habitual. La gente hace montones de fotos, ¿verdad? Y eso tiene una desventaja. Cuando haces fotos en vacaciones, disfrutas menos de tus vacaciones. No quiero que me pase eso. Y si tienes intención... Es cierto.

[00:11:28] Elisabeth Se han hecho investigaciones. Si haces demasiadas fotos...

[00:11:30] Arthur No, no: fotos en tus vacaciones.

[00:11:32] Elisabeth Punto.

[00:11:33] Arthur Disfrutas menos de ellas. Y si pretendes publicarlas en las redes sociales, disfrutarás todavía menos. Y la razón es porque no estás presente. Estás en el futuro. Cuando haces fotos de las vacaciones, estás en el futuro recordando el presente como si fuera un recuerdo. En otras palabras, viajas en el tiempo al futuro y al pasado simultáneamente. Y el único lugar donde estás ahora es aquí, en Fiyi. Y viniste a Fiyi para estar en Fiyi, pero en realidad estás de vuelta en casa pensando ya en Fiyi, que está en el pasado. Es una locura. El cerebro humano es increíble. El córtex prefrontal es un milagro, sin duda, pero nos hace deteriorar fácilmente nuestras experiencias. Así que, una forma mejor... sin dejar de hacer fotos. No me malinterpretes. Pero no las hagas para colgarlas en Instagram. Hazlas para ti. Y cuando viajes con gente a la que quieres, es buena idea turnarse para hacer fotos, cada día alguien distinto, y así el resto descansa. Es un buen protocolo. Es importante. Y, si realmente quieres acordarte bien de todo, escribe un diario durante las vacaciones.

[00:12:35] Elisabeth Y hazlo todos los días.

[00:12:36] Arthur Hazlo todos los días, al final de la jornada. Porque lo que estás haciendo es depositando recuerdos muy intensos.

[00:12:41] Elisabeth ¿Y qué extensión debe tener cada entrada del diario?

[00:12:43] Arthur Depende de lo que quieras. A mí me gusta escribir en viñetas. Las listas son estupendas si sabes hacerlas, y volverás a ellas, las leerás y recordarás.

[00:12:51] Elisabeth Tienes razón. No tiene por qué ser superpoético. Enumera con viñetas las partes más emocionantes de tu día.

[00:12:56] Arthur O incluso las partes aburridas, ya sabes, me levanté tarde y el servicio de habitaciones me trajo algo que no pedí. O... no me dieron una toalla para la playa, o me picó una medusa.

[00:13:09] Elisabeth ¿No quedaban tumbonas porque había demasiadas toallas en la playa?

[00:13:11] Arthur Algo. Sí. Incluso esas cosas son importantes, porque te harán recordar y te reirás.

[00:13:16] Elisabeth Es realmente divertido escuchar estas historias de viajes, y es que algunas personas han tenido viajes horribles, pero con los mejores recuerdos. Y es que las historias conectan a la gente, y conectan a la gente con estos recuerdos. ¿Cómo deberían aprovechar los proveedores de viajes todas estas lecciones sobre la felicidad y los viajes? ¿Cómo pueden crear una historia inolvidable para sus huéspedes?

[00:13:39] Arthur Bueno, para empezar, es muy importante que los profesionales de los viajes recuerden cuál es el producto. El producto no es el viaje. El producto es la experiencia. Y es una experiencia que comienza en cuanto sales de tu casa. Cuando estás en el aeropuerto esperando tu vuelo, y cuando llegas al destino y todas las cosas que te van pasando. Y cuando emprendes el regreso a casa. Esa es la experiencia, ¿verdad?

[00:14:02] Elisabeth Todas esas etapas.

[00:14:03] Arthur Sí, así es. Así que es muy importante tenerlo en cuenta, porque cuanto más puedan simplificar los profesionales del sector las distintas partes de la experiencia que no son estrictamente las vacaciones, mejor irá todo, ¿verdad? Eso no significa que puedas hacerlo para todo el mundo. El mundo es un lugar enorme. Pero eso es lo bueno de Expedia: es una experiencia de viaje integrada, es decir, ven aquí, nos aseguraremos de que tengas el coche de alquiler adecuado. Nos aseguraremos de que tengas el mejor hotel, que sea cómodo, que no pagues demasiado y que viajes en la aerolínea que más te convenga, etc. Por eso son tan importantes las experiencias completas de viaje, porque eso es la experiencia. No es el vuelo. Es todo el tinglado. Debajo de todo eso está la razón por la que viajas. Así pues, lo que los profesionales de los viajes tienen que plantearse es el porqué del viaje, no solo el qué y el cómo. Y eso es fundamental, porque tienes que comprender el motivo. Están los dos grandes motivos: viajes de negocios y de placer, ¿verdad? Y, para mí, están totalmente mezclados. Viajo 300 000 km al año. Estoy de viaje 48 semanas de esos doce meses. Viajo constantemente.

[00:15:03] Elisabeth Pero tus necesidades son diferentes.

[00:15:04] Arthur Mis necesidades son diferentes, pero la cuestión es que, cuando no viajo, lo odio. Lo odio. Me quiero marchar otra vez. Por eso, para mí, los negocios y el placer son la misma cosa. Y eso es algo muy importante a tener en cuenta, comprender el porqué y hablar abiertamente de ese porqué. Y al fin y al cabo, lo cierto es que viajar, cuando se hace bien, es una profesión de felicidad. ¿Y cuál es el destino? Ser más feliz. Ese es el destino. Véndelo diciendo: "Aquí es donde vas a conseguir tus mejores recuerdos. Aquí es donde vas a vivir las experiencias más interesantes. Aquí es donde te enamorarás de nuevo de tu pareja. Aquí es donde se refuerzan las relaciones. Esto es amor, experiencias, diversión y recuerdos". Eso es lo que hay que vender, porque eso es lo que la gente realmente quiere. Fiyi está muy bien, pero lo que la gente quiere de verdad es amor.

[00:15:55] Elisabeth Sí, quieren amor. Y esa experiencia de la que hablabas, supongo que quieren enamorarse, pero también quieren esa historia. Entonces, estás diciendo que los destinos, los hoteles, tienen que centrarse realmente en esa experiencia sobre el amor.

[00:16:10] Arthur Y las aerolíneas también.

[00:16:11] Elisabeth También.

[00:16:12] Arthur Incluso las agencias de alquiler de coches.

[00:16:13] Elisabeth Vale, imagina que soy un operador de coches de alquiler, ¿cómo podría generar una experiencia feliz?

[00:16:19] Arthur Cuando alguien entra y se pone al principio de la cola, le dices: "¿Dónde vas hoy de vacaciones?". Cuando respondan, sigues: ¿Es la primera vez que lo visitas?". O también: "¿Y qué planes tenéis pensados?". Lo que estás haciendo ahí es aumentar la dopamina en el cerebro de las personas que van a alquilar tu coche porque aumentas la anticipación de la experiencia que van a vivir. Y luego, cuando devuelvan las llaves, pueden preguntar: "¿Qué tal ha ido todo?" ¿Os ha gustado?". Así es como se hace, interesándote por ellos.

[00:16:40] Elisabeth Aumentar la dopamina.

[00:16:42] Arthur Claro. El personal de la agencia de coches de alquiler puede aumentar el placer de la experiencia de viajar.

[00:16:51] Elisabeth El otro día estuve en Baltimore visitando a unos amigos. Y cuando llegué al alojamiento, me preguntaron con interés el motivo de mi viaje. Y me hizo mucha ilusión contarles que venía a celebrar mi cumpleaños con tres viejos amigos. Y me dijeron: "Qué bien suena eso". Por cierto, abajo tenemos una sala de karaoke y un bar". Y yo: "Qué bien, pues me va genial". Porque era un hotel, y me estaban dando experiencias, querían que me lo pasara bien.

[00:17:13] Arthur Lo sé, sé que los hoteles pueden hacer mucho bien. Incluso esos hoteles para los que están todo el día en la carretera.

[00:17:23] Elisabeth Iba a decir justo que esa alegría y esas experiencias, no tienen por qué venir del lujo.

[00:17:27] Arthur No, claro que no. Al contrario, yo no quiero lujos. No quiero lujo. Los hoteles en particular. Quiero decir, me asombra que no estén instalando puestos de check-in automáticos en los hoteles. Llegas a las once de la noche y tienes que hacer cola para entrar. Es sorprendente. Es un error.

[00:17:43] Elisabeth Vale. Pero luego hay un humano ahí que te dice: "¿Cuál es el motivo de tu viaje?". Mientras que un puesto de check-in no te puede decir: "Qué bien suena eso".

[00:17:49] Arthur A ver: si llevas esperando 25 minutos para llegar a ese humano y luego te dicen: "¿Cuál es el motivo de tu viaje?". Son las once de la noche. No es el momento.

[00:17:56] Elisabeth Vale. Entonces, conocer a los huéspedes y saber lo que quieren en cada momento concreto.

[00:18:00] Arthur Exactamente. Y todas las cosas que realmente quieren. Las que quieren de verdad. Es curioso porque, como veterano de la carretera que soy, he estado de viaje así al menos siete meses al año desde que tenía 19 años, y tengo 60. Son muchos años. Así que, aprender justo el tipo de cosas que hacen que la experiencia del viaje sea más rica, más divertida, más interesante, es algo estupendo, como un viaje que aporte negocios y placer al mismo tiempo.

[00:18:27] Elisabeth Vale. Pues a ver: las pasadas Navidades viajé con mi familia a Arizona. En un hotel genial, ya había estado allí tres veces. Tenía muchas ganas. Pero el viaje fue "regu", y me volví a casa.

[00:18:40] Arthur ¿Cómo que "regu"?

[00:18:40] Elisabeth Probablemente fue porque, uno de mis hermanos solo podía quedarse dos días. Y en los últimos años que habíamos hecho estas vacaciones, era toda la familia junta. Y su ausencia. Estábamos todos dando vueltas, como diciendo, ¿dónde están? ¿Qué podemos hacer? Y nos alojamos en un buen hotel. Comimos muy bien. La piscina era de primera. Pero estaba loca por volver a casa. Y creo que fue debido a esta ausencia. Realmente me hizo pensar sobre tener unas vacaciones insatisfactorias porque quieres tener felicidad. Te gastas un montón de dinero. Vas con la familia. Pero fue esta persona que no estaba.

[00:19:19] Arthur Eso es interesante. ¿Estabas preocupada por el trabajo en ese momento en que cogiste las vacaciones?

[00:19:24] Elisabeth Sí, por eso.

[00:19:25] Arthur Eso es lo que yo diría. No me has contado nada más, pero eso de "fui a Arizona y tenía un hotel estupendo y una comida maravillosa y una buena piscina y el tiempo era perfecto y no me lo pasé bien". Lo primero que pensaría es si estabas en un momento de tu trabajo en el que no podías dejar de pensar en ello y no dejabas de mirar el teléfono. Tienes que estar allí. En tus vacaciones. Y no puedes. Esa es una de las razones por las que, como ya hemos hablado, sacar fotos no es buena idea.

[00:19:44] Elisabeth ¿Qué te hace volver al mismo hotel? ¿El cóctel en la playa? ¿Las toallas extra? ¿Qué hace que vuelvas a ser un cliente habitual?

[00:19:52] Arthur Para mí, pero hablo solo por mí, hay dos cosas que me gustan mucho. Ahora bien, ciertos aspectos no son negociables. Por ejemplo, no quiero estar al lado del ascensor o de la máquina de hielo. Tampoco quiero que el aire acondicionado haga ruiditos toda la noche. Es decir, estas cosas son obvias. Pero, para mí es importante una cama blanda. Solo quiero una cama suave y cómoda. Esa es una de las razones por las que ciertos hoteles sé que tienen camas más blandas. Pues yo soy de las que quiere esas. La segunda es que quiero un gimnasio amplio. Y tiene que estar abierto todo el tiempo. Para cuando llego con jet lag, ¿sabes? Quiero un buen gimnasio y una cama blanda para poder dormir bien por la noche y levantarme y machacarme, y estar listo para el día y sentirme más feliz. De eso se trata.

[00:20:31] Elisabeth Sí, necesitas ese subidón. Has hecho carrera en la ciencia de la felicidad. ¿Cuál sería tu gran aportación para el sector de los viajes?

[00:20:40] Arthur La gran aportación comercial al sector de los viajes es que piensen en él como una industria de la felicidad, no de los viajes. El viaje no es el producto. Es la felicidad. Cuando entiendes eso, pasas del "qué" al "por qué", y ahí es donde surge la magia en los negocios, ahí es donde surge la magia en la vida de las personas.

[00:20:56] Elisabeth Vale, puede que se trate de mentalidad, pero atraerá a más clientes.

[00:21:00] Arthur El destino debe ser la felicidad. Eso es muy distinto a que el destino sea Akron, en Ohio, por ejemplo. Akron no tiene nada de malo, pero queremos ser más felices, eso es lo esencial.

[00:21:10] Elisabeth Amor y felicidad.

[00:21:11] Arthur Totalmente.

[00:21:12] Elisabeth Lo primero que haces cuando haces el check-in. ¿Echas un vistazo a la cama o haces algo más en cuanto llegas a tu destino?

[00:21:18] Arthur Lo primero que hago es apagar la televisión. Porque siempre está encendida. Bienvenido, Sr. Brooks. Mensaje urgente para los hoteles: los viajeros no necesitamos televisor.

[00:21:31] Elisabeth Nos están escuchando profesionales de los viajes. ¿Qué nos hemos perdido? ¿Qué necesitamos saber?

[00:21:36] Arthur Todos queremos hacer algo. Es a la hora de ganarse el pan de cada día que la gente se anima y colabora. E igual esto no aplica en muchos de las labores cotidianas que hace la gente. Pero para los profesionales de los viajes, es un trabajo estresante. Quién sabe lo que va a pasar. Es una cuestión de estrés, y se basa muchísimo en los horarios. E intentas hacer feliz a la gente, pero luego hay problemas... Pero de lo que se trata es de hacer algo que esté íntimamente ligado al bienestar. No hay muchas profesiones que ofrezcan esa posibilidad. Es una bendición. Ya sabes, es interesante porque viajar es una de las pocas formas en que realmente puedes convertir el dinero en felicidad. Porque viajar no es barato, pero es una de las mejores inversiones que puedes hacer en tu propia felicidad. En realidad, literalmente, viajar es comprar felicidad.

[00:22:23] Elisabeth Ha sido muy divertido. Arthur Brooks, gracias por unirte a Powering Travel.

[00:22:27] Arthur Me encanta y me encanta viajar. Me encanta lo que hacéis.

[00:22:30] Elisabeth Gracias.

[00:22:30] Arthur Gracias

[00:22:34] Elisabeth Qué alegría hablar con Arthur Brooks. Su visión de la felicidad nos recuerda a todos que las grandes experiencias de viaje no solo tienen que ver con el lujo o la ubicación. Tienen que ver con el significado, la memoria y la conexión. Así que, tanto si viajas mucho como si trabajas en el sector, la conclusión más importante está clara: hay que centrarse en crear verdadero disfrute, no solo un placer efímero. De este modo, conseguiremos el tipo de momentos de viaje que realmente perduran. No nos pierdas de vista porque tenemos más entrevistas como esta. Puedes encontrarnos en Apple Podcast, Spotify o en cualquier lugar donde escuches tus pódcasts favoritos. Gracias por escuchar el pódcast Powering Travel. Soy la presentadora, Elisabeth Goodridge, y estoy impaciente por saber cuál será tu próximo viaje.