[00:02:26] Aditi Mohapatra Bene, come prima cosa proviamo a spiegare cosa significano i termini zero emissione nette e decarbonizzazione nel settore delle sistemazioni. Quali sono le considerazioni chiave da fare per la decarbonizzazione negli hotel? Quali soluzioni sono necessarie e quali invece sono già disponibili per gli hotel che le volessero adottare fin da subito? 

[00:02:47] Xavier Guillemin Questo è uno degli argomenti principali che affronteremo oggi. Zero emissioni nette e decarbonizzazione, due diverse tipologie di idee. A livello di gruppo di hotel, attualmente il nostro impegno riguarda la SBTi, legata al riscaldamento globale e agli 1,5 gradi previsti dall'accordo COP21 di Parigi. Questo è il progetto e l'impegno principale di Accor sul tema. Per quanto riguarda la decarbonizzazione a livello di hotel, offriamo supporto a ciascuno degli hotel della nostra rete lavorando a stretto contatto con loro. Facciamo in modo di promuovere una mentalità più orientata all'ambiente e alla riduzione delle emissioni. Quindi, individuando e proponendo opportunità di formazione e apprendimento, cerchiamo anche di permettere ai nostri gestori di sviluppare quelli che potremmo definire hotel smart ecologici, sfruttare qualsiasi occasione – e approfondiremo meglio l'argomento – per ridurre l'impronta di carbonio, che abbia a che fare con l'efficienza energetica, il consumo di energia o qualsiasi opportunità si presenti. E, tra le altre cose, consideriamo l'uso delle energie rinnovabili e cerchiamo di capire come possiamo aiutare gli hotel a trovare soluzioni in tal senso. 

[00:04:03] Aditi Mohapatra Straordinario. Ti ringrazio molto per averci illustrato l'impegno di Accor nei confronti della sostenibilità. Xavier, potresti parlarci un po' del tuo ruolo? 

[00:04:10] Xavier Guillemin In Accor svolgo una funzione di collegamento, di ponte tra due team molto importanti. Da un lato, il team commerciale globale, formato da circa 100 persone che lavorano in ogni angolo del mondo e che seguono i nostri clienti B2B, tra cui Expedia, aziende, organizzatori di eventi e conferenze, comunque li vogliamo chiamare. Dall'altro lato c'è il team di esperti di accessibilità che si dedica a questioni sociali, ambientali, legali... Io mi assicuro che ciascuno dei due team capisca effettivamente ciò che sta facendo l'altro, qual è l'impatto della sostenibilità all'interno dell'azienda e viceversa. Ecco, attualmente mi occupo di questo. 

[00:04:49] Aditi Mohapatra Magari potresti raccontare a chi ci ascolta in cosa consiste l'iniziativa SBTi e l'allineamento agli accordi di Parigi. Cosa significano questi acronimi e cosa implica tutto questo per voi? 

[00:05:00] Xavier Guillemin Dunque, SBTi sta per Science-based Targets initiative, sono quindi degli obiettivi basati sulla scienza. L'iniziativa si riferisce all'impegno che qualsiasi azienda di qualsiasi settore può assumersi per ridurre le emissioni di CO2 in linea con gli obiettivi dell'accordo COP21, il trattato stipulato a Parigi riguardante la riduzione delle emissioni. Il nostro obiettivo è ridurre del 46% le emissioni di anidride carbonica entro il 2030. È esattamente questo il nostro impegno, il 46% rispetto al dato di partenza rilevato nel 2019. Ci sono diversi scope, ossia degli ambiti di emissioni di anidride carbonica che considerano la nostra responsabilità e il nostro impatto, diretto o indiretto: gli scope 1, 2 e 3. I nostri obiettivi sono -25% entro il 2025 e -46% entro il 2030. Questo per gli scope 1 e 2. Per lo scope 3, abbiamo stabilito il 15% entro il 2025, il 28% entro il 2030 e zero emissioni nette entro il 2050. 

[00:06:05] Aditi Mohapatra Straordinario. Grazie per averci spiegato nel dettaglio i vostri obiettivi. E so quanto possa essere impegnativo tenervi fede. Anche Expedia Group ha appena annunciato la sua partecipazione all'iniziativa Science-based Targets e stabilito degli obiettivi temporanei allineati ai dati scientifici nonché l'impegno a raggiungere zero emissioni nette. Quindi so quanto possa essere complicato sia il processo di definizione degli obiettivi che, ovviamente, l'allineamento dell'attività agli obiettivi stessi in modo da ridurre le emissioni di CO2. Quali sono alcune delle difficoltà riscontrate da Accor e dai vostri hotel nel processo di decarbonizzazione? E come vengono superate queste difficoltà? 

[00:06:39] Xavier Guillemin Iniziamo col dire che abbiamo diversi gruppi di hotel. Abbiamo hotel in franchising e hotel in gestione. Quindi non siamo proprietari degli immobili. Questo è un dettaglio fondamentale per capire quali sono le difficoltà che dobbiamo affrontare, perché noi forniamo dei servizi ai proprietari. Quindi possiamo proporre delle soluzioni quando viene costruito un nuovo hotel, possiamo fornire assistenza e gestire l'approvvigionamento di energia. Ma poi c'è la valutazione economica, quindi è sempre il proprietario a decidere se effettuare l'investimento. Noi offriamo la nostra collaborazione e lavoriamo in team. Quindi direi che questa è la difficoltà principale: coinvolgere tutti i soggetti, i proprietari, i responsabili che lavorano a stretto contatto con noi in questo percorso. 

[00:07:25] Aditi Mohapatra E puoi farci qualche esempio di come coinvolgete i proprietari in queste iniziative? Offrite attività formative oppure strumenti per aiutarli a capire meglio cosa bisognerebbe fare e quali opportunità ci sono? 

[00:07:36] Xavier Guillemin Sì. Opportunità formative, per fare un esempio concreto. Nel 2022 Accor ha organizzato un corso di formazione rivolto esclusivamente ai dipendenti della sua sede. Il 99% di noi ha partecipato a questo percorso di apprendimento. Nel 2023 abbiamo organizzato altre sessioni alle quali hanno partecipato anche i direttori delle 5500 strutture. Quindi chiediamo a tutti loro di completare un percorso formativo online sulla sostenibilità e sulla diversità. Questa è una delle soluzioni: condividere la nostra strategia e far comprendere le difficoltà con cui dobbiamo confrontarci. 

[00:08:14] Aditi Mohapatra Fantastico. Davvero molto interessante. E per quanto riguarda l'offerta di incentivi per iniziare a investire nella decarbonizzazione, sia agli affiliati che alle strutture in gestione, quali sono i vantaggi che credete potranno ricevere in questo percorso verso la decarbonizzazione e cosa dovrebbero aspettarsi? 

[00:08:33] Xavier Guillemin Dipende dal tipo di hotel. Proviamo a spiegarlo con parole semplici. Abbiamo due tipi di strutture. Alcune si concentrano maggiormente sulle realtà aziendali, sui centri finanziari o sugli aeroporti, dove i clienti sono per lo più viaggiatori d'affari. La seconda categoria si concentra di più sul turismo. Quindi il vantaggio è il coinvolgimento delle strutture nella nostra strategia. Per gli hotel più orientati al business, stiamo ricevendo sempre più richieste dai clienti o dagli intermediari di intraprendere percorsi di certificazione. Quindi poter provare che l'hotel ha una strategia ecosostenibile dimostra l'interesse dell'hotel, perché i clienti affidano le loro strutture e mettono al sicuro la propria attività. Quindi questo è uno dei vantaggi della strategia. Sul fronte dei viaggi di piacere, invece, c'è un aumento delle richieste da parte dei singoli viaggiatori di poter scegliere durante la procedura di prenotazione il tipo di hotel sostenibile e avere effettivamente quell'esperienza. Il punto della scelta è questo. Quindi gli hotel trarranno vantaggio dalle loro scelte e dall'investimento sulle certificazioni.

[00:09:50] Aditi Mohapatra È molto interessante. E in effetti volevo proprio soffermarmi sul fatto che stiamo iniziando a notare dei cambiamenti nelle preferenze dei viaggiatori a favore di opzioni di viaggio sostenibili. Nel 2022 il team Media Solutions di Expedia Group ha pubblicato uno studio sui viaggi sostenibili secondo il quale il 90% dei viaggiatori cerca opzioni sostenibili quando deve prendere una decisione su un viaggio. Lo studio ha anche evidenziato che il 70% di loro si sente sopraffatto dalla quantità di informazioni che trova e sono curiosa di sapere se è così anche per Accor. State notando un interesse di questo tipo? Avete osservato nuovi trend sul fronte dei viaggi sostenibili? 

[00:10:26] Xavier Guillemin È vero, c'è un forte interesse per l'argomento. Direi che potremmo distinguere tra due fasi molto importanti. La prima fase sono le ricerche online, ciò che cercano i clienti. E, come ha rilevato il vostro studio, abbiamo visto che cercano opzioni sostenibili. Quindi dobbiamo condividere quelle informazioni. Dobbiamo essere chiari e trasmettere il messaggio nel modo giusto. La seconda fase è l'esperienza di persona. Abbiamo notato che i clienti cercano cose che risultino veritiere. Ho scelto un hotel che è indicato come ecologico o sostenibile o certificato, ma voglio vedere com'è realmente. Ecco a cosa dobbiamo prestare attenzione con i nostri clienti: dobbiamo assicurarci che ciò che offriamo online corrisponda a ciò che troveranno sul posto. E questa è la vera difficoltà quando formiamo il personale, ad esempio far comprendere l'uso di prodotti locali o l'abolizione della plastica usa e getta e riuscire a trasmettere chiaramente questi concetti ai clienti. Per un cliente non c'è nulla di peggio che scegliere un hotel per il metodo di approvvigionamento pubblicizzato online, arrivare sul posto e trovare persone che non ne sono minimamente al corrente e che non sanno rispondere alle domande. 

[00:11:45] Aditi Mohapatra Già. È interessante pensare a come l'esperienza reale, quella effettivamente vissuta dai clienti, debba corrispondere a ciò che viene comunicato online. Secondo te, qual è il giusto approccio in tal senso? In che modo i fornitori possono comunicare nei canali online cosa fanno per promuovere la sostenibilità? Come dovrebbero spiegare ai viaggiatori cosa stanno facendo e quali pratiche stanno adottando in materia di sostenibilità ambientale? Cosa fa Accor per dimostrare ai viaggiatori il suo impegno? Usate certificazioni ambientali o ritenete che abbiano un ruolo importante? Ne parlavi in riferimento ai viaggiatori d'affari. Credi che questo possa essere un elemento cruciale anche per chi non viaggia per lavoro? 

[00:12:25] Xavier Guillemin Sì. Ci sarebbe davvero molto da dire. Presto sui siti web di Accor saranno disponibili delle informazioni sulle nostre certificazioni ambientali. La nostra strategia si basa sull'impiego e sullo sviluppo di un numero sempre maggiore di certificazioni ambientali rilasciate da enti riconosciuti. A livello globale abbiamo selezionato principalmente due enti, Green Key e Green Globe. Entrambi sono riconosciuti dal Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Questo perché vogliamo che sia un ente riconosciuto a valutare i nostri hotel. Insomma, questo è un aspetto fondamentale per noi. Grazie a queste certificazioni, i nostri clienti potranno contare su informazioni coerenti su tutta la rete di Accor. Anche altre catene alberghiere hanno intrapreso questa strada, ma siamo ancora in una fase in cui nelle varie piattaforme online sono presenti tante informazioni di varie tipologie. I viaggiatori potrebbero sentirsi un po' disorientati. Quali sono le informazioni giuste? Cosa devo cercare? Quindi sono abbastanza fiducioso sul fatto che verranno fatti dei progressi nel settore dei viaggi. Stiamo andando nella direzione giusta. Presto saremo in grado di fornire informazioni più chiare e coerenti e di aiutare i viaggiatori a capire cosa significhino le varie certificazioni ambientali, senza però esagerare con i dettagli perché ci si potrebbe perdere tra le troppe informazioni. 

[00:13:59] Aditi Mohapatra Certo. Quindi informazioni credibili, chiare e coerenti. Accor si sta concentrando su questo aspetto. E direi che anche Expedia Group sta cercando di fornire informazioni credibili, chiare e coerenti ai suoi viaggiatori su quali sono le opzioni sostenibili disponibili e su come orientarsi. Inoltre, abbiamo aggiunto il filtro delle strutture con certificazione ambientale. Credo che sia molto importante poter offrire ai viaggiatori la possibilità di cercare e selezionare strutture dotate di certificazioni ambientali. Comprendere l'importanza di una certificazione di terze parti e assicurarci che qualsiasi informazione comunicata ai viaggiatori sia considerata credibile. Vorrei chiederti quali sono secondo te degli esempi di comportamenti virtuosi e cosa stai notando. Nell'Indice delle priorità dei viaggiatori 2023 di Expedia Group abbiamo intervistato una serie di fornitori di servizi di viaggio di settori diversi e abbiamo scoperto che quasi il 40% di loro sta già adottando delle misure per ridurre il proprio impatto ambientale complessivo. Quindi iniziamo a notare che molti fornitori di servizi di viaggio investono sempre di più in questo ambito. Potresti citare qualche fornitore di servizi di viaggio, al di là di Accor, che secondo te sta aprendo la strada nella riduzione delle emissioni di anidride carbonica? 

[00:15:15] Xavier Guillemin Prima di tutto, vorrei commentare quel 39. Hai detto "quasi il 40%", quindi il 39%. È una percentuale veramente bassa. Dovremmo essere vicini all'80 o al 90%. Quindi sono abbastanza convinto che il prossimo anno questa percentuale aumenterà. Sono sempre di più gli albergatori, i gruppi di hotel, grandi o piccoli, che stanno pensando a cosa modificare nella gestione della propria attività, a cosa fare per ridurre le emissioni di CO2. Club Med è una realtà piuttosto nota. La maggior parte dei suoi resort internazionali ha ricevuto la certificazione Green Globe. È un percorso lungo e impegnativo dal punto di vista della gestione delle attività in loco, però è possibile. Ed è davvero la strategia giusta. E poi, sul fronte degli operatori di viaggio, bisogna citare quelli che hanno l'impatto maggiore in termini di emissioni: le compagnie aeree. So che hanno iniziato a lavorarci. Ma riuscire a ridurre le emissioni oggi è ancora molto difficile perché le soluzioni sul consumo di carburante sono ancora in fase di sviluppo... Insomma, c'è ancora moltissimo da fare, ma ho abbastanza fiducia che riusciremo a raggiungere l'obiettivo zero emissioni nette.

[00:16:23] Aditi Mohapatra Sì. Mi piace questo ottimismo sulla direzione che sta prendendo il settore e sui risultati che, auspicabilmente, vedremo l'anno prossimo nell'Indice delle priorità dei viaggiatori per quanto riguarda gli investimenti. Noi di Expedia Group riflettiamo continuamente sul ruolo della tecnologia e su come può aiutarci a progredire in alcune di queste aree, offrendoci nuove opportunità a cui forse non abbiamo ancora pensato. E per quanto riguarda la sostenibilità siamo consapevoli che, anche se si sta già facendo qualcosa, bisogna accelerare i tempi e muoversi sempre più velocemente. Le tecnologie, in particolare sistemi come l'intelligenza artificiale, possono aiutarci a progredire e ad accelerare questo processo volto a promuovere la sostenibilità nei viaggi? 

[00:17:03] Xavier Guillemin Certamente, la tecnologia ci aiuta, ci sta già dando una mano. Quando hai una rete di 5500 hotel, c'è comunque sempre margine di miglioramento. Abbiamo delle soluzioni tecnologiche che ci permetteranno di ridurre il nostro consumo energetico e di utilizzarlo al 100% in altre cose. Per fare un esempio, dei sensori che rilevano la presenza di una persona in una camera e che hanno la capacità di accendere le luci o l'aria condizionata. Questo è un punto davvero centrale e devo dire che non viene sfruttato in tutte le nostre sale riunioni, perché non c'è quel tipo di spazio in cui se devi spegnere la luce, lo fai come quando sei a casa. A volte quando non sei a casa, sei in uno spazio di passaggio, potresti dimenticartene. Quindi, queste sono cose semplici che potremmo sfruttare. Quindi sì, hai ragione. L'intelligenza artificiale ci può aiutare nella riduzione delle emissioni di CO2 ma anche su altri fronti. Ti faccio un esempio: gli scarti di cibo. Anche questo è un argomento molto dibattuto nei nostri ristoranti. Abbiamo iniziato a collaborare con diverse startup che usano l'intelligenza artificiale per fotografare e pesare il cibo che gettiamo via e capire cosa c'è nell'immondizia e quanto pesa. L'obiettivo è adattare o rivalutare il modo in cui prepariamo e serviamo il cibo, i menu e molto altro. E, per quanto riguarda l'intelligenza artificiale, questo è solo l'inizio per tutti noi. Ci sono tantissime cose che possiamo imparare e che ci permetteranno di cambiare. E sono convinto che per trovare una soluzione al cambiamento climatico sia necessario passare per l'intelligenza artificiale. 

[00:18:48] Aditi Mohapatra È davvero interessante che venga usata per limitare lo spreco di cibo. È un ottimo esempio di come l'intelligenza artificiale possa aiutarci a promuovere la crescita dei viaggi sostenibili. Quindi, grazie per quello che ci hai raccontato. Tornando alle opportunità, quali sono le principali aree in cui c'è margine di miglioramento? Su quali aspetti potrebbe concentrarsi il settore secondo te? O magari puoi raccontarci l'esperienza di Accor? Dove vorresti che venissero intraprese delle misure a livello di settore in generale? 

[00:19:13] Xavier Guillemin Dobbiamo adottare un approccio condiviso che coinvolga i responsabili, i clienti, i clienti corporate, le associazioni, le piattaforme, gli intermediari e i fornitori. Bisogna trovare il giusto modo di trasmettere le informazioni ai clienti, agevolare il processo decisionale, comunicare in modo chiaro, con indicazioni precise. Viviamo in un'epoca in cui è complicato comunicare. Vogliamo fare le cose nel modo giusto e con chiarezza, ma c'è ancora strada da fare. Vorrei vedere questo nell'immediato futuro: strutture condivise, decisioni condivise e messaggi chiari per tutti noi ma anche per i nostri clienti. L'obiettivo ultimo sono i clienti. 

[00:19:59] Aditi Mohapatra So che ci sono varie iniziative in corso. Expedia Group partecipa a un programma che si chiama Travalyst. Di fatto collaboriamo con varie agenzie di viaggio online per garantire una certa coerenza tra come raccogliamo le informazioni dagli hotel partner e come le presentiamo ai viaggiatori. Ma questa è solo una delle innumerevoli iniziative che bisognerebbe intraprendere nel settore. Quindi comprendo perfettamente la difficoltà ma anche l'opportunità che tutto ciò rappresenta. 

[00:20:24] Xavier Guillemin Certo. C'è molto da fare.

[00:20:25] Aditi Mohapatra Quindi, soffermandoci per un momento sulle persone, che credo siano un fattore molto importante, uno degli aspetti della sostenibilità è la diversità e l'inclusione. Sono curiosa di conoscere il punto di vista di Accor e come si approccia a questo tema. 

[00:20:38] Xavier Guillemin Hai perfettamente ragione. Questo è un punto cruciale. In primo luogo, come accennavo prima, abbiamo davvero a cuore i nostri dipendenti. Sono oltre 300.000 le persone che lavorano per Accor, direttamente o indirettamente, nelle strutture in franchising o in gestione. C'è una grandissima varietà di persone e teniamo davvero molto a loro, quindi gli argomenti di cui parlare sarebbero tantissimi. Facciamo in modo che tutti siano a conoscenza della nostra strategia e che sfruttino le opportunità formative che mettiamo a disposizione. Noi la chiamiamo "School for Change", la scuola del cambiamento. Permette di approfondire argomenti come la sostenibilità, la diversità e l'inclusione tramite delle risorse online. Ad esempio, abbiamo un obiettivo molto chiaro, che vale ai fini del bonus del team della sede centrale, ed è la percentuale di donne presenti nei comitati direttivi, pari al 39%. Questo era l'obiettivo del semestre e lo abbiamo raggiunto. Per il 2023 era il 40%. E potrebbe stupire che da un anno all'altro sia previsto solo un punto percentuale in più, ma aprire queste posizioni è un processo lungo, non puntare a una persona nello specifico e assicurarsi di avere la figura professionale giusta, offrire opportunità alle donne di ricoprire quel tipo di posizione. Sono certo che raggiungeremo presto il 50%. 

[00:21:53] Aditi Mohapatra Vorrei quindi concludere suggerendo ai nostri partner in ascolto dei consigli e delle azioni per investire sulla sostenibilità nei viaggi. Potremmo iniziare con qualche consiglio per gli operatori degli hotel che stanno iniziando il proprio percorso verso la sostenibilità o che magari non sanno nemmeno da dove iniziare. Su quali aree consiglieresti di concentrarsi di più? 

[00:22:18] Xavier Guillemin Direi le persone. Le persone vengono prima di tutto perché stanno accadendo molte cose a livello di settore e di gestione aziendale grazie alle persone, alle idee, alle motivazioni e alle convinzioni. Quindi bisogna ascoltare il proprio team, aiutarlo, ma anche formarlo e sensibilizzarlo così da coinvolgere tutti. Questo, per me, è il primo step da compiere, perché così le persone si renderanno conto di cosa possono fare e di quanto siano importanti nell'esperienza degli ospiti. Successivamente, quando ci focalizziamo su argomenti più specifici come lo spreco di cibo, le emissioni di CO2, la fonte energetica, bisogna iniziare a misurare l'impatto a livello locale. Qual è il consumo energetico, qual è il consumo di acqua e così via... E una volta effettuate le misurazioni iniziali, allora puoi stabilire i tuoi obiettivi, ad esempio ridurre di una certa percentuale entro l'anno successivo, e seguire la procedura necessaria. Ma se non segui la procedura, se non coinvolgi il team, è difficile riuscire nell'impresa. 

[00:23:15] Aditi Mohapatra Davvero affascinante. Quindi stabilite degli obiettivi da raggiungere, formate i dipendenti su tali obiettivi e vi assumete addirittura la responsabilità mettendo in relazione il raggiungimento degli obiettivi con il piano dei compensi aziendale. È straordinario, decisamente una prassi da seguire nel settore. È stato bello poter ascoltare la vostra esperienza. Qual è il prossimo viaggio che intendi fare? Raccontaci un po'. 

[00:23:37] Xavier Guillemin Questa è un'ottima domanda perché mi viene sempre chiesto quale sarà il mio prossimo viaggio. Onestamente non ho ancora pianificato e organizzato viaggi. La maggior parte dei viaggi li faccio online. Per quanto riguarda i viaggi di lavoro, il prossimo che farò dovrebbe essere in estate, negli Stati Uniti, per un evento importante. Aderiamo alla Global Business Travel Association (GBTA), quindi avremo l'occasione di dialogare con tutti i professionisti del settore e gli altri membri della GBTA. 

[00:24:06] Aditi Mohapatra Grazie ancora per aver accettato di partecipare a questo episodio. Apprezziamo molto la tua esperienza e i tuoi spunti illuminanti, ma anche tutto il lavoro straordinario che stai facendo in Accor. Quindi grazie davvero. 

[00:24:16] Xavier Guillemin Grazie, Aditi. Grazie mille.

[00:24:21] Brandon Ehrhardt Wow, Aditi, ne avete trattati di argomenti! È un tema molto vasto. L'avevamo già affrontato nella prima stagione e sono davvero felice di averlo riproposto oggi. Avreste potuto andare avanti per ore... Una delle cose che mi ha colpito di più è stata quando Xavier ha raccontato di come l'intelligenza artificiale venga impiegata per analizzare gli scarti di cibo, in modo che i ristoranti possano regolare la produzione sulla base di dati reali. Non immaginavo neanche lontanamente che fosse possibile. È fantastico. 

[00:24:44] Aditi Mohapatra Incredibile, vero? E poi, tra le riflessioni che abbiamo fatto oggi, ce n'è una che viene condivisa da moltissimi dei nostri partner, ossia il fatto che l'esperienza in loco, ciò che i viaggiatori trovano quando arrivano in un posto, debba rispondere alle loro aspettative. Altrimenti quei viaggiatori non potranno vivere l'esperienza che speravano. Quindi bisogna anche capire che cercare di trasmettere informazioni chiare ai viaggiatori richiede un lavoro immenso che i viaggiatori non riescono a vedere. Per questo è stato bello parlarne con Xavier e dare il giusto riconoscimento a ciò che viene fatto. 

[00:25:18] Brandon Ehrhardt Esatto. Quando si parla di sostenibilità sembra tutto più accettabile o ammissibile o comunque ci sentiamo tutti allineati. Sono felice che tu abbia citato il filtro delle certificazioni ambientali. Ne ero a conoscenza. È stato lanciato di recente. Quindi, prima di tutto, congratulazioni. In secondo luogo, puoi raccontarci come l'hai realizzato e implementato sulla piattaforma? 

[00:25:36] Aditi Mohapatra Sì, Brandon. Questo è solo un primo passo, ma decisamente molto importante. È un esempio di come i nostri team diano ascolto ai consumatori e ai loro interessi, come il desiderio di avere maggiori informazioni sulla sostenibilità, ma anche ai partner, che vogliono che i loro progressi legati alla sostenibilità siano evidenti anche ai viaggiatori. Nella realizzazione di questo progetto ci siamo dovuti allineare agli altri operatori del settore perché il tema della sostenibilità, ovviamente, non è qualcosa che Expedia Group può affrontare in autonomia o senza tenere conto del contesto. Permettere ai viaggiatori di filtrare gli hotel con certificazione ambientale è un ottimo esempio di come, insieme, sia possibile conseguire i nostri obiettivi sulla piattaforma e migliorare l'esperienza dei viaggiatori grazie a informazioni sintetiche e credibili. 

[00:26:17] Brandon Ehrhardt Un'intervista davvero interessante. Ripensando a tutti gli argomenti trattati, c'è qualcosa su cui non ci siamo soffermati ma che vorresti che il pubblico tenesse bene a mente? 

[00:26:26] Aditi Mohapatra Sì, beh, questa intervista mi ha lasciato tanti validi insegnamenti e per me è sempre rassicurante poter entrare in contatto con persone del settore che stanno rendendo davvero possibile il cambiamento e facendo del bene al pianeta. Per coloro che si occupano quotidianamente di questo e che sanno quanto sia impellente la questione climatica e della sostenibilità, è davvero importante poter ascoltare i preziosi consigli che Xavier ha dispensato con tanta generosità. E anche se c'è ancora moltissimo da fare, ci sono tante persone in tutto il mondo che si stanno muovendo nella direzione giusta. 

[00:26:57] Brandon Ehrhardt Stupendo. È stato un episodio incredibile, con tantissimi consigli. Ora, Aditi, non so se lo sapevi o no, ma mi piace scopiazzare quello che fa il co-conduttore. Prima l'hai chiesto a Xavier e ora lo chiedo a te: dove ti porterà il prossimo viaggio? 

[00:27:11] Aditi Mohapatra Certo... Beh, negli ultimi tempi abbiamo fatto dei viaggi straordinari, quindi sarà davvero emozionante pianificare il prossimo. Ma vorrei soffermarmi un istante sull'anno scorso. Siamo stati in Argentina, in una zona della Patagonia. Siamo anche andati in Costa Rica, dove ho scoperto che siamo decisamente una famiglia amante dell'avventura. E infine, più di recente, siamo andati in Florida per passare le feste insieme alla nostra famiglia. 

[00:27:35] Brandon Ehrhardt Oh, fantastico! Spero che un giorno mi racconterai di questo viaggio in Costa Rica. Bene, ti ringrazio per aver accettato di fare da co-conduttrice in questo episodio del podcast. Hai davvero la stoffa. L'anno prossimo potresti prendere il mio posto. 

[00:27:47] Aditi Mohapatra È stato un piacere. Grazie per avermi invitato. Lo apprezzo molto. 

[00:27:50] Brandon Ehrhardt E, come sempre, vogliamo conoscere la tua opinione. Facci sapere cosa pensi del podcast inviando una e-mail a PoweringTravel@Expediagroup.com. Poweringtravel@Expedia group.com. Lasciaci una valutazione e una recensione. Ci vuole pochissimo tempo e aiuterà altre persone a scoprire il nostro podcast. Grazie per averci ascoltato. Ci risentiamo al prossimo episodio di Powering Travel, un podcast di Expedia Group.