[00:02:26] Aditi Mohapatra Em primeiro lugar, vamos analisar e definir os conceitos de zero emissões líquidas de carbono e descarbonização no contexto do setor de hospedagem. Quais as principais considerações relacionadas à descarbonização em hotéis? Quais os tipos de soluções necessárias e já disponíveis para um hotel adotar hoje? 

[00:02:47] Xavier Guillemin Esse é um dos principais tópicos que enfrentamos hoje. Zero emissões líquidas de carbono e descarbonização são 2 conceitos diferentes. No que diz respeito aos hotéis, estamos comprometidos com o SBTi, que visa limitar o aquecimento global a 1,5 °C, conforme estabelecido na COP21 em Paris. Esse é o principal projeto global e compromisso da Accor. Com relação à descarbonização nos hotéis, estamos à disposição para ajudar e colaborar com cada um dos hotéis da rede. Nosso foco é desenvolver uma mentalidade que vise à baixa emissão de carbono. Então, ao definir e oferecer soluções e oportunidades diferentes de aprendizado, também queremos dar os nossos parceiros a oportunidade de desenvolver o que vamos chamar de hotéis ecológicos e inteligentes. Vamos aproveitar qualquer chance para nos aprofundar em assuntos como, por exemplo, o que podemos fazer para reduzir de maneira ativa a nossa pegada de carbono, a eficiência energética, o consumo de energia ou todas as diferentes oportunidades que temos. E, a propósito, levando em consideração o uso de energias renováveis e ajudando os hotéis a encontrar soluções nesse sentido. 

[00:04:03] Aditi Mohapatra Isso é ótimo. Muito obrigada por compartilhar um pouco sobre esse compromisso com a sustentabilidade. Xavier, você poderia falar um pouco mais sobre a sua função? 

[00:04:10] Xavier Guillemin Minha função na Accor é ser a ponte entre 2 tipos de equipes, 2 equipes importantes dentro da empresa: de um lado, a equipe responsável pelas vendas globais, composta por cerca de 100 pessoas distribuídas pelo mundo, que cuida dos nossos clientes B2B, incluindo a Expedia, clientes corporativos, organizadores de reuniões e eventos, e assim por diante. Por outro lado, a equipe de especialistas em acessibilidade que se concentra nos aspectos sociais, ambientais e legais. Devo garantir que cada uma delas entenda o que a outra está fazendo, qual é o impacto da sustentabilidade nos negócios e vice-versa. Então, essa é a minha função hoje em dia. 

[00:04:49] Aditi Mohapatra Você poderia, talvez, descrever um pouco a SBTi e a conformidade com o acordo de Paris para os nossos ouvintes? O que essa sigla significa e o que quer dizer em termos do comitê? 

[00:05:00] Xavier Guillemin Falamos sobre o iSBT, que significa Science-Based Targets index ou "índice de metas baseadas na ciência". Essa estrutura se refere ao compromisso que qualquer empresa, de qualquer setor, pode assumir para reduzir as suas emissões e entrar em conformidade com a COP21, a conferência das partes realizada em Paris sobre o impacto das emissões de carbono. Estabelecemos a meta de reduzir as nossas emissões de carbono em 46% até 2030. Esse é um compromisso específico, 46% em relação a 2019, que é a base. Temos diferentes níveis de emissões de carbono, dependendo da nossa responsabilidade e dos impactos diretos ou indiretos, ou seja, os escopos 1, 2 e 3. Nossas metas são de -25% até 2025 e de 46% até 2030, para os escopos 1 e 2. Para o escopo 3, nós nos comprometemos a atingir 15% até 2025 e 28% até 2030, e zero emissões líquidas de carbono até 2050. 

[00:06:05] Aditi Mohapatra Que maravilha. Muito obrigada por detalhar esses compromissos. Sei que é desafiador falar deles. No Expedia Group, acabamos de anunciar nosso compromisso com a iniciativa Science-Based Targets, bem como os nossos próprios objetivos provisórios e alinhados com a ciência e o nosso compromisso com zero emissões líquidas de carbono. Sei que pode ser um processo desafiador, tanto para estabelecer esses objetivos quanto, claro, para garantir que a empresa consiga reduzir as suas emissões de carbono de acordo com esses mesmos objetivos. Quais os desafios enfrentados por você e pelos hotéis nessa busca pela descarbonização? E como esses desafios estão sendo superados? 

[00:06:39] Xavier Guillemin Digamos que temos muitos grupos hoteleiros. Temos hotéis franqueados e os que gerenciamos. Nós não possuímos edifícios. É essencial entender quais os desafios que enfrentamos, pois somos como prestadores de serviços para os proprietários. Nossa missão é compartilhar todas as soluções na hora de construir novos hotéis, formar equipes ou fornecer a energia certa. Mas também há impactos financeiros, e as decisões de investimento sempre dependem da vontade do proprietário. Nós estamos à disposição para ajudar e trabalhar como uma equipe. Eu diria que o principal desafio é, de certa forma, garantir a inclusão de todos, e que proprietários e tomadores de decisão colaborem com a gente ao longo da jornada. 

[00:07:25] Aditi Mohapatra E de que maneira vocês auxiliam esses proprietários a se integrar? Vocês oferecem treinamento ou ferramentas para ajudar essas pessoas a entender melhor como tudo deveria funcionar e quais oportunidades têm? 

[00:07:36] Xavier Guillemin Sim. Oportunidades de aprender. Para dar um exemplo prático, a Accor organizou uma sessão educativa em 2022 com foco apenas nos funcionários da sede da Accor. 99% de nós seguimos esse percurso de aprendizagem. Em 2023, organizamos novas sessões e incluímos todos os gerentes das nossas 5.500 propriedades. Queríamos que participassem de uma sessão de aprendizado on-line focada em sustentabilidade e diversidade. É uma das soluções para compartilhar a nossa estratégia e fazer essas pessoas entenderem quais desafios estão diante de nós. 

[00:08:14] Aditi Mohapatra Que ótimo! É impressionante. Com relação aos incentivos dados a franqueados e aos que vocês gerenciam para começarem a investir na descarbonização, quais benefícios você acredita que pode oferecer se seguirem esse caminho de descarbonização? O que devem esperar? 

[00:08:33] Xavier Guillemin Varia de acordo com o tipo de hotel. Para simplificar, digamos que temos 2 tipos diferentes de propriedades. Algumas têm mais foco em negócios e estão localizadas em áreas centrais, próximas a aeroportos, ou são hotéis onde a maioria dos clientes é de viajantes de negócios. A segunda categoria é mais voltada para viajantes a lazer. Então, a vantagem de os hotéis participarem: é uma estratégia para os hotéis mais voltados a negócios, porque temos essa demanda de clientes ou intermediários que exigem certificações. Então, a possibilidade de demonstrar e comprovar que o hotel conta com uma estratégia sustentável vai mostrar o interesse para os hotéis, porque clientes vão escolher as suas propriedades e impulsionar os seus negócios. Esse é um dos benefícios de seguir essa estratégia. Com relação ao lazer, há uma demanda crescente de reservas individuais e até mesmo de viajantes que querem saber que tipo de hotel sustentável vão escolher para ter a experiência certa. Existe essa escolha, essa pressão. Portanto, os hotéis vão colher os frutos das suas decisões e dos investimentos nessas certificações.

[00:09:50] Aditi Mohapatra É muito interessante. Sim, eu queria analisar como começamos a ver algumas mudanças nas preferências de viajantes em relação às opções de viagens sustentáveis. Em 2022, a equipe de Media Solutions do Expedia Group lançou um estudo sobre viagens sustentáveis que revelou que 90% dos viajantes buscam opções sustentáveis no seu processo de tomada de decisão. Também observamos que 70% dessas pessoas se sentem sobrecarregadas com as informações que recebem, e estou curiosa para saber como isso está se desenrolando na Accor. Vocês observam esse tipo de interesse ou quais tendências estão percebendo em relação às viagens sustentáveis? 

[00:10:26] Xavier Guillemin É verdade, temos muito interesse nesse assunto. Eu diria que podemos ver 2 etapas muito importantes. A primeira é on-line: as buscas que os clientes fazem. E, como você mencionou no seu estudo, as pessoas buscam opções sustentáveis. Então, precisamos compartilhar essas informações. Devemos ter clareza e implementar essa etapa do jeito certo. Além disso, a segunda etapa é a experiência real. Notamos que os clientes procuram legitimidade. "Escolhi um hotel apresentado como ecológico, sustentável ou certificado, mas quero ver a realidade." Portanto, precisamos ter cuidado com os nossos clientes e garantir que o que prometemos on-line seja cumprido no local. Esse é o desafio na hora de educar as pessoas, conscientizá-las sobre os alimentos locais e a eliminação do plástico descartável, e poder explicar tudo isso aos nossos clientes. Não há nada pior do que um cliente escolher um hotel por causa da estratégia de sustentabilidade on-line e, ao chegar lá, perceber que ninguém está por dentro desse assunto nem pode responder às suas perguntas. 

[00:11:45] Aditi Mohapatra Sim. É muito interessante considerar que a experiência real deve corresponder ao que clientes veem na internet sobre essas iniciativas. O que você observou de concreto nessa área em relação à forma como fornecedores comunicam as suas iniciativas de sustentabilidade on-line para viajantes, a fim de apresentar as suas práticas ambientais sustentáveis? Como a Accor comunica algumas das suas iniciativas a viajantes? Vocês utilizam certificações ecológicas ou veem isso como algo importante? Sei que você falou sobre isso no caso de viajantes de negócios. Você também enxerga isso como um elemento-chave para além de viajantes de negócios? 

[00:12:25] Xavier Guillemin Sim, tem muita coisa para falar sobre isso. Na Accor, em breve, vamos publicar informações em nossos sites sobre a certificação ecológica, pois ela é o pilar central da nossa estratégia para implantar e desenvolver cada vez mais certificações ecológicas por meio de órgãos de certificação reconhecidos. Selecionamos os dois principais atores globais: Green Key e Green Globe. Ambos são reconhecidos pelo GSTC, o Conselho Global de Turismo Sustentável, então um órgão reconhecido faz a auditoria dos nossos hotéis. Portanto, para simplificar e esclarecer, isso é fundamental para nós. Com essas certificações, todos os nossos clientes poderão contar com informações em toda a rede Accor. Algumas redes hoteleiras estão seguindo o mesmo caminho, mas ainda estamos em uma fase em que muitas informações e diferentes tipos delas podem aparecer on-line em várias plataformas. Às vezes, viajantes têm dificuldade em saber quais informações procurar e o que analisar. Estou convencido de que o setor de viagens vai continuar avançando. Estamos no caminho certo e em breve vamos esclarecer, harmonizar e ajudar viajantes a entender melhor o que está por trás de todos esses diferentes tipos de certificações ecológicas, sem entrar muito nos detalhes, pois alguns viajantes podem se perder com o excesso de informações. 

[00:13:59] Aditi Mohapatra Com certeza. Informações críveis, claras e consistentes parecem ser áreas de foco da estratégia da Accor. Eu diria que, no Expedia Group, de maneira muito semelhante, também buscamos fornecer informações críveis, claras e consistentes a nossos viajantes sobre os tipos de opções sustentáveis que existem e ajudar essas pessoas a navegar por elas. Lançamos o filtro "Com certificação ecológica". Portanto, é muito importante oferecer aos nossos viajantes a oportunidade de fornecer e buscar acomodações que tenham recebido essas certificações ecológicas, além de entender a relevância da verificação por terceiros e garantir que as informações que fornecemos aos nossos viajantes sejam consideradas críveis. Gostaria de falar um pouco sobre quais exemplos você considera os melhores da categoria e o que você vê no Índice de valor do viajante de 2023 do Expedia Group. Consultamos diferentes provedores de viagens em vários setores e constatamos que quase 40% já estão reduzindo de maneira ativa o seu impacto global no meio ambiente. Estamos começando a ver que muitos provedores de viagens estão investindo cada vez mais nessa área. Na sua opinião, quais são os provedores de viagens que, além da Accor, também estão abrindo caminho para reduzir as emissões de carbono? 

[00:15:15] Xavier Guillemin Meu primeiro comentário é sobre os 39%. Você mencionou cerca de 40%, 39%. Para mim, é muito baixo. A gente devia estar mais perto de 80%, 90%. Estou convencido de que esse número vai aumentar no ano que vem. Cada vez mais grupos hoteleiros, não importa o tamanho, estão abordando essa questão. Que tipos de operações podem modificar? Como podem controlar melhor as suas emissões de carbono? O Club Med é bem conhecido, e a maioria dos seus resorts recebeu a certificação ecológica Green Globe. É algo possível, mas é um trabalho difícil e demorado para as operações no local. No entanto, é desse tipo de estratégia que se trata. Em relação a operadores de viagem, um dos principais elementos, o mais importante em termos de emissões de carbono, são as companhias aéreas. Sei que elas começaram a abordar esse tema. No entanto, a redução dessas emissões ainda representa um desafio, pois as soluções relativas ao combustível ainda estão passando por testes. Portanto, ainda há muito a ser feito, mas tenho certeza de que, juntos, vamos atingir zero emissões líquidas de carbono.

[00:16:23] Aditi Mohapatra Sim. Valorizo esse otimismo, tanto em relação ao rumo que o setor está tomando quanto o que vamos encontrar no Índice de valor do viajante do ano que vem em termos de investimentos no setor. No Expedia Group, estamos o tempo todo refletindo sobre o papel da tecnologia e como ela pode avançar e promover a inovação, talvez em algumas dessas áreas, para nos oferecer novas oportunidades que ainda não tenhamos considerado. Em relação à sustentabilidade, sabemos que, ainda que já existam iniciativas, precisamos acelerar, avançar mais rápido e aumentar a escala. A tecnologia desempenha um papel, principalmente os elementos como a inteligência artificial ou IA, para nos ajudar a avançar e promover as viagens sustentáveis como um todo? 

[00:17:03] Xavier Guillemin Claro, a tecnologia já está nos ajudando. Quando se tem uma rede de 5.500 hotéis, ainda há espaço para melhorar. Temos sistemas básicos e tecnológicos que vão nos ajudar a reduzir o nosso consumo de energia e ser implementados em todos os nossos hotéis. A título de exemplo, temos sensores que detectam a presença de uma pessoa no quarto e podem ligar as luzes ou o ar-condicionado. Esse é um ponto muito importante, e posso dizer que ainda não foi implantado em todas as nossas salas de reunião porque não há esse tipo de espaço onde podemos apagar as luzes como fazemos em casa. E, às vezes, quando não estamos em casa ou quando ficamos indo de um cômodo a outro, podemos esquecer. São coisas simples que precisam ser implementadas. Então, sim, você está certa. A inteligência artificial vai nos ajudar a combater essas emissões de carbono e outras questões. Posso dar um exemplo: o desperdício de alimentos. Isso também é bastante discutido em nossos restaurantes, e decidimos colaborar com diferentes startups que utilizam a IA para tirar fotos e pesar os alimentos que descartamos, com o objetivo de ajudar a identificar os itens que estão no lixo e, é claro, o peso deles. Assim, é possível readaptar ou repensar a forma como preparamos e servimos as refeições, os cardápios e tudo. É apenas o início da inteligência artificial para todos nós. Há tantas coisas que vamos aprender e mudar graças a ela. E tenho certeza de que parte da solução para as mudanças climáticas passa pela inteligência artificial. 

[00:18:48] Aditi Mohapatra É muito interessante essa aplicação na redução do desperdício de alimentos. É um ótimo exemplo de como a IA pode ser implementada para nos ajudar a acelerar as viagens sustentáveis como um todo. Muito obrigada por compartilhar isso. Em relação às oportunidades, quais você considera os principais pontos de melhoria que o setor poderia priorizar e como você viu a Accor lidar com esses desafios? Onde você gostaria de ver essas iniciativas se expandirem para todo o setor? 

[00:19:13] Xavier Guillemin Tomadores de decisão, os nossos clientes, empresas parceiras, associações, plataformas, intermediários e fornecedores precisam encontrar o jeito certo de facilitar a comunicação de informações a clientes e o processo de tomada de decisão de clientes, para transmitir mensagens e indicadores de maneira clara. Estamos em um período em que as mensagens são muito complexas. Queremos fazer coisas boas de maneira clara, mas ainda não está claro o bastante. É isso que eu gostaria de ver em um futuro próximo para encontrar estruturas comuns, decisões comuns e esclarecimentos para todos nós e para os nossos clientes. Esse é o objetivo com relação aos clientes. 

[00:19:59] Aditi Mohapatra Sei que há muitas iniciativas em andamento. O Expedia Group está participando de uma colaboração chamada Travalyst, em que trabalhamos com diferentes sites de reserva para garantir uma certa consistência na forma como coletamos informações de nossos hotéis parceiros e exibimos essas informações para os nossos viajantes, mas é apenas um pequeno passo considerando todos os que precisam ser dados no setor. Portanto, também entendo muito bem esse desafio e essa oportunidade. 

[00:20:24] Xavier Guillemin Com certeza. Há muito a ser feito.

[00:20:25] Aditi Mohapatra Com relação ao foco nas pessoas, que é, na minha opinião, muito importante, um dos aspectos da sustentabilidade envolve a diversidade e a inclusão. Gostaria de saber como a Accor aborda essa questão e prioriza essas iniciativas. 

[00:20:38] Xavier Guillemin Você tem razão. Isso é mesmo essencial. Primeiro, como eu disse, nos preocupamos bastante com os nossos funcionários. Mais de 300.000 pessoas trabalham na Accor, de modo direto ou indireto, entre propriedades franqueadas e gerenciadas por nós. Temos uma variedade de pessoas que trabalham conosco e nos importamos de verdade com elas e de diferentes maneiras. Além disso, garantimos que todas estejam cientes da nossa estratégia por meio das oportunidades de aprendizado que oferecemos. Chamamos isso de School for Change. É uma oportunidade de aprendizado on-line sobre sustentabilidade, diversidade e inclusão. Todos nós temos, por exemplo, uma meta clara, que influencia o bônus da equipe da sede, que é a porcentagem de mulheres nos cargos de direção, que é de 39%. Era a meta do semestre passado que pretendíamos alcançar, que em 2023 era de 40%. Pode parecer surpreendente ser só 1 ponto percentual a mais de um ano para o outro, mas é um processo longo e complexo garantir que as mulheres tenham acesso a esses cargos, mas não qualquer pessoa. Temos que encontrar a pessoa certa e incluir as mulheres para ocuparem esse tipo de cargo. Tenho certeza de que logo vamos alcançar 50%. 

[00:21:53] Aditi Mohapatra Quero concluir com algumas considerações e ações-chave que podemos sugerir a parceiros que estão ouvindo o podcast e desejam investir em iniciativas de viagem sustentável. Talvez possamos começar com conselhos para operadores de hotéis que estão começando a jornada rumo à sustentabilidade ou que talvez nem saibam por onde começar. Quais são as principais áreas de foco que você recomendaria priorizar? 

[00:22:18] Xavier Guillemin Diria que a prioridade está no aspecto humano. É o ser humano em primeiro lugar porque muitas coisas estão acontecendo no campo e nas operações graças às ideias, motivações e crenças individuais. Ouça a sua equipe e comece a auxiliar e treinar essas pessoas para que todo mundo esteja integrado. Isso, na minha opinião, é o primeiro passo para conscientizar sobre o que podem fazer e a importância que têm na experiência do cliente. Quando começamos a falar de coisas específicas como desperdício de alimentos, emissões de carbono, água e energia, há impactos locais. Então comece a medir. Qual é o seu consumo de energia? Qual é o seu consumo de água e tudo o mais? Com os primeiros resultados, você pode dizer: "certo, vamos reduzir nossas emissões em X, Y ou Z% no próximo ano" e seguir os passos. Se você não seguir esses passos, se não integrar a sua equipe, então você não vai conseguir ter sucesso. 

[00:23:15] Aditi Mohapatra É fascinante. Você estabelece metas, treina funcionários sobre isso e assume a responsabilidade ao vincular isso à estrutura de remuneração na sede também. É mesmo algo incrível e certamente uma prática exemplar nessa área. Fico feliz de ouvir isso. Qual a próxima viagem que você pretende fazer? Fale um pouco sobre isso. 

[00:23:37] Xavier Guillemin É uma ótima pergunta porque sempre me perguntam sobre as minhas viagens. Para ser sincero, ainda não planejei nem organizei uma viagem, pois a maioria das minhas viagens é por motivos profissionais e são reservadas on-line. A próxima deve ser no próximo verão, talvez nos Estados Unidos, para participar de um evento importante. Somos membros da GBTA e vamos ter a oportunidade de participar de discussões com todos os profissionais do setor e da Business Travel Association. 

[00:24:06] Aditi Mohapatra Muito obrigada mais uma vez por participar da nossa conversa de hoje. Valorizo muito a sua experiência e as suas percepções, além do ótimo trabalho que você faz na Accor. Então, muito obrigada. 

[00:24:16] Xavier Guillemin Obrigado, Aditi. Obrigado.

[00:24:21] Brandon Ehrhardt Uau, Aditi, vocês falaram sobre muita coisa. É um assunto tão amplo. Nós falamos sobre isso na temporada 1. Estou feliz que a gente conseguiu revisitar o tema. Vocês dois poderiam ter conversado por horas, mas um dos tópicos que mais me impressionaram foi quando o Xavier falou sobre o uso da IA para identificar o desperdício de alimentos. Assim, os restaurantes podem se adaptar usando dados reais sobre o que estão jogando fora. Nem sabia que dava pra fazer isso. Parece algo fantástico. 

[00:24:44] Aditi Mohapatra É incrível, não é? Quero dizer, para mim, a parte da conversa que muitos dos nossos parceiros continuam mencionando é a ideia de que as expectativas de viajantes devem corresponder ao que é oferecido quando visitam esses lugares. Caso contrário, esses viajantes vão ter uma experiência que pode não coincidir com o que esperavam. Portanto, é muito importante entender que, mesmo que nos esforcemos para nos comunicar com clareza com viajantes, na verdade, há um grande volume de trabalho que viajantes não veem nem vão ver. Por isso, é muito positivo termos dedicado um pouco mais de espaço para falar disso na conversa com o Xavier. 

[00:25:18] Brandon Ehrhardt Exato. Temos a impressão de que talvez seja um pouco mais aceitável ou permitido, ou que todos estamos do mesmo lado quando promovemos a sustentabilidade. Adorei que você citou o filtro "Com certificação ecológica". Eu sabia disso. Ele foi lançado há pouco tempo. Em primeiro lugar, parabéns. Em segundo lugar, fale um pouco sobre como vocês conseguiram tornar esse filtro uma realidade e o incorporar à plataforma. 

[00:25:36] Aditi Mohapatra Sim, Brandon, é um primeiro passo muito útil e um exemplo de que as nossas equipes ouvem os nossos clientes e os seus interesses. Eles expressaram o desejo de ter mais informações sobre sustentabilidade, mas também prestamos atenção em parceiros que querem que as suas iniciativas nessa área sejam vistas por viajantes. Tivemos que agir em conjunto com colegas do setor para concretizar isso, pois a sustentabilidade, é claro, não é uma coisa que o Expedia Group pode definir por conta própria nem começar do zero. Permitir que os nossos viajantes filtrem os hotéis com certificação ecológica é um ótimo exemplo da concretização dos nossos objetivos em nossa plataforma e da melhoria da experiência dos nossos viajantes por meio de informações críveis e concisas. 

[00:26:17] Brandon Ehrhardt Foi uma entrevista excelente. De tudo que discutimos, tem alguma coisa que não mencionamos e que você gostaria de falar para o nosso público? 

[00:26:26] Aditi Mohapatra Sim, foi uma conversa muito proveitosa e é muito gratificante, para mim, poder conversar com pessoas do setor que desejam mudar o que está posto para o bem do planeta. Para quem faz esse trabalho todos os dias e entende a urgência das questões relacionadas ao clima e à sustentabilidade, é importante ouvir as informações úteis que o Xavier forneceu, com muita generosidade, aos nossos ouvintes. Isso também me lembra que, mesmo que ainda haja muito trabalho a ser feito, existem muitas pessoas em todo o mundo agindo na direção certa. 

[00:26:57] Brandon Ehrhardt Isso é ótimo. Foi um episódio incrível. Adoro as conclusões. Aditi, não sei se você sabia, mas costumo viver experiências por meio dos apresentadores convidados. Você perguntou para o Xavier. Agora, é minha vez de perguntar para você: qual é a sua próxima viagem? 

[00:11:45] Aditi Mohapatra Sim. Fizemos viagens fenomenais este ano, e foi incrível. Então, vai ser emocionante planejar os próximos destinos. Mas, no ano passado, quero compartilhar, fomos para a Argentina, na região da Patagônia. Também fomos para a Costa Rica, onde descobri que a gente é uma família pronta para viver aventuras. Há pouco tempo, visitamos a nossa família na Flórida durante as férias. 

[00:27:35] Brandon Ehrhardt Ah, que ótimo! Espero ouvir mais sobre essa viagem para a Costa Rica. Muito obrigado por aceitar ser a apresentadora convidada deste episódio. Você tem um talento incrível para podcasts. Talvez deva ficar no meu lugar no ano que vem. 

[00:27:47] Aditi Mohapatra O prazer foi meu. Muito obrigada por me receber. Eu adorei. 

[00:27:50] Brandon Ehrhardt Queremos saber a sua opinião. Então, compartilhe conosco o que você achou do podcast enviando um e-mail para PoweringTravel@Expediagroup.com. Tudo junto, poweringtravel@Expediagroup.com. Se tiver alguns segundos, avalie e deixe um comentário. Vai ajudar pessoas como você a encontrarem o nosso programa. Muito obrigado por escutar. A gente se vê no próximo Powering Travel, o podcast do Expedia Group.