バケーションレンタルのオーナーになる方法 : 初心者向けのガイド

バケーションレンタルのオーナーになると、空いている施設を無理なく豊かな収入源に変えられます。海辺のコテージでも、山間のキャビンでも、バケーションレンタルをビジネスとして始めるには、お客様の受け入れとスマートな戦略について理解しておく必要があります。

多くの新規オーナー様は、開始にあたり、さまざまなタイプのバケーションレンタル用プラットフォームを検討しています。Vrbo は、他のプラットフォームとは異なり、1 軒丸ごとレンタルを専門にしています。つまり、オーナー様とお客様がキッチンを共有することはありません。長期滞在を希望する家族やグループにとって魅力的な選択肢となります。言い換えると、他のプラットフォームでは空き部屋などの部分的な貸し出しが可能なため、オーナー様とお客様の共用スペースが多くなるということです。

根本的な概念でいうと、バケーションレンタルでお客様を受け入れるとは、家具付きの施設を旅行者に短期間貸し出すことです。バケーションレンタルのオーナー様や施設管理者様にとっては、地域のガイド役を務めながら収益を増加させる機会となります。

ただし、施設を貸し出すことは、鍵を渡すだけではありません。以下のような重大な責任が伴います。

• お客様とのコミュニケーション : 質問や問題が出てきた場合の主要な連絡先になる
• 施設のメンテナンス : 施設を清潔に保ち、問題なく利用できる状態にしておく
• マーケットに照らした料金設定 : 競争力を維持するために料金を調整する
• 口コミの管理 : 評価を高めるために、お客様からの好意的なフィードバックを獲得する

メリットは明白です。ご自身の都合に合わせて柔軟に施設を活用し、収益を増やすことができます。それに、お客様の思い出作りのお手伝いができるのは純粋に嬉しいものです。では、課題は何でしょうか。たとえば、時間を効率的に管理し、季節的な変動を乗り切り、お客様とシームレスにコミュニケーションを取る必要があります。

ヒント : Vrbo に施設を登録すると、これらの課題に役立つツールや機能を利用できます。

リスティングの設定に関する技術的な面については、施設の掲載方法に関する手順ガイドをご覧ください。

料金の設定は、バケーションレンタルの運営で最も重要なことのひとつです。料金が高すぎると予約が入りにくく、料金が低すぎても本来得られるはずの収益を逃してしまいます。

まずは、地域の「類似」施設、つまり、貴施設と同じような設備やサービスを提供する近隣地域の施設を見ることから始めましょう。効果的な価格戦略でバケーションレンタルを実施するヒントをいくつかご紹介します。

• 料金ツールを使用する : Vrbo は料金の自動設定を提供しています。開始初日から、貴施設の予約獲得につながる競争力のある価格を設定できます。
• 季節性を考慮する : たとえば、ビーチフロントのコンドミニアムは、通常 1 月よりも 7 月の方が高くなります。
• 曜日によって料金を変える : 週末は一般的に需要が高くなります。需要に応じた料金を設定しましょう。
• プロモーションで需要を拡大する : 新規掲載プロモーションを利用しましょう。目を引く「新規登録施設」バッジは、最初の数件の貴重な予約を獲得し、口コミを書いてもらうのに役立ちます。Vrbo の強力なプロモーションスイートを活用して、必要なときにお客様を惹きつけ予約を埋めましょう。

5 つ星の評価を得る秘訣としてよく知られているのは、お客様が到着する前からメッセージを送ることです。透明性は重要です。施設の近くに騒々しい工事現場や急勾配の車道があるのなら、隠さずそう伝えましょう。お客様は、実際とは異なる表向きの「完璧」な家よりも、誠実さを高く評価します。

効果的なコミュニケーションには、明確な流れがあります。

• 到着前 : チェックインの手順と WiFi のパスワードを明記した温かいウェルカムメッセージを送信します。
• 滞在中 : 1 泊目を終えたところで確認の連絡をします。「当施設でのご滞在はいかがですか」という簡単な問いかけで小さな問題を捉えておけば、大きな問題になるのを避けられます。
• 出発後 : 滞在に感謝し、口コミの投稿を丁寧にお願いします。

心のこもった交流は、好意的な口コミとリピート予約につながります。ちょっとした特典として、地元のコーヒーの試飲を提供したり、差し支えなければチェックアウト時間を変更したりすることを検討してみましょう。Vrbo で好意的な口コミを獲得する方法については、こちらのブログ記事をご覧ください。

ビジネスが成長するにつれ、すべてを手作業で行うのは難しくなります。しかし、Vrbo の一元的なダッシュボードを利用すると、予約の管理や料金の変更、分析の確認を 1 か所で行うことができます。

外出の多いオーナー様には、Vrbo オーナーアプリが強い味方となります。問い合わせにすぐに対応でき、どこからでも施設を管理できます。たとえ管理している施設が 1 軒か 2 軒でも、仕事に適したツールを使用すれば、その後のストレスが大幅に軽減されます。

経験豊富なオーナーの方々も、最初は同じように始めたのです。最も重要なことは、常にお客様中心で考え、フィードバックに対してオープンであり続けることです。お客様から「キッチンにもっといいフライパンがあればいいのに」と言われたら、購入することを考えてください。カウンターに置いた地元のハイキング情報を気に入ってもらえたなら、さらに追加してみましょう。

お客様の受け入れは、学んで改善することの繰り返しです。質を高めることに注力し、お客様がくつろげる空間を提供すれば、成功は後からついてきます。

サポートが必要な場合は、弊社があらゆる面でサポートします。24 時間対応のヘルプセンターにいつでもご連絡ください。