ホーランド アメリカは 150 年の歴史と受賞歴を誇るクルーズ会社で、伝統と現代性を融合させたスタイルや上質なサービスで世界的に知られています。同社は持続可能で長期的な成長を求めており、そのためにはブランド認知度の向上が重要であると把握していました。

新たな優良顧客を獲得するとともに、旅行者に真っ先に思い浮かべてもらえる存在になるため、クルーズ船のマーケティング戦略の見直しを検討していました。そこで同社が目をつけたのが、エクスペディアの誇るトップクラスのデータと専門知識でした。

ホーランド アメリカは成長の実現のため、Expedia Group Advertising と提携し、エクスペディア米国ウェブサイトおよび Travelocity ウェブサイトで展開中の戦略の補完に取り組みました。露出度と予約数の向上を主要目標に掲げ、露出度を上げて旅行意欲の高いクルーズ船利用者にアピールするためにリスティング広告を実施しました。

また、旅行会社と協力して、ソーシャルメディア、ディスプレイ広告、Eメールマーケティングのすべてを活用した包括的な統合メディアプランも策定しました。ホーランド アメリカのメッセージをさらに多くの層に届けるため、ソーシャルメディア上のクルーズ週間イベントで同社ブランドを自然にアピールし、その一環として応援コンテンツや宣伝Eメールも展開しました。

この多面的なキャンペーンにより、エクスペディアの予約数は前年比で 60% 増加し、ホーランド アメリカは前四半期比で 12 倍の広告費用対効果を達成することができました。広告キャンペーンの成果は Expedia Group にとどまらず、ホーランド アメリカのサイトでの直接予約数にも大幅な増加が見られました。

ホーランド アメリカは戦略的なリスティング広告と一貫性のあるクロスチャネル メディア キャンペーンを組み合わせることで、旅行者の注目を増やすとともに、増加した露出度から大幅なビジネス拡大を成し遂げました。