バケーションレンタルのオーナー様が MarketMaker を活用して客室稼働率を向上

10 年以上にわたって、ドナ グリーン氏の主な目標は、所有する 6 つの宿泊施設から十分な収益を得て、自分がそれらの施設に滞在していない間のコストをまかなうことでした。81% の客室稼働率を実現しているグリーン氏は、お客様にアピールして需要を取り込み、5 つ星の評価を受けている自分のバケーションレンタルが年間を通じて予約で埋まるように、料金を戦略的かつ積極的に管理しようと多大な努力を注いでいます。
 

グリーン氏は、バケーションレンタルに投資を行っており、ペロトン社のフィットネス機器、WiFi、新しい子供向け玩具など、人気のある設備やサービスを毎年追加しています。また、各宿泊施設がお客様にとってより快適で魅力的になるように、宿泊施設の改装にも費用をかけています。

グリーン氏は、お客様の予約の判断に大きく影響する要素は料金であることを認識しており、過小値付けを避けながら、競争力の維持に取り組んでいます。ただし、競争力を維持することは必ずしも容易ではありません。類似宿泊施設の手作業での比較では、不完全なデータをどうにかしてかき集めなくてはならないことも多く、その作業は困難で手間がかかることがあります。しかも、手作業で確認できる範囲には一般的に、旅行者の需要、マーケットの季節性、設備やサービスなどの重要な要素が含まれていません。

実際に同氏の宿泊施設は、設備やサービスが少ない他のバケーションレンタルと同等に扱われることがあり、料金を正しく比較することが困難でした。競争上の比較対象になる宿泊施設を正しく判断するには、さまざまな投資内容を考慮する必要があります。

幸い、グリーン氏は Vrbo の MarketMaker ツールを見つけ、活用し始めました。このツールによって、所有する宿泊施設に該当する市場や競合施設についての詳細な分析が得られます。この知識は予約数を増やし、客室稼働率を高めるのに役立ちました。

MarketMaker は、米国の施設管理者およびオーナーの皆様が需要と供給を確認したり、翌年にわたって予約と料金を検討したりするのに役立ちます。このツールでは、その地域を検索している旅行者の人数や、現在の客室稼働率と予測される客室稼働率を知ることができます。また、比較対象となる類似の宿泊施設の平均料金を知ることもできます。

グリーン氏は、MarketMaker を使用することで、競合施設リストをカスタマイズし、同等の機能、設備、サービスを備える宿泊施設に対象を絞れることができることに気が付きました。
 

現在では、MarketMaker のおかげで時間を節約し、適切な戦略の選択に役立つ分析結果を入手して、収益や客室稼働率の最適化という目標に取り組むことができると述べています。このツールでは、休暇や季節性などに関するデータに基づいて、適切な料金を設定するアクションアイテムが提示されます。地域の状況に関する自身の知識と組み合わせることで、グリーン氏は、料金の管理に必要なすべての情報が得られ、最適な結果につなげることができます。

グリーン氏は将来について楽観的に考えています。旅行業界は引き続き回復に向かっているため、旅行者の行動を注意深く観察しながら、ニーズの変化に合わせて柔軟に対処するつもりです。
 

さらに、新しい宿泊施設を追加し、Vrbo を活用した事業を拡大することも検討しています。すでに成功を収めているバケーションレンタル ビジネスをさらに大きくするために、MarketMaker は同氏にとって今後も重要なツールとなることでしょう。
 

施設管理者やオーナーの皆様は、MarketMaker を使用することで競争力を強化できます。