Cinq enseignements d’EXPLORE pour aider votre entreprise aujourd’hui

Cet événement de deux jours a cimenté notre transformation en une entreprise de technologie du voyage offrant de meilleures expériences aux voyageurs et une meilleure demande aux partenaires. Nos marques de confiance, notre réseau de partenaires B2B et notre solide réseau de médias spécialisés dans les voyages offrent aux entreprises de toutes tailles la possibilité d’entrer en contact avec divers voyageurs, d’étendre leur portée et d’accroître la demande.

Nous avons lancé notre réseau de médias spécialisés dans les voyages, une combinaison puissante de nos données de première main, de notre plateforme et de nos solutions publicitaires pour entrer en contact avec les voyageurs lorsque vous en avez le plus besoin. Outre des capacités créatives de premier ordre, notre réseau unique vous donne accès à une gamme complète de solutions publicitaires sur site, flexibles et évolutives pour toutes les tailles et tous les budgets, ainsi qu’à des solutions hors site qui vous permettent de rester en tête des préoccupations des voyageurs, où qu’ils soient : en ligne, hors ligne et partout entre les deux.

One Key permet aux voyageurs de faire des achats croisés entre Expedia^®, Hotels.com^® et Abritel^®, et crée des opportunités pour nos partenaires d’augmenter la demande et d’attirer des voyageurs de grande valeur.

Plus de 50 000 hébergements proposent des offres réservées aux membres Gold et Platinum¹, en plus des offres réservées aux membres sur les vols, les voitures, les croisières et les activités. Désormais, les spécialistes du marketing de destination peuvent eux aussi tirer profit de la fidélisation grâce à notre nouveau produit de fidélisation financé par les annonceurs. Vous pouvez augmenter le nombre de réservations vers votre destination en offrant des OneKeyCash bonus aux voyageurs qui réservent des hôtels, qu’ils peuvent ensuite dépenser lors de leurs prochains voyages.

Selon nos Perspectives sur les voyageurs au T2 2024, les recherches mondiales de voyageurs au premier trimestre ont augmenté de près de 25 % d’un trimestre à l’autre, ce qui indique que les intentions des voyageurs restent fortes et qu’ils planifient plus longtemps à l’avance.³ Explorez les moyens efficaces d’optimiser votre présence sur notre marché afin d’accroître votre visibilité auprès des voyageurs.

Lors de la conférence EXPLORE de cette année, nous avons dévoilé les prix « Endroits parfaits » ; un programme unique en son genre qui récompense une sélection du meilleur 1 % des hôtels sur l’appli Hotels.com. Les hôtels gagnants ont été sélectionnés sur la base de données exclusives relatives à l’expérience client, qui prennent en compte les commentaires des voyageurs, les interactions avec le personnel et les évaluations des installations et de l’état de l’hébergement.

Notre note d’expérience client place le voyageur encore plus au cœur de notre plateforme. Les hôtels reçoivent une note pour l’expérience client et la qualité de l’offre (sur 100), quelle que soit la classification de l’hôtel. La note de force de l’offre évalue l’attractivité de votre annonce. Veillez à ce que vos tarifs, disponibilités, prix, promotions et descriptions soient à jour afin de renforcer votre présence sur notre plateforme.  

En prenant des mesures dès aujourd’hui, vous pouvez vous qualifier pour les prix « Endroits parfaits » de l’année prochaine. Connectez-vous à Partner Central pour vérifier votre note d’expérience client et identifier les opportunités pour votre hébergement d’améliorer l’expérience des voyageurs.

EXPLORE a dévoilé une myriade de façons dont nos outils alimentés par l’IA aident à protéger votre entreprise et à contrôler l’intégrité des tarifs, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre chiffre d’affaires.

Nous aidons davantage de partenaires hôteliers à augmenter leur chiffre d’affaires et à maintenir l’intégrité de leurs tarifs en optimisant leur stratégie de distribution B2B à travers notre réseau de plus de 60 000 partenaires couvrant les agences de voyages, les compagnies aériennes et les sociétés de voyage d’affaires. Autrefois réservés aux grandes chaînes hôtelières, nos tarifs de distribution B2B sont désormais accessibles aux chaînes régionales et aux hôtels indépendants, ce qui vous permet de mieux contrôler votre inventaire et vos prix.

L’industrie du voyage perd plus de 21 milliards de dollars par an en raison de transactions frauduleuses.⁵ Notre solution FPaaS aide à protéger votre entreprise contre les pertes financières en filtrant les réservations, en réduisant les accès non autorisés aux comptes et en minimisant les pertes liées aux rétrofacturations.

Plus de 60 000 marques et 160 000 agents de voyages nous font confiance pour leurs expériences de voyage en utilisant la même technologie éprouvée que celle qui fait fonctionner nos marques. Nos partenaires B2B peuvent utiliser les améliorations dévoilées lors d’EXPLORE pour rendre ces expériences de voyage encore meilleures pour leurs voyageurs.

Le modèle de marque blanche est un site personnalisable qui élève l’expérience d’achat, de réservation et de service au niveau supérieur. Nous avons modifié nos placements de promotions pour aider les voyageurs à comprendre rapidement le nombre de points de fidélité qu’ils peuvent cumuler lors de leur réservation et permettre ainsi aux marques d’instaurer un climat de confiance tout en augmentant les conversions. Les partenaires en marque blanche peuvent également proposer des hôtels avec paiement différé afin d’offrir ainsi plus de flexibilité et de choix aux voyageurs.

Les partenaires Rapid API peuvent augmenter leur chiffre d’affaires grâce à de nouvelles commissions et à des promotions réservées aux mobiles. Les partenaires peuvent désormais facilement identifier les hébergements proposant des commissions à court terme liées à une date de réservation et de séjour spécifique et utiliser notre nouveau badge réservé aux mobiles pour promouvoir les réductions auprès des voyageurs.

Nous explorons de nouvelles façons de récompenser les agents de voyages en étendant notre programme de récompenses au Canada et au Mexique, en plus des États-Unis. En outre, nous avons étendu les paiements différés à la Chine afin d’aider les agences de 31 marchés à sécuriser leur trésorerie en n’exigeant le paiement des hébergements qu’à une date plus proche de la date du voyage.

Si vous avez manqué la conférence EXPLORE de cette année, restez à l’écoute pour des mises à jour sur l’événement de l’année prochaine.