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Découvrez comment votre hébergement peut utiliser les offres et autres avantages pour attirer les membres à forte valeur du programme de fidélité One Key™.
PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ONE KEY
Notre programme de fidélité le plus complet
Les récompenses à gagner et utiliser sur Expedia®, Hotels.com™ et Vrbo™ offrent un double avantage : une plus grande flexibilité pour les voyageurs, et une demande accrue pour vous. Le tout sans frais supplémentaires*.
Un seul programme de fidélité, une multitude d’avantages partenaires
Les membres One Key peuvent cumuler et utiliser des récompenses sur tous les éléments de voyage éligibles. Une stratégie de fidélité aussi avantageuse pour les voyageurs que pour vous.
Plus de demande
À la fois simple et flexible, le programme permet aux voyageurs de cumuler et d’utiliser des récompenses sur Expedia, Hotels.com et Vrbo. En attirant de nouveaux membres et en les encourageant à réserver auprès de nos marques plébiscitées, nous créons plus de demande pour vous.
Plus de voyageurs à forte valeur
Vous avez la garantie d’attirer les voyageurs à forte valeur qui réservent plus souvent, dépensent plus, séjournent plus longtemps et annulent moins. En effet, contrairement à d’autres programmes, les membres One Key ne bénéficient pas automatiquement d’une éligibilité permanente et doivent renouveler leur niveau chaque année.
Plus d’engagement en votre faveur
C’est Expedia Group qui finance les OneKeyCash™, la devise de récompense que les membres cumulent et dépensent pour leurs éléments de voyage. Contrairement aux autres programmes de fidélité, nous couvrons ce coût pour que vous puissiez préserver votre stratégie de revenus.
Les membres One Key, vecteurs d’une valeur inégalée
Les membres de notre programme de fidélité sont les voyageurs à haute valeur idéaux : ils voyagent souvent, dépensent plus et aiment refaire appel à nos partenaires.
3 fois
plus de réservations brutes par client**
2 fois
plus de profit brut par client**
2 fois
plus de voyageurs susceptibles de réserver à nouveau**
Nous créons de la demande pour vous, nos partenaires
Même si vous n’avez rien à faire pour tirer profit de One Key, certaines tactiques peuvent vous aider à attirer encore plus de membres et à vous donner davantage de contrôle sur votre stratégie de revenus.
Hôtels
Avec One Key, votre hébergement est mieux placé pour attirer les voyageurs à forte valeur qui voyagent plus souvent, séjournent plus longtemps et dépensent plus par réservation. Optimisez vos dépenses marketing et ciblez vos voyageurs idéaux en quête de leur prochain séjour grâce à nos outils de marketing hôtelier.
Des outils marketing qui font la différence pour votre hébergement
Combinez réductions, avantages et badges spéciaux pour attirer vos voyageurs idéaux.
Offres réservées aux membres
Créez des offres pour chaque niveau (Blue, Silver, Gold et Platinum) afin de garantir des avantages de qualité aux membres à forte valeur.
VIP Access™
Les hébergements inscrits à ce programme exclusif se démarquent grâce à un badge VIP Access qui indique aux voyageurs que vous proposez un service exceptionnel et des avantages spéciaux aux membres One Key.
Promotions à valeur ajoutée
Proposez des extras, comme le petit-déjeuner gratuit ou un crédit pour votre spa, afin d’encourager les membres à réserver chez vous sans pour autant offrir de réduction.
Locations de vacances
One Key est le premier grand programme de fidélité pour les locations de vacances. Un argument qui attire davantage de voyageurs et booste la demande pour votre hébergement. Pour vous démarquer, perfectionnez votre annonce en y ajoutant des photos, titres et descriptions de qualité professionnelle, et assurez-vous que vos tarifs et votre calendrier sont à jour et attractifs.
Transport et activités
One Key propose une foule d’avantages pour tous types de voyages.
Compagnies aériennes
Les membres peuvent à la fois gagner des miles et des OneKeyCash, renforçant ainsi la valeur de votre propre programme.
Location de voitures
Grâce aux points que vous offrez, les membres cumulent et utilisent leurs OneKeyCash plus rapidement, générant ainsi plus de réservations pour vous.
Croisières
Vous renforcez les avantages de votre propre programme de fidélité, car les membres peuvent à la fois gagner des récompenses dans le cadre de votre croisière et des OneKeyCash pour une même réservation.
Activités
Les membres cumulent plus rapidement des points grâce aux activités, et il s’agit de l’élément de voyage idéal pour utiliser les OneKeyCash, qui favorisent les réservations d’activités et de transferts depuis et vers l’aéroport.
Vous êtes partenaire de transport ou d’activités ?
Pour inciter les voyageurs One Key à réserver chez vous, proposez-leur
des promotions exclusives via les offres réservées aux membres. Contactez votre chargé
de compte pour vous lancer.
Un programme de fidélité aux résultats prouvés
Découvrez comment nos partenaires tirent parti des nombreux avantages de One Key.
Questions fréquentes
Auparavant, Expedia Group proposait des programmes de récompenses distincts pour Expedia et Hotels.com, et aucun pour Vrbo. Ceux-ci reposaient sur différentes structures, et les utilisateurs ne pouvaient pas gagner ni utiliser de récompenses de l’un à l’autre. One Key remplace les programmes Expedia Rewards et Hotels.com Rewards, et déploie le tout premier programme de fidélité pour le site Vrbo.
Ainsi, les voyageurs peuvent gagner des récompenses auprès de nos trois marques (Expedia, Hotels.com et Vrbo), et ce pour différents produits de voyage : hôtels, locations de vacances, locations de voitures, vols, croisières et autres éléments participants. Dans le cadre du programme One Key, ils cumulent des OneKeyCash, une nouvelle devise de récompenses correspondant à un pourcentage des achats effectués, qui peuvent ensuite être utilisés pour bénéficier de réductions sur de futurs voyages éligibles réservés sur les sites Expedia, Hotels.com et Vrbo*. Le programme One Key regroupe les sites Expedia, Hotels.com et Vrbo au sein d’un seul et même programme de fidélité simple, convivial et flexible.
Le lancement de One Key a eu lieu en juillet 2023 aux États-Unis. D’autres marchés suivront cette année. À noter que les autres programmes de fidélité restent d’actualité là où le programme One Key n’est pas encore lancé.
Non, les partenaires sont automatiquement inclus dans le cadre de ce changement. Les partenaires hôteliers, de transport ou prestataires d’activités peuvent s’appuyer sur les tactiques détaillées ici pour encourager les réservations des membres One Key. Toutes les offres que vous utilisez pour attirer les membres One Key (comme les offres réservées aux membres, les avantages pendant le séjour ou l’adhésion de l’hébergement au programme VIP Access) seront automatiquement reprises dans le programme One Key et appliquées à ses membres.
Les OneKeyCash ne peuvent être utilisés que pour les hébergements payables en USD et ne passant pas par un logiciel de gestion d’hébergements.
Pour en savoir plus sur One Key, les voyageurs peuvent consulter le site de chaque marque de voyage : Hotels.com, Expedia et Vrbo.
* Les OneKeyCash ne sont pas échangeables contre de l’argent et peuvent uniquement être utilisés sur les sites Expedia, Hotels.com et Vrbo.
** Expedia Group, réservations internationales sur Expedia.com et Hotels.com sur une période de 18 mois, 2021 - 2022
