今日のビジネスに役立つ EXPLORE の 5 つのポイント

この 2 日間のイベントでは、旅行者により良い体験を、パートナーにはより高い需要を提供するトラベルテック企業への変革というビジョンを明確に打ち出しました。弊社の信頼できるブランド、B2B パートナーネットワーク、堅牢な旅行メディアネットワークは、多様な旅行者とつながる機会をあらゆる規模のビジネスに提供することで、リーチを広げて需要を喚起します。

最も必要な時にパートナーが旅行者とつながることができるようにするべく、弊社の独自データ、プラットフォーム、広告ソリューションを巧みに組み合わせた旅行メディアネットワークを導入しました。世界トップクラスのクリエイティブ能力に加え、弊社独自のネットワークにより、規模や予算に応じた柔軟で拡張性の高いオンサイト広告ソリューションや、オンライン、オフライン、あらゆる場所で旅行者の注目を集め続けるオフサイトソリューションを利用できます。

One Key では、Expedia^®、Hotels.com^®、Vrbo^® の垣根を超えて旅行者が自由に旅行商品を選べるため、パートナー各社が需要を拡大し、優良顧客を獲得できる機会が創出されます。

5 万軒を超える宿泊施設でゴールド会員とプラチナ会員限定のプロモーションを実施しています¹。さらに、航空券、レンタカー、クルーズ、アクティビティでも会員限定プロモーションが用意されています。それに加え、弊社の新しい広告主出資のロイヤルティ商品で、目的地のマーケティング担当者がロイヤルティゲームに参加できるようになりました。次回以降の旅行で使用できる OneKeyCash をホテルを予約した旅行者に提供することで、貴施設への予約を増やすことができます。

弊社の 2024 年第 2 四半期旅行者インサイトによると、世界の第 1 四半期の旅行者による検索件数は前四半期比 (QoQ) で約 25% 増加しており、旅行者の旅行意欲が依然として強く、旅行者がさらに先の計画を立てていることを示しています。³ 旅行者への露出度を高めるために、弊社のサイトで貴施設のプレゼンスを最適化できる効果的な方法を探ってみましょう。

今年の EXPLORE では「あなたにピッタリのホテル」アワードを発表しました。これは Hotels.com アプリ上で上位 1% のホテルを選出する、他に類を見ないプログラムです。口コミ、スタッフの接客態度、施設の設備やコンディションに関する評価など、独自のお客様による評価データに基づいて受賞ホテルが選出されました。

お客様による評価スコアによって弊社のサイトはさらに旅行者中心としたものになります。お客様による評価と掲載ページの訴求力 (100 点満点) でホテルのスコアが決まります (ホテルの星評価は考慮されません)。掲載ページの訴求力スコアでは掲載ページの訴求力と競争力が評価されます。料金、空室状況、価格設定、プロモーション、概要を常に最新の状態に保つことで、サイトにおける存在感を高めましょう。

今すぐ行動を起こせば、来年の「あなたにピッタリのホテル」アワードの受賞資格が得られる可能性が高まります。管理画面 (Partner Central) にログインしてお客様による評価スコアを確認し、旅行者の体験を向上させる機会を洗い出しましょう。

EXPLORE では、弊社の AI 搭載ツールでパートナーのビジネスを保護し、料金の整合性を管理することで収益の増加に集中できるようにするさまざまな方法をご紹介しました。

旅行会社、航空会社、法人向け旅行会社など、6 万社を超えるパートナーから成るネットワークを通じて B2B ディストリビューション戦略を最適化することで、より多くのホテルパートナーが収益を伸ばし、料金の整合性を維持できるよう支援しています。かつては大手ホテルチェーンに限られていた B2B ディストリビューション料金が現在では現地のチェーンや独立系ホテルでも利用できるようになったため、在庫と価格設定をよりきめ細かくコントロールできます。

旅行業界では、不正取引が原因で年間 210 億ドルを超える損失が発生しています。⁵ 弊社の FPaaS ソリューションは、予約のスクリーニング、不正なアカウントアクセスの削減、チャージバック損失の最小化により、パートナーのビジネスを金銭的損失から守ります。

6 万を超えるブランドと 16 万を超える旅行会社が、弊社のブランドと同じ実証済みのテクノロジーを使用して旅行体験を強化しています。B2B パートナーは、EXPLORE で発表された機能拡張を利用して、顧客により良い旅行体験を提供することができます。

ホワイトレーベルテンプレートは旅行者の閲覧体験、予約体験、サービス体験を向上させる、カスタマイズに対応したサイトです。旅行者が予約で獲得できる ロイヤルティポイントの数をすぐに確認できるよう、プロモーションの掲載場所を変更しました。そのため、ブランドはコンバージョンを高めながら信頼を築くことができます。ホワイトレーベルパートナーは後払いホテルも提供できるようになったため、旅行者に高い柔軟性と豊富な選択肢がもたらされます。

Rapid API パートナーは新しいコミッションインセンティブとモバイル限定プロモーションで収益を高めることができます。パートナーは、特定の予約日や滞在期間に連動した短期コミッションインセンティブのある施設を簡単に特定し、新しいモバイル限定バッジを使用して旅行者に割引をアピールできるようになりました。

リワードプログラムを米国に加えてカナダとメキシコにも拡大することで、旅行会社を評価する新たな方法を模索しています。さらに、中国にも決済猶予の予約を拡大し、旅行期間が近づくまで施設への支払いを求めないことで、31 の市場で旅行会社のキャッシュフロー確保を支援しています。

今年の EXPLORE コンファレンスを見逃した方は、来年の最新情報にご注目ください。