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Infos sur le parcours d’achat des voyageurs pour les affiliés

Découvrez où et quand entrer en contact avec les voyageurs prêts à réserver, plus des stratégies pour les inciter à utiliser vos liens d’affiliation.

March 13, 2024

Stratégie marketing Étude sur les voyageurs

Comprendre le parcours d’achat des voyageurs

L’évolution des réseaux sociaux et de l’industrie du voyage est loin d’être finie. La consommation de contenus en ligne est en hausse, et les voyageurs ont à leur disposition une large gamme d’options et de considérations pour réserver leurs séjours. Ce qui pour les affiliés représente une multitude de points de contact permettant d’atteindre, d’influencer et d’échanger avec ces voyageurs tout au long de leur parcours d’achat.

 

Afin de mieux comprendre la façon dont les voyageurs recherchent et réservent leurs séjours, mais aussi leurs comportements et influences durant les 45 jours précédant leur départ, nous nous sommes associés à Luth Research pour mener une étude et une enquête auprès de voyageurs de sept pays (Australie, Canada, États-Unis, France, Japon, Mexique, Royaume-Uni). L’étude « Le parcours d’achat : comment les voyageurs planifient et réservent en ligne » détaille les facteurs qui influencent les décisions des voyageurs et aide les affiliés à développer des stratégies marketing efficaces pour cibler les personnes prêtes à réserver.

L’inspiration : comment les voyageurs choisissent leur destination

Le parcours d’achat (ou la période de réflexion autour d’un voyage) débute lorsqu’un voyageur commence à envisager le voyage et dure en moyenne 71 jours jusqu’à sa réservation*. 33 de ces jours correspondent à la phase d’inspiration et 38 à la phase de recherche et de planification. Durant ces deux phases, il décide d’où aller, comment s’y rendre, où séjourner, ce qu’il y fera, et il consulte différentes ressources pour trouver l’inspiration et se renseigner.

 

Près de trois voyageurs sur cinq n’avaient pas de destination spécifique en tête ou en envisageaient plusieurs lorsqu’ils ont décidé de partir, ce qui vous offre l’occasion d’influencer le choix de la destination au début de la phase d’inspiration.

 

Mais où les voyageurs trouvent-ils l’inspiration ? Les réseaux sociaux arrivent en tête des ressources.

Principales sources d’inspiration sur Internet :
  • Réseaux sociaux : 77 %
  • Blogs de voyage ou sites d’avis en ligne : 49 %
  • Sites Web de destinations : 45 %
  • Agences de voyages en ligne : 35 %

Les implications pour les affiliés

Les phases d’inspiration et de recherches représentent pour vous l’occasion unique de diversifier votre contenu afin de cibler au plus tôt les voyageurs dans leur parcours d’achat. Publiez par exemple des photos et vidéos séduisantes présentant les destinations et hôtels tendance de la saison.

Vous devez également avoir conscience que votre audience peut se composer d’un mélange de personnes qui recherchent activement leur prochaine destination de vacances et d’autres qui parcourent les réseaux sociaux en rêvant à leur prochaine escapade. Partagez du contenu personnalisé qui s’adresse à un public assez large afin que vos abonnés vous gardent à l’esprit pour leurs futurs voyages.

Share social media content with broad appeal to stay top of mind with travelers.

Le rôle des liens d’affiliation et des réseaux sociaux

Les voyageurs qui consultent les réseaux sociaux avant de réserver le font principalement pour trouver l’inspiration et des recommandations. Et 18 % d’entre eux utilisent un lien ou un code partagés par un influenceur. Les voyageurs qui réservent une formule et consultent les réseaux sociaux sont les plus nombreux à utiliser un lien ou un code partagés par un influenceur (23 %), suivis de ceux qui réservent une location de vacances (22 %).

 

Concernant les liens et codes partagés par des influenceurs, 55 % des voyageurs les ont utilisés au milieu de leur parcours de réservation, tandis que 43 % l’ont fait plus tôt.

Moments où les voyageurs utilisent les codes et liens des influenceurs :
55 %

au milieu du processus de planification et de réservation

43 %

au début du processus de planification et de réservation

Les implications pour les affiliés

L’étude met au jour une corrélation forte entre les voyageurs qui consultent les réseaux sociaux durant leur parcours d’achat et l’utilisation de liens d’affiliation. Pour vous démarquer, utilisez vos profils sur les réseaux sociaux pour partager des liens d’affiliation, en les ajoutant par exemple à votre bio.

L’outil de « lien en bio » disponible sur les réseaux sociaux vous permet de mesurer le nombre de clics, de booster votre trafic et de partager plusieurs liens d’affiliation depuis un même endroit. Sans oublier qu’il vous aide à analyser vos initiatives marketing et à donner la priorité aux produits les plus performants pour vos promotions.

Les facteurs influençant l’endroit de la réservation

Lors de leur parcours d’achat, les voyageurs s’appuient sur différents facteurs pour décider où rechercher et réserver leur séjour. Toutefois, ils diffèrent légèrement d’un type d’achat à l’autre. Par exemple, l’annulation flexible est plus importante pour ceux qui réservent une location de vacances (33 %) que pour ceux qui choisissent un hôtel (29 %). Plus d’un quart des voyageurs (28 %) accordent de l’importance aux notes et avis de leurs pairs, un chiffre qui monte à 36 % pour ceux qui réservent une location de vacances et 30 % pour ceux qui choisissent un hôtel.

 

Dans l’ensemble, les voyageurs qui réservent un hôtel recherchent avant tout une expérience client exceptionnelle, ce qui inclut d’obtenir les meilleurs prix (47 %).

Les implications pour les affiliés

Les voyageurs donnent la priorité à divers facteurs lorsqu’ils réservent un séjour. Adaptez vos contenus et messages aux besoins propres à votre audience, en partageant des hôtels avec l’annulation flexible, des locations de vacances avec les meilleurs avis ou des complexes touristiques avec des prix et des équipements intéressants.

Article de blog sur les complexes touristiques les mieux notés de la région ou partage de liens traçables qui redirigent les internautes vers des pages filtrées listant les options les mieux notées ou proposant des séjours annulables, le choix ne manque pas pour proposer du contenu personnalisé qui répondra aux besoins de votre audience tout en générant plus de clics.

 

Pour les voyages, l’inspiration peut venir de n’importe où, à n’importe quel moment. C’est pour les affiliés l’opportunité d’influencer les voyageurs dans les décisions qui mèneront à une réservation. Consultez notre étude Le parcours d’achat pour obtenir des données mondiales plus poussées qui vous mettront sur la voie du succès en tant qu’affilié dans le monde des voyages.

Recherche et données

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