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アフィリエイト マーケター向けのお客様の予約プロセスに関するインサイト

予約を検討しているお客様といつどこで連絡を取るかに関するインサイトや、お客様にアフィリエイトリンクを通して予約してもらうための戦略についてご紹介します。



お客様の予約プロセスを理解する


デジタルを取り巻く環境も旅行業界も変化を続けています。閲覧されているオンラインコンテンツの量は増加しており、お客様は多くのオプションと候補の中から旅行を予約しています。これは、旅行関連のアフィリエイト マーケターにとっては、予約プロセスにおいて、お客様と連絡を取ったり、お客様に影響を与えたりアピールしたりするためのタッチポイントが増えたことを意味します。

 

お客様がどのように旅行のリサーチと予約を行っているかをより深く理解し、旅行の予約を行うまでの 45 日間のお客様の行動と影響を評価するために、エクスペディアは Luth Research と提携して、お客様のデジタル調査およびアンケートを 7 か国 (オーストラリア、カナダ、フランス、日本、メキシコ、英国、米国) で実施しました。「予約プロセス : 旅行者が旅行を計画して予約を行うまでのプロセスを解明」は、お客様の決定に影響を与える要因に関するインサイトを紹介しており、予約を検討しているお客様にリーチするための効果的なマーケティング戦略をアフィリエイト マーケターが策定するのに役立ちます。



アイデア探し : お客様が行き先を決定する方法


予約プロセスの期間 (旅行検討期間、お客様が旅行の予約を検討し始めるタイミング) の平均は 71 日間 (アイデア探し段階が 33 日間で、リサーチおよび計画段階が 38 日間) です。* お客様は、これらの 2 つの段階にあるときに、さまざまなリソースを使用してアイデア探しや情報収集を行い、どこにどのような移動手段で行き、どこに宿泊して何をするかを決めています。

 

お客様のほぼ 5 人に 3 人は、旅行を思い立った時点で特定の目的地を意識していないか、複数の目的地を検討していました。このため、アイデア探しの初期段階は、お客様の決定に影響を与えることができる機会となります。

 

お客様はどのようにアイデア探しを行っているのでしょうか。予約プロセス全体を通じてリソースを使用しているお客様の間で、アイデア探しに使用されている主なオンラインリソースはソーシャルメディアです。

アイデア探しに使用される主なオンラインリソース :
  • ソーシャルメディア : 77%
  • オンライン旅行ブログまたは口コミサイト : 49%
  • 目的地のウェブサイト : 45%
  • オンライン旅行会社 : 35%

アフィリエイト マーケティングに活かす方法


お客様は予約前にアイデアを探してリサーチを行うため、コンテンツを多様化して予約プロセスの初期のお客様にリーチするユニークな方法があります。その方法は、インスピレーションを刺激する写真や動画を投稿したり、その季節の人気の都市やホテルを紹介したりなど、多岐にわたります。

オーディエンスの中には、次の旅行の目的地を積極的にリサーチしている人もいれば、次の休暇をイメージしながらソーシャルメディアの投稿を見ている人もいるということを理解することも重要です。現在、また将来旅行を検討するときに真っ先に思い浮かべてもらうために、より幅広いオーディエンスにアピールできるカスタマイズしたコンテンツをシェアしましょう。

Share social media content with broad appeal to stay top of mind with travelers.


アフィリエイトリンクおよびソーシャルメディアの役割


旅行を予約する前にソーシャルメディアを使用しているお客様は、主にアイデアやおすすめを探すためにソーシャルメディアを使用しています。予約プロセス中にソーシャルメディアを使用したお客様の 18% は、インフルエンサーが推奨したリンクまたはコードを使用していました。旅行の計画にソーシャルメディアを使用した予約者のうち、インフルエンサーが推奨したリンクおよびコードを使用する確率が最も高いのは、パッケージの予約者 (23%) で、その後にバケーションレンタルの予約者が (22%) が続きます。

 

インフルエンサーが提供しているリンクまたはコードの使用について言えば、55% のお客様が予約プロセスの中期に使用しているのに対して、43% のお客様はプロセスの初期に使用したと回答しています。


インフルエンサーが提供しているリンクまたはコードをお客様がどのように使用しているか :

55%

計画および予約プロセスの 中期

43%

計画および予約プロセスの初期



アフィリエイト マーケティングに活かす方法


この調査では、予約プロセス中にソーシャルメディアを使用しているお客様とアフィリエイトリンクの使用に強力な相関関係があることが示されています。より効率的にアピールするために、ソーシャルチャネルを活用して、効果的な方法 (プロフィールにリンクを追加するなど) で、アフィリエイトリンクを投稿しましょう。

ソーシャルチャネルでリンクインバイオツールを使用することで、クリック数の測定や、トラフィックの誘導、複数のアフィリエイトリンクのプロモーションを 1 か所で行うことができます。加えて、リンクインバイオ ソリューションに投資することで、マーケティング活動を分析し、最も優秀な商品にプロモーションを絞り込むことができるようになります。



どこで予約するかに影響を与える要因


予約プロセス中、どこで旅行プランを見て回り予約するか決めるときに、お客様はさまざまな要因を検討しています。しかし、それらの要因は、旅行の予約タイプによって微妙に異なります。たとえば、柔軟なキャンセルは、ホテル利用者 (29%) よりも、バケーションレンタルの予約者 (33%) にとって重要です。1/4 以上 (28%) のお客様が旅行の評価や口コミを大切にしていますが、バケーションレンタルの予約者では 36%、またホテル利用者では 30% に跳ね上がります。

 

全体として、ホテル利用者は、旅行料金が最安値であること (47%) など、お客様の評価が最も良いものを探しており、そのことが予約の決定に影響を与えています。


アフィリエイト マーケティングに活かす方法


お客様は、旅行を予約するときに複数の要因に優先順位を付けています。柔軟なキャンセルでホテルをアピールしたり、絶賛する口コミでバケーションレンタルをアピールしたり、高評価や設備およびサービスでリゾートをアピールしたりなど、オーディエンス特有のニーズに合わせてコンテンツやメッセージをカスタマイズしましょう。

周辺の高評価のリゾートを紹介するブログを投稿したり、高評価または返金可能なオプションがわかりやすく絞り込まれたページに誘導する追跡可能なリンクを使用したり、オーディエンスのニーズに合わせてコンテンツをカスタマイズすることで、クリック数を増やすことができます。

 

旅行のインスピレーションを刺激する機会はいつ、どこにでもあるため、アフィリエイト マーケターはお客様の決定に影響を与えて予約につなげることができます。予約プロセス調査を確認して、現在のオンライン情勢で旅行関連のアフィリエイト マーケターとして成功するのに役立つグローバルなインサイトを掘り下げましょう。


調査と分析

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アフィリエイト マーケターがどうすればお客様にリーチしてアピールできるかについての実用的なインサイトについては、予約プロセスレポートをダウンロードしてください。



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