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Insights sobre a jornada de compra de viajantes para profissionais de marketing afiliados

Confira insights sobre o melhor momento e lugar para encontrar viajantes com interesse e as estratégias para que essas pessoas façam a reserva pelo seu link de afiliado.

March 13, 2024

Estratégia de marketing Pesquisa sobre viajantes

Como funciona a jornada de compra do viajante

O panorama digital e o setor de turismo continuam a mudar. O consumo de conteúdo on-line está aumentando e viajantes têm muitas opções e considerações na hora de reservar. Isso significa que há mais pontos de contato para os afiliados de marketing de viagens se conectarem, influenciarem e engajarem viajantes ao longo da jornada de compra.

 

Para entender melhor como viajantes pesquisam e reservam viagens, bem como avaliar comportamentos e influências nos 45 dias anteriores à compra, a gente firmou uma parceria com a Luth Research para conduzir um estudo digital e uma pesquisa com viajantes em sete países (Austrália, Canadá, França, Japão, México, Reino Unido e Estados Unidos). O estudo "A jornada de compra: descobrindo como viajantes planejam e reservam" conta com insights sobre os fatores que influenciam as decisões dos turistas e auxilia profissionais de marketing afiliados a desenvolverem estratégias eficientes para alcançar esses viajantes que estão prontos para comprar.

Inspiração: como viajantes decidem para onde ir

Em média, a jornada de compra ou janela de análise (período entre o momento em que a pessoa começa a pensar na viagem até a reserva) é de 71 dias*, dos quais 33 correspondem à fase de inspiração e 38 à fase de pesquisa e planejamento. Durante essas duas fases, viajantes decidem para onde querem ir, como chegar no destino, onde ficar e o que vão fazer, além de usar diversos recursos para inspiração e informação.

 

Quase 3 em cada 5 viajantes não têm um destino específico em mente ou consideram vários locais antes de fazer a viagem. Isso indica que há uma oportunidade de influenciar essa decisão no início da fase de inspiração.

 

Mas como viajantes se inspiram? Entre aqueles que utilizam recursos ao longo da jornada de compra, a mídia social é a principal funcionalidade on-line usada para se inspirar.

Principais recursos on-line para inspiração:
  • Mídias sociais: 77%
  • Sites de avaliações ou blogs de viagem on-line: 49%
  • Sites do local de destino: 45%
  • Sites de reserva: 35%

Conselhos para marketing de afiliados

Já que viajantes buscam inspiração e realizam pesquisas antes de reservar, você tem uma oportunidade única de diversificar o seu conteúdo para alcançá-los no início da jornada de compra. Isso pode incluir desde fotos e vídeos inspiradores até o compartilhamento dos principais destinos e hotéis populares na temporada.

É importante lembrar também que o seu público pode ser uma mistura de pessoas pesquisando o destino da próxima viagem e aquelas que estão navegando pelas mídias sociais sonhando com as próximas férias. Compartilhe conteúdo personalizado que atraia e inspire um público ainda mais amplo, para que a sua marca seja sempre lembrada na hora de planejar viagens atuais e futuras.

Share social media content with broad appeal to stay top of mind with travelers.

O papel dos links de afiliados e da mídia social

Viajantes que usam mídias sociais antes de reservar buscam, sobretudo, inspiração e recomendações. Dentre viajantes que usaram a mídia social durante a jornada de compra, 18% aproveitaram links ou códigos de recomendações de influencers. Aqueles que reservaram pacotes e usaram a mídia social para planejar viagens foram o grupo com maior propensão a usar links e códigos de recomendação de influencers (23%), seguido por quem reservou aluguéis de temporada (22%).

 

Quanto ao uso de links ou códigos de influencers, 55% dos viajantes fazem isso durante a fase intermediária do processo de reserva, enquanto 43% aproveitam o benefício em um estágio anterior.

Como viajantes usam links ou códigos de influencers:
55%

no meio da jornada de planejamento e reserva

43%

no início da jornada de planejamento e reserva

Conselhos para marketing de afiliados

O estudo revela uma forte correlação entre viajantes que utilizam mídias sociais durante a jornada de compra e o uso de links de afiliados. Para se destacar ainda mais, use as mídias sociais para publicar links de afiliado de maneira eficiente, indo além de apenas adicionar um link na bio.

Utilizar uma ferramenta de link na bio nas mídias sociais permite que você mensure cliques, direcione tráfego e promova vários links de afiliado em um só lugar. Além disso, ao investir em uma solução de link na bio, você pode analisar os seus esforços de marketing e refinar promoções para focar nos produtos que mais geram conversões.

Fatores que influenciam onde a reserva vai ser feita

Durante a jornada de compra, viajantes consideram diversos fatores na hora de decidir onde comprar e reservar a viagem. No entanto, esses fatores variam conforme o tipo de compra. Por exemplo, o cancelamento flexível é mais importante para quem reserva aluguéis de temporada (33%) do que para hóspedes de hotéis (29%). Mais de um quarto (28%) dos viajantes consideram avaliações importantes, e esse percentual salta para 36% entre quem reserva aluguéis de temporada e 30% para hóspedes de hotéis.

 

Em geral, hóspedes de hotéis querem a melhor experiência, inclusive pagar o melhor preço na viagem (47%), e isso determina as decisões relacionadas à reserva.

Conselhos para marketing de afiliados

As pessoas priorizam diversos fatores ao reservar uma viagem. Personalize o seu conteúdo e as suas mensagens para as necessidades específicas do público, seja destacando hotéis com cancelamento flexível, aluguéis por temporada com as melhores avaliações ou resorts com as melhores tarifas e comodidades.

Seja publicando um blog que compartilha os resorts mais bem avaliados da região, ou utilizando links rastreáveis que direcionam para páginas filtradas com opções de destaque (melhores avaliações ou cancelamento gratuito), personalizar o conteúdo para as necessidades do seu público vai ajudar você a gerar mais cliques.

 

A inspiração para viajar pode surgir em qualquer hora ou lugar, o que dá a profissionais de marketing afiliados uma oportunidade de influenciar as decisões que levam viajantes a fazer uma reserva. Confira o estudo A jornada de compra para uma análise mais profunda de insights globais que vão ajudar você a ter sucesso no marketing de afiliados do panorama on-line de viagens hoje.

Pesquisas e dados

Acesse os dados mais recentes

Baixe o relatório "A jornada de compra" para ver insights práticos sobre como profissionais de marketing afiliados podem alcançar e engajar viajantes.

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