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Observaciones sobre el proceso de compra de los viajeros para vendedores afiliados

Descubre dónde y cuándo conectar con los viajeros que quieren reservar, así como estrategias para que completen este proceso a través de un enlace de afiliado.

March 13, 2024

Estrategia de marketing Estudio sobre viajeros

Etapas del proceso de compra del viajero

El panorama digital y el sector turístico se encuentran en constante evolución. El consumo de contenido online no deja de aumentar, y los viajeros disponen de numerosas opciones y tienen en cuenta muchos aspectos a la hora de reservar un viaje. Esto quiere decir que existen más puntos de contacto para los vendedores afiliados de viajes en los que poder interactuar, influenciar y atraer viajeros durante el proceso de compra.

 

Para comprender mejor cómo buscan y reservan los viajeros, así como para evaluar sus comportamientos y qué les influye en los 45 días que preceden a la reserva de un viaje, hemos colaborado con Luth Research en una encuesta digital que se realizó a viajeros de siete países: Australia, Canadá, EE. UU., Francia, Japón, México y el Reino Unido. El estudio El proceso de compra: cómo planifican y reservan online los viajeros revela los factores que influyen en las decisiones de los usuarios y ayuda a los vendedores afiliados a desarrollar estrategias de marketing eficaces para llegar a aquellas personas que están listas para reservar. 

Inspiración: cómo deciden los viajeros cuál será el destino

El proceso medio de compra, o periodo de consideración de un viaje (es decir, desde que los viajeros empiezan a pensar en un viaje hasta que lo reservan), dura 71 días*, 33 de los cuales se corresponden con la fase de inspiración y 38 con la de investigación y planificación. Durante estas dos fases, los viajeros toman decisiones sobre el destino, cómo llegar, dónde alojarse y qué actividades hacer, y emplean distintos recursos para obtener ideas e información.

 

Casi tres de cada cinco viajeros no tenían ningún destino en mente o bien dudaban entre varios en el momento de decidirse a hacer un viaje, lo cual ofrece una buena oportunidad de influir en la selección de los viajeros durante la fase de inspiración.

 

Pero ¿de dónde obtienen los viajeros esa inspiración? Entre los que utilizan algún recurso a lo largo del proceso de compra, las redes sociales son el principal recurso online utilizado como inspiración.

Principales recursos online para coger ideas:
  • Redes sociales: 77 %
  • Blogs o sitios web de opiniones sobre viajes: 49 %
  • Sitios web de destinos: 45 %
  • Agencias de viajes online: 35 %

Ventajas para los vendedores afiliados

Dado que los viajeros buscan ideas e investigan antes de hacer una reserva, tienes una oportunidad única de diversificar el contenido para llegar a ellos en las primeras etapas del proceso de compra. Este contenido puede abarcar desde fotos y vídeos atractivos hasta compartir los principales destinos y los hoteles de moda esa temporada.

También es importante comprender que tu público puede ser una mezcla de personas que buscan activamente un destino para su próximo viaje y de aquellos que navegan por sus redes sociales mientras sueñan despiertos con su próxima escapada. Lo mejor es compartir un contenido diseñado de forma que atraiga e inspire a un público amplio, para que se acuerden de ti cuando planeen sus viajes, ahora o en el futuro.

Share social media content with broad appeal to stay top of mind with travelers.

La función de los enlaces de afiliados y las redes sociales

Los viajeros que recurren a las redes sociales antes de reservar un viaje lo hacen, sobre todo, para buscar inspiración y recomendaciones. De los viajeros que utilizan las redes sociales durante el proceso de compra, el 18 % emplea enlaces o códigos de recomendaciones que obtienen de los "influencers". Las personas que reservan paquetes y usan las redes sociales para planificar sus viajes son las más propensas a aprovechar enlaces y códigos recomendados por "influencers" (el 23 %), seguidas de las personas que reservan alquileres vacacionales (22 %).

 

A la hora de usar enlaces o códigos de "influencers", el 55 % de los viajeros los utiliza durante la fase media del proceso de reserva, mientras que el 43 % lo hace antes en ese mismo proceso.

Cómo utilizan los viajeros los enlaces o los códigos que obtienen de los "influencers":
55 %

hacia la mitad del proceso de planificación y reserva

43 %

en etapas tempranas del proceso de planificación y reserva

Ventajas para los vendedores afiliados

La encuesta muestra también que existe una estrecha relación entre los viajeros que utilizan las redes sociales durante el proceso de compra y el uso de enlaces de afiliados. A fin de destacar entre la competencia, es recomendable aprovechar las redes sociales para publicar enlaces de afiliados de forma eficaz, como añadir un enlace a tu bío.

Si utilizas una herramienta de "enlace en bío" en las redes sociales, podrás medir los clics, aumentar el tráfico y promocionar los enlaces de afiliados desde un único lugar. Además, al invertir en una solución de este tipo, puedes analizar tus iniciativas de marketing y acotar las promociones para centrar tus esfuerzos en los productos que estén funcionando mejor. 

Factores que influyen en dónde reservar

Durante dicho proceso de compra, los usuarios tienen en cuenta diversos factores a la hora de decidir dónde comprar y reservar su viaje. No obstante, estos factores difieren ligeramente en función del tipo de compra de viaje. Por ejemplo, la cancelación flexible es más importante para las personas que reservan alquileres vacacionales (33 %) que para los huéspedes de un hotel (29 %). Más de un cuarto (el 28 %) de los viajeros tiene en cuenta las puntuaciones y los comentarios, un porcentaje que sube al 36 % en el caso de las personas que reservan alquileres vacacionales y al 30 % en el de los huéspedes de un hotel.

 

En general, estos últimos buscan la mejor experiencia de los huéspedes, como conseguir los mejores precios de viaje (47 %), y ese aspecto rige sus decisiones en el proceso de reserva.

Ventajas para los vendedores afiliados

Los viajeros priorizan varios factores a la hora de reservar un viaje. Diseña el contenido y los mensajes según las necesidades concretas de tu público, ya sea destacando hoteles que ofrezcan cancelaciones flexibles, alquileres vacacionales con los mejores comentarios o aquellos complejos turísticos que tengan las mejores tarifas y servicios.

Adaptar el contenido a las necesidades de tu público te ayudará a generar más clics, ya sea escribiendo un blog en el que compartir cuáles son los complejos turísticos con mejor puntuación de la zona o usando enlaces rastreables que conduzcan a páginas filtradas que destaquen las opciones con mejor puntuación o reembolsables.

 

Las ideas de viajes se pueden encontrar en cualquier momento o lugar, lo cual ofrece a los vendedores afiliados una oportunidad de influenciar en las decisiones de los usuarios durante el proceso que los lleva, en última instancia, a reservar. Lee el estudio El proceso de compra para conocer a fondo las observaciones globales que te ayudarán a tener éxito como vendedor afiliado de viajes en el panorama online de hoy en día.

Estudios y observaciones

Consulta las observaciones más recientes

Descarga el informe "El proceso de compra" para obtener más observaciones prácticas sobre cómo los afiliados pueden llegar a los viajeros y conseguir que reserven.

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