Japan Experience stimule une croissance majeure grâce à Expedia TAAP

En tant que premier tour-opérateur européen dédié exclusivement au Japon, Japan Experience avait besoin d’une plateforme fiable pour accéder à un inventaire diversifié et étendu d’hébergements dans toutes les destinations japonaises.

Ils recherchaient un outil de réservation efficace et tout-en-un permettant des modifications rapides, un service clients réactif et des options de paiement flexibles, afin de mieux gérer les flux de trésorerie.

Depuis l’adoption d’Expedia TAAP en 2021, Japan Experience a bénéficié d’un accès facile à une grande variété d’options d’hébergement, des ryokans traditionnels aux hôtels modernes en passant par les retraites onsen. Quelles que soient les attentes des voyageurs pour leurs aventures japonaises, Japan Experience sait y répondre.

En outre, avec Expedia TAAP :

• Les agents de Japan Experience peuvent réserver des hébergements longtemps à l’avance, garantissant ainsi la disponibilité pour leurs clients, tout en reportant le paiement pour s’aligner sur le calendrier des voyageurs.


• Les recommandations d’hébergements alimentées par l’IA font rapidement apparaître des alternatives appropriées lorsque l’hébergement préféré n’est pas disponible.


• Les notifications instantanées de réservation donnent aux agents des informations rapides et actualisées sur les réservations afin qu’ils puissent maintenir leurs voyageurs en mouvement.


• Les agents peuvent utiliser la gestion intuitive des réservations en libre-service et l’assistance d’Expedia TAAP pour résoudre rapidement les problèmes et fidéliser les voyageurs.

Grâce à Expedia TAAP, Japan Experience a bénéficié des avantages suivants :

• Une croissance remarquable et soutenue : Japan Experience a enregistré une croissance de plus de 90 % d’une année sur l’autre en matière de réservations sur Expedia TAAP et une croissance de plus de 105 % d’une année sur l’autre en matière de valeur des réservations sur Expedia TAAP*.


• Efficacité opérationnelle : les outils intuitifs de la plateforme et les recommandations pilotées par l’IA ont considérablement augmenté l’efficacité de Japan Experience, permettant aux agents de répondre rapidement aux besoins des voyageurs.


• Amélioration de la trésorerie : la possibilité de réserver un hébergement à l’avance, tout en reportant les paiements à une date plus proche du départ, a considérablement amélioré la flexibilité des réservations et la gestion de la trésorerie.