Japan Experience cresce in modo importante con Expedia TAAP

In qualità di primo tour operator europeo dedicato esclusivamente al Giappone, Japan Experience aveva bisogno di una piattaforma affidabile per accedere a un inventario di alloggi ampio e diversificato in tutte le destinazioni giapponesi.

Cercavano uno strumento di prenotazione efficiente e completo che permettesse anche modifiche rapide, un servizio clienti reattivo e opzioni di pagamento flessibili per gestire meglio il flusso di cassa.

Da quando ha adottato Expedia TAAP nel 2021, Japan Experience ha avuto accesso a un'ampia varietà di opzioni di alloggio, dai ryokan tradizionali agli hotel moderni e ai ritiri onsen. Qualunque cosa i viaggiatori desiderino dalle loro avventure giapponesi, Japan Experience è in grado di offrirla.

Inoltre, con Expedia TAAP:

• Gli agenti di Japan Experience possono assicurarsi le sistemazioni con largo anticipo, garantendo la disponibilità per i loro clienti e dilazionando il pagamento per allinearsi con gli orari dei clienti.


• I consigli sulle strutture generati dall'IA fanno emergere rapidamente le alternative più adatte quando gli alloggi preferiti non sono disponibili.


• Le notifiche di prenotazione istantanee forniscono agli agenti informazioni rapide e aggiornate sulle prenotazioni, in modo che possano mantenere informati i viaggiatori.


• Gli agenti possono utilizzare la gestione intuitiva delle prenotazioni self-service e il supporto di Expedia TAAP per risolvere rapidamente i problemi e garantire la fedeltà dei viaggiatori.

Grazie a Expedia TAAP, Japan Experience ha raggiunto i seguenti obiettivi:

• Una crescita notevole e sostenuta: Japan Experience ha registrato una crescita superiore al 90% rispetto all'anno precedente nelle prenotazioni di Expedia TAAP e una crescita superiore al 105% rispetto all'anno precedente nel valore delle prenotazioni di Expedia TAAP*.


• Efficienza operativa: gli strumenti intuitivi della piattaforma e le raccomandazioni dell'intelligenza artificiale hanno aumentato notevolmente l'efficacia di Japan Experience, consentendo agli agenti di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti.


• Miglioramento del flusso di cassa: la possibilità di assicurarsi gli alloggi in anticipo, rimandando i pagamenti a quando si è più vicini alla partenza, ha migliorato notevolmente sia la flessibilità delle prenotazioni che la gestione della liquidità.