Japan Experience がエクスペディア TAAP を活用して、大きな成長を促進

ヨーロッパで初めての日本専門のツアーオペレーターである Japan Experience は、日本の目的地にある多種多様な宿泊施設の在庫にアクセスするための信頼できるプラットフォームを必要としていました。

同社は、迅速な変更、応答性に優れたカスタマーサービス、柔軟な支払いオプションを実現でき、キャッシュフローをより適切に管理できる、効率的なオールインワン予約ツールを探していました。

2021 年にエクスペディア TAAP を採用して以来、Japan Experience は伝統的な旅館から近代的なホテル、温泉リトリートまで、多種多様な宿泊施設オプションをシームレスに利用できるようになりました。Japan Experience は、旅行者が日本の旅行に求めるものを何でも提供できます。

さらに、エクスペディア TAAP を活用することで、次のことを実現しています。

• Japan Experience のエージェントは、宿泊施設をかなり前から確保できるので、顧客のスケジュールに合わせるために、支払いを猶予しつつ空室を確保できます。


• 好みの宿泊施設が利用できない場合、AI を活用した宿泊施設のおすすめにより、適切な代替案を素早く見つけることができます。


• エージェントは予約通知システムから予約に関する最新情報を迅速に入手できるため、旅行者の動きを常にサポートできます。


• エージェントは直感的なセルフサービス型の予約管理とエクスペディア TAAP のサポートを利用することで、問題を迅速に解決でき、旅行者のロイヤルティを確保できます。

エクスペディア TAAP を通じて、Japan Experience は以下を実現しました。

• 驚くべき持続的成長 : Japan Experience では、エクスペディア TAAP での予約件数が前年比 90% 以上の伸びを示し、エクスペディア TAAP での予約金額も前年比 105% 以上の伸びを記録しました*。


• 業務の効率化 : プラットフォームの直感的なツールと AI によるおすすめを活用することで、Japan Experience の効率は大幅に向上し、エージェントは顧客のニーズに迅速に対応できるようになりました。


• キャッシュフローの改善 : 早めに宿泊施設を確保しながら、出発直前まで支払いを先延ばしできるため、予約の柔軟性と資金管理の両方が大幅に改善されました。