広告ソリューションが航空会社の航空券の販売数増加を促進

アビアンカ航空は、ラテンアメリカでは最大手の航空会社として有名であったもののアメリカやヨーロッパなどのマーケットでブランド認知度を高め、サービスをアップセルするためのパートナーと広告ソリューションを求めていました。

「私たちの主な目標は、旅行者や海外旅行者をはじめとするアビアンカを知らないお客様、また料金や他のプログラムへのロイヤルティを重視するお客様を呼び込むことでした」とアカウントマネージャーのジャニス マルティネス氏は言います。「オンライン旅行会社の広告を通じて、以前は得られなかった収益増加を実現しています」。

既存のパートナーシップと長年の協力関係から、アビアンカ航空は目標達成に役立つソリューションと戦略を検討するため、Expedia Group にサポートを求めました。

同航空会社のデジタルメディア担当者は、旅行のあらゆる段階で旅行者にリーチし、オファーの宣伝を行い、広範な旅行者ネットワークで高い露出度を維持するためのフルファネルアプローチを構築する手助けを行いました。

アビアンカ航空は、Flights Sponsored Listings を活用し、アメリカの販売サイトにおいて、中央・南アメリカへの戦略に基づいたルートをターゲットに絞った検索結果で、同社の航空券が目立つように表示されるようにしました。このソリューションでは、カスタマイズされた広告を掲載することで、予約の準備が整った旅行意欲の高い旅行者の注目を集めることができました。

アビアンカ航空は、Flights Sponsored Listings に加え、オンサイトとオフサイトのディスプレイ広告を掲載することで、ブランド認知度を高め、予約プロセスの重要な場面で旅行者に真っ先に検討してもらえるよう対策を取りました。

また、アビアンカ航空は共同出資広告 Co-Op キャンペーンにも参加しました。これは、航空会社が予算を最大限に活用し、目的地や宿泊施設などと共同で広告活動を行うことができるキャンペーンです。共同出資広告 Co-Op キャンペーンは Flights Sponsored Listings と同時に掲載できるため、最大限の効果を得ることができます。

「当社は常に Expedia Group を活用してキャンペーンを実施しています。自社のブランドについて理解しており、革新的で、宣伝方法や私たちが求めるパートナーシップを把握しているためです」とマルティネス氏は言います。

アビアンカ航空は、Flights Sponsored Listings を実施した、戦略に基づいたルートにおいて、マーケットシェアと航空券の販売数を大幅に高めることができました。2023 年上半期と 2024 年上半期を比較すると、アビアンカ航空では 13.5 ポイントのシェアの推移が見られ、競合他社からマーケットシェアを取り込むことに成功しました。

「Flights Sponsored Listings は、転換率を高めるのに適したソリューションです。アメリカやヨーロッパのマーケットにおけるアビアンカ航空のブランド認知度はエクスペディアとは比較になりません。そのため、このパートナーシップによって、エクスペディアの認知度に乗じようと考えたのです」とマルティネス氏は話します。

このキャンペーンでは、オンサイトとオフサイトのディスプレイ広告で 2,160 万件のインプレッション数を獲得しました。同航空会社はこの広告によってその知名度を最大限に高め、真っ先に思い浮かべてもらえる航空会社としての位置付けを維持できるようになりました。同期間中に実施したフルファネル戦略によって転換率も効果的に高まり、アビアンカ航空の航空券販売数は 64% 増加しました。