料金の自動マッチングにより、ホテル客室の予約を促進

デヨン ホテル ソウルは人気の中区にあり、韓国で最も古く規模の大きい伝統的な市場、南大門市場からは徒歩圏内です。

評価の高いこのホテルは 29 の客室を備え、通常ピークシーズンには満室になりますが、オフシーズンには旅行者の獲得に苦戦することがありました。

オフシーズン中もホテル料金の競争力を維持しようと、予約業務のマネージャーであるヤン ミン ジャン氏は、複数の予約サイト上で料金を管理することに何時間も費やしていました。異なる販売チャネルでの料金の差違に気付いた場合には、それぞれの料金を手動で調整することを繰り返す必要があり、チーム全体にとって労力のかかる作業となっていました。

ジャン氏は、管理画面 (Partner Central) の料金自動マッチングを試してみることにしました。

この強力な料金最適化ツールは、Expedia Group のプラットフォームだけでなく、掲載中の他のウェブサイトで料金の差違が見つかった場合にも通知を送信するため、競争力の維持に役立ちます。さらに、料金自動マッチングによって掲載ページの料金が自動的に調整されるため、お客様には常に最低料金が提示されます。

すべての旅行プラットフォームに料金マッチング機能を導入すると、ジャン氏とスタッフは時間を節約できるようになっただけでなく、旅行者の信頼を築き、検索結果でのホテルの露出度を高く維持することもでき、結果として予約の増加につながりました。

料金自動マッチングをご利用のパートナー施設様は、販売室数が約 15%、収益拡大が約 10% 高まっています。*

デヨン ホテルの最大の目標は、優れた体験をお客様に提供することです。ホテルの最新情報を掲載し、競争力を維持するための時間を節約することで、ジャン氏とスタッフはお客様にホテルでくつろいでいただくための業務に注力することができます。

管理画面 (Partner Central) には、料金自動マッチング以外にも時間の節約に役立つ機能があります。ジャン氏とそのチームは、在庫を管理するためにカレンダー機能も使用しているほか、滞在後の口コミやメッセージを活用してお客様とのコミュニケーションを図っています。

サービス業界が新型コロナウイルスの影響から回復するのに合わせて、デヨン ホテルは高い販売目標を設定していく予定です。管理画面 (Partner Central) の強力な機能により、チームは目標を達成できるという確信をいっそう強めています。