Attirez des voyageurs à forte valeur pour générer des réservations à fort impact

Trouver les voyageurs les plus rentables est un exercice complexe qui nécessite de faire face à la concurrence. En moyenne, les voyageurs consultent 141 pages et consomment plus de cinq heures de contenu relatif aux voyages dans les 45 jours qui précèdent la réservation d’un voyage.* Dans cet océan d’informations au cours du processus de recherche et de planification, il peut être difficile pour les prestataires de voyages de comprendre où trouver les voyageurs à forte valeur et comment les attirer.

Alors, comment mettre toutes les chances de réussite du côté de votre entreprise de voyage en attirant les voyageurs à forte valeur qui contribueront à améliorer vos résultats ? Si vous voulez augmenter vos revenus, vous devez attirer des voyageurs qui dépensent plus, séjournent plus longtemps et cherchent l’inspiration.

D’après notre étude récente, non seulement les voyageurs d’Expedia Group séjournent plus longtemps, mais ils dépensent également davantage : ils dépensent 10 % de plus que les autres pour les grands voyages.** Vous trouverez ci-après des informations et des stratégies qui vous aideront à cibler et à convertir les voyageurs qui génèrent des réservations à forte valeur.

Pour mieux comprendre comment les comportements des voyageurs, y compris concernant les dépenses liées au voyage, la durée de séjour et la réceptivité à l’inspiration, varient en fonction de leur plateforme de réservation préférée, nous avons mené une étude personnalisée avec Global Web Index (GWI) sur huit marchés mondiaux : l’Australie, le Canada, les États-Unis, la France, le Japon, le Mexique, le Royaume-Uni et Singapour. L’enquête en ligne a été menée auprès de plus de 8 000 personnes âgées de 16 à 64 ans ayant réservé des vacances au cours des trois à six derniers mois et appartenant à différents groupes de population.

Les voyageurs à forte valeur se caractérisent de diverses manières, mais la durée de leur séjour est un élément essentiel qui aura toujours un impact sur vos résultats. Il est souhaitable que les voyageurs effectuent un long séjour dans votre hébergement, car cela permet de remplir vos chambres pendant la semaine et cela signifie qu’ils ont plus de temps à consacrer aux activités, au shopping, à la restauration et aux dépenses sur place. Nos voyageurs ont tendance à séjourner plus longtemps : ils passent près d’un jour de plus à l’hôtel par rapport aux autres voyageurs. En ce qui concerne spécifiquement les voyageurs d’Abritel, ils restent 14 % plus longtemps (soit plus d’un jour de plus) dans les locations de vacances par rapport aux autres voyageurs qui réservent via une OTA.

Évaluez les stratégies de publicité et de marketing de votre hôtel pour vous assurer d’atteindre et de convertir ces voyageurs à forte valeur qui organisent des voyages plus longs. En utilisant des outils comme Accelerator et les liens commerciaux TravelAds, vous pouvez améliorer votre position dans les résultats de recherche, ce qui améliore votre visibilité auprès des voyageurs qui effectuent des séjours plus longs et vous aide à générer plus de revenus par voyageur.

Nos programmes de partenariat exclusifs, VIP Access pour les hôtels et Hôte Premium sur Abritel, offrent une autre possibilité d’accroître votre visibilité sur nos sites. Ces programmes distinguent et récompensent les hébergements qui offrent des expériences client exceptionnelles en leur offrant des avantages tels qu’une visibilité accrue dans les résultats de recherche, un badge, une assistance dédiée, et plus encore. Une plus grande visibilité se traduit par davantage d’opportunités d’atteindre nos voyageurs à forte valeur qui sont à la recherche d’expériences fiables et de qualité.

Outre le fait qu’ils dépensent plus pour les grands voyages que les autres voyageurs, les voyageurs d’Expedia Group sont plus enclins à réserver des hébergements haut de gamme, dépensant 18 % de plus par nuit pour les réservations d’hôtel et 22 % de plus par nuit pour les réservations de location de vacances que les autres voyageurs.

Nos voyageurs ont également plus d’impact une fois sur place dans les hôtels, car ils profitent des services et des équipements de l’hébergement, ce qui se traduit par des opportunités efficaces de revenus supplémentaires.

Pour nos partenaires, atteindre les voyageurs qui dépensent plus au sein de l’hébergement représente une valeur ajoutée supplémentaire. Attirez nos voyageurs de manière efficace en mettant en avant dans votre annonce les services, équipements et activités proposés dans votre hébergement, les possibilités de restauration et les magasins à proximité. Incitez davantage les voyageurs à dépenser au sein de votre hébergement en leur proposant des promotions et des réductions spéciales, par exemple un hors-d’œuvre gratuit pour l’achat d’un plat principal ou des crédits à utiliser dans le complexe pour les réservations d’une durée plus longue. De plus, si vous êtes membre de notre programme VIP Access, vous pouvez encourager nos membres à réserver votre hébergement en leur offrant des avantages tels que le parking gratuit, le petit-déjeuner gratuit ou des crédits pour le spa.

Un autre excellent moyen d’attirer les membres de nos programmes de fidélité est de proposer une offre réservée aux membres, avec des offres adaptées à chaque statut de membre. Cela peut se révéler très efficace pour attirer des voyageurs à forte valeur qui profiteront des offres proposées dans votre hébergement pendant leur séjour.

Non seulement nos voyageurs dépensent plus au sein de l’hébergement, ils dépensent également davantage dans leur destination, ce qui signifie qu’ils soutiennent les entreprises locales et génèrent des retombées économiques.

Dans leur destination, nos voyageurs dépensent 37 % de plus pour les activités et près de 10 % de plus pour la restauration que les autres voyageurs.

Aidez les voyageurs à imaginer et à planifier leur voyage idéal grâce à un contenu qui met en avant la diversité des atouts de votre destination, qu’il s’agisse d’activités et d’expériences, de restaurants raffinés ou de boutiques à ne pas manquer.

Les réceptifs locaux peuvent également encourager les voyageurs et contribuer à générer plus de réservations dans votre destination en finançant des OneKeyCash bonus™ pour les réservations d’hôtel éligibles, que les voyageurs peuvent utiliser pour de prochains voyages. Ces mesures incitatives peuvent créer de la valeur pour vous et pour les autres entreprises de voyage de votre destination, tout en faisant connaître cette dernière.

La capacité à cibler les voyageurs qui cherchent des idées et sont influencés par la publicité est particulièrement importante pour les prestataires de voyages. Nos voyageurs cherchent l’inspiration : ils sont 22 % plus susceptibles que les autres voyageurs de ne pas avoir choisi leur destination avant de réserver un voyage. Ils sont aussi plus susceptibles d’être influencés par la publicité.

La publicité est un moyen efficace d’atteindre les voyageurs qui cherchent des idées de voyage lorsqu’ils naviguent, achètent et planifient sur nos sites.

Les publicités natives sur les sites et les applications de nos marques peuvent vous aider à vous démarquer auprès des voyageurs de manière non intrusive lorsqu’ils recherchent leur prochaine destination, comment s’y rendre et où séjourner. Cela peut vous aider à accroître votre visibilité et à renforcer l’attrait de votre marque. Vous pouvez inspirer les bons voyageurs au bon moment grâce à la combinaison unique de notre portée mondiale, de nos connaissances approfondies sur les voyageurs, de nos capacités créatives et de notre pouvoir d’achat en matière de médias.

Nous comprenons l’importance d’atteindre des voyageurs à forte valeur qui vous apportent les réservations que vous souhaitez. C’est pourquoi nous nous efforçons d’attirer les voyageurs à forte valeur grâce à One Key™, notre programme de fidélité complet. En augmentant le nombre de membres du programme One Key et les réservations effectuées par l’intermédiaire de nos marques de voyage plébiscitées, nous créons plus de demande pour vous.

Pour attirer les voyageurs qui recherchent et réservent des voyages sur les sites d’Expedia Group et les membres One Key, la visibilité est essentielle. Qu’il s’agisse de campagnes avec Accelerator, de campagnes publicitaires ou d’offres réservées aux membres, nous disposons d’un large éventail de stratégies pour vous aider à augmenter votre visibilité sur nos sites et à capter la demande.  

Pour obtenir plus d’informations sur les voyageurs et découvrir des stratégies pour attirer les voyageurs à forte valeur, abonnez-vous à notre blog et restez à l’affût de notre prochain rapport sur les voyageurs.