Come attirare viaggiatori ad alto valore per ottenere prenotazioni più significative

Individuare i viaggiatori più redditizi è un’attività complessa e competitiva. In media, i viaggiatori visualizzano 141 pagine e più di cinque ore di contenuti di viaggio nei 45 giorni precedenti alla prenotazione.* In questo mare di informazioni fornite durante la ricerca e la pianificazione, può essere difficile per i fornitori di viaggi capire dove trovare i viaggiatori ad alto valore e come attirarli.

Quindi, come puoi impostare la tua attività di viaggio in modo che abbia successo, conquistando i viaggiatori che forniscono il massimo valore e che hanno un impatto positivo sui tuoi profitti? In definitiva, per aumentare le tue entrate, devi attrarre i viaggiatori che spendono di più, che si fermano più a lungo e che sono propensi a lasciarsi ispirare.

Secondo un nostro recente studio, i viaggiatori di Expedia Group non solo si fermano più a lungo, ma spendono anche il 10% in più per i grandi viaggi rispetto agli altri viaggiatori.** Continua a leggere per scoprire le intuizioni e le strategie che ti aiuteranno a indirizzare e conquistare i viaggiatori che genereranno prenotazioni di alto valore.

Per capire meglio come i comportamenti dei viaggiatori, tra cui spesa per il viaggio, durata del soggiorno e propensione a lasciarsi ispirare, variano in base alla piattaforma di prenotazione preferita, abbiamo condotto una ricerca personalizzata con Global Web Index (GWI) in otto mercati globali: Australia, Canada, Francia, Giappone, Messico, Singapore, Regno Unito e Stati Uniti. Il sondaggio online ha coinvolto più di 8.000 persone intervistate di età compresa tra i 16 e i 64 anni che avevano acquistato una vacanza negli ultimi tre-sei mesi e che appartenevano a diversi gruppi di pubblico.

I fattori che caratterizzano i viaggiatori ad alto valore sono diversi, ma un elemento essenziale che influisce sempre sui profitti è il tempo di permanenza. Il tuo obiettivo è fare in modo che i viaggiatori scelgano un soggiorno prolungato, contribuendo così a riempire le camere durante la settimana e guadagnando più tempo da dedicare ad attività, shopping, ristoranti e spese all’interno del mercato. E i nostri viaggiatori si fermano negli hotel più a lungo, quasi un giorno in più rispetto agli altri viaggiatori. Se consideriamo nello specifico i viaggiatori Vrbo, questi si fermano nelle case vacanza il 14% di tempo in più, equivalente a oltre un giorno, rispetto ai viaggiatori di altre agenzie di viaggio online.

Valuta le strategie pubblicitarie e di marketing del tuo hotel per assicurarti di raggiungere e conquistare questi preziosi viaggiatori che soggiornano più a lungo durante i viaggi. Utilizzando strumenti come l’acceleratore delle prestazioni e gli annunci sponsorizzati TravelAds puoi migliorare la tua posizione nei risultati di ricerca, rendendoti più visibile a chi effettua viaggi più lunghi e ottenendo maggiori entrate per ogni ospite.

Un’altra opportunità per incrementare la visibilità sui nostri siti è rappresentata dai nostri programmi partner esclusivi, VIP Access per gli hotel e Host Premium di Vrbo. Questi programmi riconoscono e premiano le strutture che offrono esperienze eccezionali agli ospiti grazie a vantaggi come una maggiore visibilità nei risultati di ricerca, badge, assistenza dedicata e altro ancora. Una maggiore visibilità significa maggiori opportunità di raggiungere i viaggiatori ad alto valore, che sono alla ricerca di esperienze affidabili e ottimali.

Oltre a investire di più per grandi viaggi, i viaggiatori di Expedia Group sono più propensi a prenotare alloggi premium, spendendo il 18% in più a notte per le prenotazioni di hotel e il 22% in più a notte per le prenotazioni di case vacanza rispetto agli altri viaggiatori.

I nostri viaggiatori assicurano inoltre un impatto maggiore una volta arrivati in hotel, poiché usufruiscono dei servizi e delle dotazioni della struttura, il che si traduce in ottime opportunità di guadagno incrementale.

Raggiungere i viaggiatori che spendono di più nelle strutture offre un ulteriore livello di valore ai nostri partner. Coinvolgi in modo efficace i nostri viaggiatori tramite il profilo della tua struttura, mostrando le attività e i servizi che offre, le opzioni di ristorazione e le opportunità di shopping. Incentiva ulteriormente la spesa all’interno della struttura con promozioni e sconti speciali per gli ospiti, come ad esempio un antipasto gratuito con l’acquisto di una portata principale o crediti per prenotazioni di durata superiore. Inoltre, se partecipi al nostro programma VIP Access, puoi invogliare gli iscritti al programma fedeltà a prenotare la tua struttura offrendo vantaggi come parcheggio gratuito, colazione gratuita o crediti per la spa.

Un altro ottimo modo per coinvolgere gli iscritti è quello di proporre offerte loro riservate e personalizzate in base al livello del programma fedeltà che hanno raggiunto. Questo può aiutarti ad attirare i viaggiatori ad alto valore che vogliono approfittare delle offerte della struttura durante il soggiorno.

Oltre a investire di più nella scelta della struttura, i nostri viaggiatori spendono di più anche durante la loro permanenza nella destinazione, il che significa che sostengono le imprese locali e che hanno un impatto economico sulla meta prescelta.

Quando si trovano in una destinazione, i nostri viaggiatori spendono il 37% in più per le attività e quasi il 10% in più per i pasti rispetto agli altri viaggiatori.

Aiuta i viaggiatori a visualizzare e pianificare il loro viaggio ideale con contenuti che mettono in risalto una varietà di offerte nella tua destinazione, da attività ed esperienze ai ristoranti migliori e alle opportunità di shopping imperdibile.

Anche gli enti di promozione del territorio possono incentivare i viaggiatori e aumentare le prenotazioni per la tua destinazione investendo in OneKeyCash™ extra sulle prenotazioni alberghiere idonee che i viaggiatori possono utilizzare per viaggi futuri. Questi incentivi possono creare valore per te e per altre imprese del settore viaggi che operano nella tua destinazione, oltre ad aumentarne la notorietà.

Per i fornitori di viaggi, la capacità di entrare in contatto con viaggiatori aperti alle idee e influenzati dalla pubblicità è essenziale. Ciò che i nostri viaggiatori cercano è l’ispirazione ed è il 22% più probabile rispetto agli altri viaggiatori che non abbiano ancora scelto con certezza una destinazione prima di effettuare la prenotazione. Questo aumenta la possibilità che la pubblicità influisca sulla loro decisione.

La pubblicità è un modo efficace per raggiungere i viaggiatori che cercano ispirazione durante la ricerca, l’acquisto e la pianificazione sui nostri siti.

Gli annunci pubblicitari nativi sui siti e sulle app dei nostri brand contribuiscono a farti notare in modo non invasivo dai viaggiatori alla ricerca della loro prossima destinazione, di come arrivarci e dove soggiornare. Questo può aiutarti ad aumentare la visibilità e a creare affinità con il tuo brand. La nostra impareggiabile combinazione di portata globale, profonda conoscenza dei viaggiatori, capacità creative e potere di acquisto dei media ti permette di offrire l’ispirazione ai viaggiatori giusti al momento giusto.

Sappiamo quanto sia importante raggiungere viaggiatori ad alto valore, in grado di generare le prenotazioni che desideri. È proprio per attirare questi viaggiatori che abbiamo investito in One Key™, il nostro programma fedeltà completo. Aumentando l’adesione a One Key e le prenotazioni attraverso i nostri apprezzati brand di viaggio, creiamo più domanda per te.

Per riuscire a entrare in contatto con i viaggiatori ad alto valore che cercano e prenotano viaggi sui siti Expedia Group e con le persone iscritte a One Key, la visibilità è fondamentale. Che si tratti di una campagna con acceleratore delle prestazioni, di una campagna pubblicitaria o di un’offerta riservata agli iscritti, abbiamo una serie di tattiche per aiutarti a farti notare sui nostri siti e a catturare la domanda.

Per ulteriori informazioni sui viaggiatori e sulle strategie per entrare in contatto con quelli a maggior valore, iscriviti al nostro blog e non perdere il nostro prossimo report sul valore di chi viaggia.