Cómo atraer a viajeros valiosos para aumentar las reservas que te interesan

Encontrar a los viajeros más rentables es una labor compleja y competitiva. De media, los viajeros visitan 141 páginas y consumen más de cinco horas de contenido sobre viajes en los 45 días antes de reservar un viaje.* Dada la cantidad de información que consultan durante el proceso de investigación y planificación, puede ser difícil para los proveedores de viajes averiguar dónde encontrar y atraer a viajeros valiosos.

Entonces, ¿cómo puedes conseguir que tu negocio de viajes prospere atrayendo a los viajeros que aportan más valor y repercuten positivamente en tus resultados? En última instancia, si quieres aumentar tus ingresos, necesitas atraer a viajeros que gasten más, se queden más tiempo y estén abiertos a posibilidades muy diversas.

Según nuestro reciente estudio, los viajeros que contratan con nosotros no solo se quedan más tiempo, sino que también gastan más: los viajeros de Expedia Group invierten un 10 % más en grandes viajes que el resto.** Sigue leyendo para descubrir las ideas y estrategias que te ayudarán a llegar a aquellos viajeros que generan reservas de gran valor y a convertirlos en clientes.

Para comprender mejor cómo varían los comportamientos de los viajeros -incluido el gasto en viajes, la duración de la estancia y la apertura a la diversidad de ideas y la inspiración- en función de su plataforma de reserva preferida, hemos realizado una investigación personalizada con Global Web Index (GWI) en ocho mercados mundiales: Australia, Canadá, Francia, Japón, México, Singapur, Reino Unido y EE. UU. La encuesta online incluyó a más de 8000 encuestados de entre 16 y 64 años que habían comprado unas vacaciones en los últimos tres a seis meses, abarcando varios grupos de audiencia.

Hay muchos elementos que caracterizan a un viajero valioso, pero uno fundamental es cuánto tiempo se aloja. Debes buscar a aquellos viajeros que reserven estancias prolongadas y te ayuden a llenar el calendario semanal generando, a su vez, más tiempo para actividades, compras, cenas y gastos relacionados. Nuestros viajeros permanecen más tiempo en los hoteles, casi un día más en comparación con otros viajeros. Si nos fijamos específicamente en los viajeros de Vrbo, suelen alargar la estancia un 14 % más (lo que supone más de un día más) en los alquileres vacacionales en comparación con otros viajeros de agencias de viajes online.

Evalúa las estrategias de publicidad y marketing de tu hotel para asegurarte de que llegas a estos valiosos viajeros de estancias más largas y los conviertes en clientes. Con ayuda de herramientas como los aceleradores de posicionamiento y los anuncios patrocinados de TravelAds puedes mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsqueda. Así obtendrás una mayor visibilidad entre estos viajeros que realizan viajes más largos y generarás más ingresos por huésped.

Otra oportunidad de aumentar la visibilidad en nuestros sitios es a través de nuestros programas exclusivos para colaboradores: VIP Access, dirigido a hoteles, y propietario Premium de Vrbo. Estos programas reconocen y recompensan a los alojamientos que ofrecen experiencias excepcionales a sus huéspedes mediante ventajas como una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda, distintivos, asistencia especializada y mucho más. Una mayor visibilidad se traduce en más oportunidades de llegar a nuestros viajeros de alto nivel que buscan experiencias de confianza y máxima calidad.

Además de invertir más en grandes viajes que otros viajeros, los clientes de Expedia Group son más propensos a reservar alojamientos de primera calidad, ya que gastan un 18 % más por noche en reservas de hotel y un 22 % más por noche en reservas de alquiler vacacional que otros viajeros.

Nuestros viajeros también ejercen un mayor impacto una vez están en los hoteles, pues sacan partido de sus servicios y comodidades, lo que se traduce en potentes oportunidades de ingresos adicionales.

Llegar a los viajeros que gastan más en los alojamientos proporciona una capa adicional de valor a nuestros colaboradores. Dirígete eficazmente a nuestros viajeros y atrae su interés a través de tu anuncio mostrando los servicios y actividades que ofrece el alojamiento, tus opciones de comida y bebida, y las oportunidades de compras. Incentiva aún más el gasto en el alojamiento con promociones y descuentos especiales para los huéspedes, como un aperitivo gratis con la compra de un plato principal o créditos para el complejo turístico por reservas con una estancia más larga. Y, si eres miembro de VIP Access, puedes atraer a los socios de nuestros programas de recompensas para que reserven tu alojamiento con ventajas como aparcamiento gratuito, desayuno gratuito o créditos para el spa.

Otra forma estupenda de conectar con estos miembros de los programas de recompensas es ofrecer ofertas exclusivas adaptadas por categoría de recompensa. Puede ser una forma fantástica de atraer a viajeros valiosos que aprovecharán las ofertas del alojamiento durante su estancia.

Además de gastar más en el alojamiento, nuestros viajeros también gastan más mientras están en el destino, lo que significa que también apoyan a las empresas locales e impulsan el impacto económico del destino.

Mientras permanecen en un destino, nuestros viajeros gastan un 37 % más en actividades y casi un 10 % más en comidas que otros viajeros.

Ayuda a los viajeros a visualizar y planificar el viaje perfecto con contenidos que destaquen una variedad de ofertas en tu destino, desde actividades y experiencias hasta cenas exclusivas y compras únicas.

Las empresas de marketing de destinos también pueden incentivar a los viajeros e impulsar más reservas en tu destino específico mediante la financiación de OneKeyCash™ extra en las reservas de hotel que cumplan los requisitos, una recompensa que los viajeros pueden gastar en futuros viajes. Estos incentivos pueden generar valor para ti y para otras empresas turísticas de tu destino, a la vez que crean conciencia de marca.

La capacidad de conectar con viajeros abiertos a ideas y sugerencias de la publicidad es especialmente importante para los proveedores de viajes. Nuestros viajeros buscan la inspiración y son un 22 % más propensos que otros viajeros a no tener claro un destino concreto antes de reservar un viaje. También se dejan influir más por la publicidad que otros viajeros.

La publicidad es una forma eficaz de llegar a los viajeros que buscan inspiración para viajar mientras navegan, compran y planifican en nuestros sitios.

El posicionamiento de la publicidad nativa en los sitios y aplicaciones de nuestras marcas puede ayudarte a destacar ante los viajeros de forma no intrusiva mientras buscan su próximo destino, cómo llegar y dónde alojarse. Esto puede ayudarte a aumentar tu visibilidad y a crear afinidad de marca. Puedes inspirar a los viajeros correctos en el momento adecuado con nuestra inigualable combinación de alcance mundial, profundos conocimientos de los viajeros, capacidad creativa y poder de adquisición de medios.

Comprendemos la importancia de llegar a viajeros valiosos que te aporten las reservas que deseas. Por eso hemos invertido en atraer a viajeros valiosos a través de One Key™, nuestro completo programa de recompensas de viaje. Al aumentar la afiliación a One Key y las reservas a través de nuestras apreciadas marcas de viajes, creamos más demanda para ti.

Para conectar con los valiosos viajeros que buscan y reservan viajes en los sitios de Expedia Group, y con los miembros de One Key, el posicionamiento es un aspecto fundamental. Ya sea a través de una campaña con aceleradores de posicionamiento, una oferta exclusiva para miembros o una campaña publicitaria, disponemos de diversas estrategias para ayudarte a aparecer en nuestros sitios y captar demanda.  

Si quieres más información y estrategias para conectar con viajeros valiosos, suscríbete a nuestro blog y busca nuestro próximo informe sobre el valor de los viajeros.